隨著天貓雙11（下稱“雙11”）節奏公佈、商家報名啟動，今年的“雙11時間”已經到來。
每年雙11，阿里媽媽的作戰路線，始終是品牌和商家的關注焦點。而今年的阿里媽媽在助力商家經營方面，堪稱力度空前，接連打出“組合拳”。
針對本年度雙11，阿里媽媽近日釋出了“作戰路線大圖”。不僅推出了“史上規模最大”的20億紅包補貼，對頭部、高潛力商家及阿里媽媽的新商家給出分層扶持計劃，還透過升級“天合聯投激勵機制”和“無人駕駛經營系統”萬相臺，預計幫助商家提升平均20%的經營效率。
今年雙11阿里媽媽也是首次為商家營銷定製了“38天經營成長計劃”，從9月中旬的客源“蓄水期”到10月下旬備戰“衝刺期”，將備戰培訓細化到了每一天，用官方攻略和打法教程為商家提升“經營力”。
這一背景下，如何深度解讀阿里媽媽本年度的雙十一戰略方案？不同層次的商家，今年關鍵營銷節點在哪裡？帶著上述疑問，《天下網商》獨家專訪阿里媽媽市場部負責人穆爾，看她如何為雙十一商家營銷“劃重點”。
20億紅包精細分配,補貼提前商家更需戰術先行
從往年雙11來看，阿里媽媽推出的大多是無差別商家營銷扶持策略，而今年，阿里媽媽推出20億元紅包補貼，應對不同商家的需求，做了分層拆解，以更精細化地扶持商家。
具體而言，本屆雙11，阿里媽媽為商家打造了三大“數智經營增長計劃”：數智經營王者引領計劃、鋒芒計劃和百萬新商扶持計劃。
對於頭部商家，阿里媽媽將透過“數智經營王者引領計劃”，以VIP定向邀約的方式給予超1億流量曝光資源、千萬增量增長紅包等；
對於處於腰部、有增長潛力的商家，則透過“鋒芒計劃”發放10億紅包補貼；
對於阿里媽媽的100萬新商家，則透過“百萬新商扶持計劃”，在其投放後的30天冷啟動時期，所有商家可以“0門檻”享受共計100億的高質量流量，覆蓋手機淘寶搜尋、資訊流等場景，從曝光、進店、轉化等環節為商家提升流量。
今年的雙11延續了去年的“雙截棍”模式，兩個售賣時期分別為11月1—3日、11月11日，與此對應的今年預售時間也做了前置的設定，提前到了10日20日20點和11月4日的20點，週期的前置與拉長，商家們需要比往年更早地加入備戰營銷之中。
阿里媽媽在本屆雙11也給了淘寶客史上最大的扶持，將有10億元佣金補貼，特別在預售期，更是補貼力度空前。淘寶客最高收益可達160%。
穆爾介紹，淘寶客已經發展成為一個巨大的產業鏈，規模有2000萬人，分別來自個體、網紅達人和MCN機構等。之所以今年大力扶持淘寶客，是因為他們能滲透進市場的神經末梢，為商家和品牌實現精細化的種草與引導成交。
與以往不同的是，對於淘寶客的佣金補貼，往年是在10月初的提效階段才入場，而今年從9月中旬的雙11預售期就提前發放3億元。這也意味著，今年雙11的營銷戰將透過淘寶客提前打響。
“對於中小商家而言，我們也建議把雙11備戰週期和蓄水週期更加前置，今年阿里媽媽許多利好政策從‘蓄水期’就開始釋放，商家也要抓好這波紅利。”穆爾說。
產品提效為商家減負 一屆“有攻略、有裝備”的雙11
面對提前雙11備戰，商家不用手忙腳亂，今年是阿里媽媽備戰協助最充分的一年。
今年的阿里媽媽還有“兩個首次”：一站式數智經營作業系統——萬相臺的首次“大練兵”，所有商家“0門檻”使用，作為本屆雙11的經營技術擔當；首次為商家設計了“智勝雙11·38天經營成長計劃”，為商家的備戰給出日常經營攻略。
在今年618期間，萬相臺就曾以內部代號的形式亮相試水，讓不少商家們有了“新裝備”。據阿里媽媽透露，今年618，萬相臺為商家帶來的生意增量平均超過了20%。
例如，從三隻松鼠孵化而生的母嬰新銳品牌品牌小鹿藍藍，透過萬相臺“拉新快”產品投放，618期間的ROI（投資回報率）高達2.78，精準地在流量海洋中圈出了90、95後爸媽群體；拉麵說也在618蓄水期透過萬相臺AI測算，針對新銳白領、精緻媽媽、資深中產人群加碼投放店鋪爆款，最終實現店鋪新客成交規模環比提升140%的戰績。
而今年的雙11，這一“新裝備”將以“0門檻”的方式開放給所有阿里媽媽商家，成為他們的提效工具。
“之所以‘0門檻’推出，是基於我們今年希望為商家減負的核心政策。”穆爾介紹，“比如以往，商家希望去做全域營銷的覆蓋，人力物力耗費的成本很高，而現在透過萬相臺的全域智慧投放，就可以讓營銷變繁為簡。”
據介紹，按照商家的經營痛點和目標，萬相臺可以提供“拉新快”“上新快”“貨品加速”等30個經營場景，精細化承接商家需求。
阿里媽媽還推出“智勝雙11·38天經營成長計劃”，為商家提供官方營銷攻略，從籌備期、提效期和衝刺期三大階段幫助商家，瞭解節點爆發、經營轉化、全域流量經營等知識乾貨，這份經營力提升的學習攻略，甚至詳細到了商家每一天的日常安排。
這份“38天經營成長計劃”自15日釋出以來，很多感興趣的商家在第一時間就將上課排上了日程。
“阿里媽媽能給出官方營銷的打法攻略，免去了商家去找其他機構講解授課的麻煩。這對於商家而言，相信不僅僅是38天的培訓，也可以作為之後長期經營的知識儲備和積累，更從容地應對之後平臺的大促。”穆爾說。
從營銷場到經營力,“讓每一份經營都算數”
今年雙11，阿里媽媽推出多項為商家量身定製的政策，與其新的品牌主張不無關係。
阿里媽媽如今更願意成為一個“更懂經營者”的角色，已不再只是為了商家達成階段性的GMV（商品交易總額），而要覆蓋不同維度的全鏈路經營，懂得如何透過數字技術讓生意變成長久的品牌經營，而不是一次次的短暫營銷。
正如阿里媽媽在年度m峰會上釋出的新品牌主張——“讓每一份經營都算數”，儘管近年來雙十一大戰中營銷平臺紛紛湧現、掀起流量混戰，但穆爾認為，讓阿里媽媽收穫商家信任的原因在於：使用者在平臺的每一份投入，都可以為其帶來確定性的回報，讓經營者每一份付出都“可看見、可衡量、可沉澱”。
“讓商家頭疼的是，許多時候營銷投放是無法追蹤、沉澱和轉化，但阿里媽媽以人為核心的消費者運營，可以讓商家將客群確定性地掌握在自己手中，讓商家所有投入都算數，每一步都能走得踏實。”
蛻變升級的阿里媽媽，正在透過數字技術，為商家的智慧經營帶來更多維的支撐，並逐步地透過與商家更深度的聯結，成為雙11大促中，最貼近商家需求、最能解決痛點的數智經營平臺。
