“二十年前，資訊中心建設時很多人認為磁碟滿了是一種麻煩，而現在大家普遍認為資料是財富。”在近日舉行的第六屆廣州網際網路產業投融資高峰論壇上，中國電子資訊產業發展研究院副所長陸峰作《數智賦能產業提檔升級發展》。
使用者越來越被平臺深度“繫結”
陸峰介紹，雲計算、大資料、物聯網、人工智慧、區塊鏈等新一代資訊科技的發展，對產業組織變革帶來脫胎換骨的變革，如果在20年前，計程車公司沒有計程車，快遞企業沒有自己的快遞員，肯定覺得是忽悠、騙人，而隨著網路平臺的發展衍生出一批企業，以網路平臺為依託，成為面向大眾消費者或特定行業從事資訊服務的產業中介。
“這些中介以前我們看不起它，但在今天我們部分生存主導權已經被其‘控制’；以前很多人覺得大企業看不上電商，認為它就是個賣貨的，而現在再大的快消企業，離開了電商平臺可能就活不下去。”陸峰說。
他以廣東一家白色家電企業為例，雙十一期間和兩大電子商務平臺中的一家“鬧掰”了，因為不願意降價銷售，導致網路推廣被降權銷售，出貨量陡然下降。這僅僅是在銷售環節，電商已經滲透到產業的生產環節。
“你有沒有發現，電商平臺上積累的資料，比銷售員在市場上調研資料還要準確，電商平臺上過去一週哪一個產品賣得好，誰掌握了該資料，相信只要大量生產就可以了，電商平臺的銷售資料一定程度就是生產力。”陸峰說。
那麼，為何網路平臺能有如此強的競爭力？陸峰解釋，一方面，從農業到工業經濟到數字經濟時代，引領經濟社會發展的要素在發生重大變化，今天是以資訊流為引領，網路平臺掌握了資訊流。
另一方面，平臺具有四大特性，即網路外部性、規模收益增加、零邊際成本、鎖定效應，比如說，百萬級使用者網路平臺增加一個使用者，和千萬級使用者網路平臺增加一個使用者，其成本可以慢慢忽略不計，導致網路平臺越來越強；“鎖定效應”，則意味著，使用者被平臺繫結，“以前要換一個手機號碼，需要通知兩三百人，但今天換一個微信，則可能要通知幾千人，更重要的是，你的老闆、朋友用微信，老師給孩子佈置作業還是用微信，於是你就很少換微信了”。
資料成企業核心競爭力
陸峰表示，展望未來，產業發展將朝向技術創新、產業生態的爭奪中來，比拼技術創新力、資源整合能力、開放創新能力、產業協同能力，以及資料把握權的能力。
從產業結構角度看，產業加速跨界融合，製造業呈現出服務化趨勢，“製造+服務”成為製造業拓展產業價值鏈的重要途徑。
陸峰表示，工業網際網路將實現服務業和製造業的打通，而關鍵在於資訊，產銷資訊、供求資訊如何快速流動，產生了大規模個性化定製等新的生產方式。
此外，資料化服務也發生了重要變化。採集、傳輸、儲存等計算資料的發展，為深度利用資料提供了可能，“資料把控權之爭是資源佔有能力、資料流通速度、資料流通成本、資料駕馭能力，一個企業如果沒有資料，它不是一個大資料公司，最多是一個專案公司”。
除了資料化服務，智慧化服務也成為一個重要的發展方向，雲網端技術協同發力，為人工智慧在一定條件下的應用創造了可能，比如說工廠裡機器人、碼頭裡物流場所物流機器人、飛機場裡的一些機器人，這些機器人已經滿足了要求。
人工智慧何以陷入發展誤區
在陸峰看來，儘管智慧化服務是大勢所趨，但人工智慧發展是永無止境，因為對人的服務是一件非常難的事，“比我剛開始帶孩子去一家機器人火鍋店體驗，小孩子很喜歡，但其實客戶的體驗遠遠沒有服務員來得周到，在嘈雜的環境下，你要叫一個機器人，它根本不聽使喚”。
“更為可笑的是，有一次我和領導去巡展，到了一家非常有名的公司前，我說一句非常簡單的話，我說某某某（公司董事長兼總經理）你認識嗎？然後它來了一句粗話說‘某某某是個球’，它為什麼這麼說？其實這是基於網路大資料的挖掘，利用雲平臺快速收集網路大資料做決策，很不幸他們董事長在網上的口碑很差，經常被人罵球，權值最高的話語進入資料庫，這就很尷尬。”陸峰說，這不是人工智慧，如果要是問三歲小孩某某某是誰，小孩也絕對不會這樣罵人。
陸峰說，實際上很多機器人不過是玩具廠家轉型升級，在玩具上加一個螢幕、軟體、滾軸而已，這對產業提檔升級非常堪憂。
“人工智慧發展永無發展止境，關鍵是在特定的場景下找到與之相匹配的能力，不一定要很智慧化。”陸峰舉例說，工廠中的機械手臂，這既是一個自動化裝置，也是一個數字化裝置，也可以說是人工智慧裝置，在提高生產力中發揮了重要作用。
【記者】郜小平
【作者】 郜小平
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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