雙11的退貨率是很多老司機比較關注的問題，今年的雙十一還沒有開始，但是從去年的資料來看，雙11幾天產生十幾億包裹中，已經有超過1億件被及時的送達，速度每年都在進步。根據阿里智慧服務體系統計的資料，在這麼大的體量下，雙11活動的退貨率只有0.06，遠低於行業的平均水平。
淘寶雙11是每年規模和促銷力度非常大的活動，幾乎平臺所有的商家都會準備合適的產品報名，並設計有誘惑力的促銷活動，爭取在活動中有較好的發揮。需要注意的是，雖然雙十一的訂單量非常可觀，但是退貨資料也是比較恐怖的，那麼淘寶雙11退貨率多少？
一、淘寶雙11退貨率多少？
雙11的退貨率是很多老司機比較關注的問題，今年的雙十一還沒有開始，但是從去年的資料來看，雙11幾天產生十幾億包裹中，已經有超過1億件被及時的送達，速度每年都在進步。根據阿里智慧服務體系統計的資料，在這麼大的體量下，雙11活動的退貨率只有0.06，遠低於行業的平均水平。
二、淘寶雙11退貨的原因介紹
1、產品質量問題
（1）實物和詳情頁的圖片差別太大，或者款式細節存在盲區，容易被買家忽略；
（2）實物有異味，產品的用料不安全，或者給人低檔的感覺；
（3）商品的質量問題，如破損、缺失等。
2、店鋪服務的問題
（1）客戶資訊填寫的不正確，客戶回饋不及時等導致快遞無法送按時送到買家的正確地址；
（2）商品預訂的時間太長，買家的期待感已經被抹滅了，對商品的期待值降低了，就有了退貨的想法；
（3）對於需要安裝或需要後期介紹的商品，賣家沒有能夠及時與買家進行對接聯絡等。
3、其他的問題。隨著運費險的普及，不少的買家在購買某一商品的同時會購買多個店鋪的同類商品，收貨物之後在進行比較，再進行決定留下哪一款。
淘寶雙11期間，在各種促銷方案和活動的誘惑下，消費者很容易產生衝動消費者的情況，這時候商家一定要注重商品的質量，不要引起消費者的反感，那麼退貨的比例會有一定的下降。
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