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特評丨付款容易退款難,教育貸的紅與黑

文 ︳深圳特區報評論員 姚龍華

一個月前,華爾街英語大面積關停,英孚教育在微信公眾號發表宣告稱,願接納華爾街英語無法完成課程的學員,為其免費提供時長為12個月的線上課程。如果華爾街英語學員選擇升級到英孚教育的相關課程,可以享受50%的特別折扣。據此,部分身背教育貸的華爾街英語學員,以為看到了一絲轉機。

特評丨付款容易退款難,教育貸的紅與黑

當時,英孚負責成人英語的中國公關在接受媒體採訪時表示,不會從學員轉平臺的過程中收取任何費用,完全是出於企業的責任感和同理心。未曾想,當學員沒有足夠的財力支撐課程時,英孚教育同樣在推廣教育貸。有多位英孚教育學員反映,在英孚教育遇到退款難、被推廣教育貸的情況。

特評丨付款容易退款難,教育貸的紅與黑

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“讓夢想無需等待。”對於很多想要透過教育培訓改變現狀的年輕人來說,這句教育貸廣告詞實在太有誘惑力了。

“做教育分期,每月只需花一點錢,等你學完了,就是一個全新的自己。”這是很多課程顧問的經典話術。他們以投資自己、投資未來為由,反覆向前來諮詢的年輕人兜售夢想。如果你還不想籤合同,他們甚至會拍案而起,說你壓根就沒有夢想。

一套洗腦式話術下來,很多人往往招架不住。為了給自己“升值”,不少囊中羞澀的年輕人,在報名教育機構時選擇了教育貸。

教育機構運轉良好時,學員、教育機構、金融機構三者皆大歡喜。對於學員而言,使用教育分期可以減輕經濟壓力;對於教育機構來說,教育分期能獲得更高轉化率;對於金融機構而言,也能獲得利息收入。

但現實中,披著分期付款外衣的教育貸,卻將一批批求學者帶到了坑裡,看似多贏的生意,最後變成了不少人的“溫柔陷阱”“慢性毒藥”。

教育貸的風險在於,合同一簽,學員便與金融機構建立了借貸關係,與教育機構並無直接法律關係。一旦教育機構爆雷,學員買課的錢很難要回來,若是辦了教育貸,不僅課上不了了,還得繼續還貸款。一夜之間,教育貸指向的前程美夢,頓時就會變成一些人的無邊噩夢。

韋博英語捲款跑路,華爾街英語爆雷破產,讓不少學員陷入了“沒學上仍要背貸款”的尷尬境地,也將教育貸行業亂象推向了風口浪尖。

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特評丨付款容易退款難,教育貸的紅與黑

理論上,教育貸是一種消費分期貸款,其終極目的在於價值投資。

只不過,天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。

事實上,教育、醫美、租房三大接近剛需且消費價格較高的行業,似乎天然為消費分期信貸提供了理想場景,很多機構也確實將其視為近乎完美的商業模式。

教育分期作為消費信貸場景的一種理想應用,可以幫助有迫切教育需求的群體獲得高質量的教育資源,讓更多經濟能力不那麼強的客群有機會接受專業知識的升級培訓,也讓一些教育機構和金融機構站上了風口。

在一定意義上,這恰恰是教育培訓與普惠金融的價值所在。但別忘了,當資本趨之若鶩都想來分一杯羹的時候,就絕不是來做慈善的。

從場景化分期模式來看,在教育貸的整個鏈條當中,學員既是消費者也是借款人,教育機構扮演的是賣家與中介的角色,金融機構則是貸款資金的提供方與最終債權人。但貸款完成的那一刻起,這個鏈條其實就已經開始“脫節”了,金融機構對教育機構的制約力幾乎沒有了。

教育機構一口氣吃下學員的全額學費後,就有了快速擴張圈地的本錢,資本增殖的本性就顯露無疑。不過,寅吃卯糧的教育機構,當現金流量與服務質量跟不上擴張速度,就會出現爆雷,而且一爆就是大雷。而一旦教育機構這個中間環節崩塌了,教育貸的理想場景也就不成立了。當初預想和承諾有多美好,後面抱怨和扯皮就有多難搞。

正如我們所看到的,架構於場景化之上的,無論是醫美分期、租房分期,還是教育分期,都有場景化崩塌的風險,也都有一個個血淋淋的事實。

這也充分說明了,消費分期信貸本身只是一箇中性的工具,有用得風生水起的,也有用得人仰馬翻的。它既可以讓一家想走得更遠的公司跑得更快,也可以讓一家一心求快的公司死得更快。

用急於盈利的心態做教育貸,正如抱著急於求成的心態學英語,最終都是欲速則不達。

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特評丨付款容易退款難,教育貸的紅與黑

“雙減”政策之下,K12教育陷入停滯,成人教育成為新的風口。雖然有不少人對教育貸口誅筆伐,但從大趨勢上看,它可能仍然是消費分期信貸的一個熱點。

現實中,教育貸身上有“紅”也有“黑”,它給了很多人實際幫助,也確實潛存著不少風險隱患。有問題不可怕,因噎廢食的簡單粗暴做法才是最可怕的。

教育機構爆雷,導致學員退款難、金融機構回款難,並因此衍生一系列的社會問題,是教育貸面臨的最大的不確定性風險。因為在教育貸的場景中,在現有的業務模式下,貸款學員的個人信用風險容易評估預測,但教育機構的經營與道德風險難以把握判斷,等發現了基本上就晚了。

這也給金融機構提了個醒:在開展場景化消費金融業務時,稽核重點不是隻有借款人,中間機構本身絕對不能忽視,不能只看中間機構能帶來多大流量,即使是風頭正盛的頭部機構也不例外。俗話說,淹死的很多都是會游泳的。從目前出事的教育機構看,不少都是正兒八經、名聲在外的大機構。

但業內人士指出,其中的問題在於,教育機構並非借款人,沒有義務向金融機構提供詳細的財務資料,金融機構只能從規模、口碑等一些外部指標進行粗略判斷,難以實時追蹤培訓機構的經營狀況。簡直是個悖論。

能否解決好棘手的兩難問題,考驗現代化治理的功力。

7月5日,教育部辦公廳釋出《關於加強社會成人教育培訓管理的通知》,其中就包括完善經費管理,督促社會成人教育培訓機構依法建立財務、會計、資產管理和第三方審計制度,規範收費和退費行為。我們姑且將其看作是新一輪破題的開始。

分類: 教育
時間: 2021-09-16

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