為提升使用者檢索服務的效率，助力老年人群體跨越“數字鴻溝”，粵省事移動政務服務平臺升級語音搜尋功能，在尊老愛老服務專區和小程式首頁搜尋框實現語音搜尋，並新增23種方言語音輸入，讓使用者體驗更加便捷，服務更加貼心。
廣東是全國第一人口大省和流動人口最多省份，其中老齡人口已突破1500萬人。隨著粵省事小程式服務功能的日益完善，針對這部分使用者群體的檢索、獲取服務的效率也亟待最佳化提升。2021年1月，粵省事尊老愛老服務專區上線語音搜尋功能，支援普通話、粵語服務搜尋。近日，粵省事語音搜尋功能再度升級，除普通話和粵語外，新增23種方言智慧識別，滿足更多省外來粵人員及老年人使用者群體的使用需求。
該項功能上線後，只需在尊老愛老服務專區語音搜尋框中點選“去使用”-“點選說話”-“切換”，再點選“切換我的方言”，即可選擇家鄉方言搜尋服務，不能熟練使用普通話的老年人使用者群體，也能透過方言語音輸入，更快定位找到需要辦理的服務事項。在選擇方言後，如後續需要重新進行語音搜尋，粵省事小程式將會自動記錄使用者上一次所選擇的方言，減少重複設定的麻煩。
同時，為了方便使用者檢索、獲取服務，粵省事小程式首頁的搜尋框已在原有的基礎上實現語音搜尋，支援普通話和24種方言輸入。在粵省事小程式首頁點選“搜尋框”-“點選說話”，即可用語音搜尋任意服務。使用者說話後，系統將提取使用者講話的關鍵詞並及時顯現文字，同時提供更多候選搜尋內容，減少使用者反覆輸入查詢的麻煩，大大提高搜尋和辦事效率。
粵省事移動政務服務平臺由省政務服務資料管理局統籌管理，數字廣東公司負責建設運營。作為廣東數字政府改革建設的重要成果，粵省事自上線以來不斷與時俱進、開拓創新、最佳化迭代。截至目前，粵省事使用者數突破1.5億，累計上線2225項服務及91種個人證照（含12種電子憑證），其中1137項實現“零跑動”，成為人民群眾的掌上辦事利器。
數字廣東公司作為全省數字政府建設運營中心，認真貫徹落實黨中央、國務院關於消除老年人“數字鴻溝”的工作要求，切實推動解決老年人運用智慧技術困難的實際問題，不斷改善使用者的產品使用體驗，不斷提升廣東政務服務水平。在國家發展改革委公佈的第一批運用智慧技術服務老年人的14個示範案例中，數字廣東公司的健康防疫核驗系統、粵省事尊老愛老服務專區兩項助老服務成功入選，作為全國首創，被推介至全國各地優選和運用。
健康防疫核驗系統實現“一證通行”
近兩年來，數字廣東公司切實履行省數字政府建設運營中心的職責使命，在省委、省政府的堅強領導下，在省政務服務資料管理局的具體指導下，建設運營粵省事、粵商通、粵政易、廣東政務服務網、粵康碼、入境人員健康服務一碼通系統、“一網統管”粵治慧平臺、雲網數安等一系列數字政府改革建設重要成果，在深化“放管服”改革、全面最佳化營商環境、切實轉變政府職能、數字化防疫抗疫等方面做出了重要貢獻，充分彰顯了公司聽黨指揮、服務為民、主動作為、敢於擔當的精神和品質。
數字廣東公司職工奔赴抗疫前線協助核酸檢測工作
接下來，數字廣東公司將繼續秉持人民至上的價值理念，持續發揮自身技術和平臺優勢，充分依託數字政府改革建設成果，改革創新，服務為民，助力消除“數字鴻溝”，讓科技助老既有速度，更有溫度。
文、圖/廣州日報·新花城記者：黃慶廣州日報·新花城編輯：馬俊賢
