時間飛逝，一轉眼，2022年又過了一個月，2022年1月份也是寒假高峰期，每到寒暑假，全省各地甚至外省回來的家長都會利用這短暫的閒隙時間帶孩子來湖南省兒童醫院求醫，希望孩子在假期把健康問題解決，而長期以來，耳鼻咽喉頭頸外科以門診量大、候床病人多著稱，在2021年8月為配合醫院管理，科室床位從原有40張縮減至30張，將原有四人間設定成三人間，病房病床配置更規範。但是床位減少，意味著收治病人數量的減少，大量的擇期手術病人的收治面臨著更大的困難，怎樣在有限的醫療場地、利用有限的醫療資源，盡最大能力解決病人掛號難、住院難、手術難問題，已成耳鼻咽喉頭頸外科眼前的最大難題。
本著以病人需求為導向，聚焦為民辦實事，使患者滿意，耳鼻咽喉頭頸外科主任、護士長在放寒假前就組織科室核心小組成員圍繞患者就醫難及安全問題進行了討論，制定瞭如何應對寒假高峰的預案，進一步優化了門診、住院病人流程。採取門診彈性派班日常化，分8:00-16:00和10:00-18:00兩個時段，同時引導病房醫護人員克服困難增援門診，在高峰期為門診增派人員，以保證門診病人的治療及專科檢查專案能儘量在當日完成。為保證學齡兒童能夠不耽誤學習，在假期解決好住院、手術問題，科室在去年簡單病種按日間手術管理的基礎上，寒假期間對無特殊情況的擇期手術患兒均實行24小時住院管理制，為保證手術安全，在患者入院前增加了門診醫師把關環節，病房醫護核對環節，出院後嚴格做好三天二次隨訪工作，雖然這種管理模式增加了醫護人員高強度、高壓力，但科室醫護人員始終發揚著孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神，哪怕手術堅持到深夜11點，他們也從來沒有說一聲苦、叫一聲累。
經過一個月的再次有效探索，耳鼻咽喉頭頸外科在僅有30張床位的情況下，再次突破記錄，1月份收治病人510人次，完成手術490臺，日手術最高達37臺，大大超過了2021年同期水平。最大程度上解決了患者“掛號難、住院難、手術難”的問題，為民辦實事進一步走深、走實。
壬寅虎年，耳鼻咽喉頭頸外科全體醫護人員將以虎虎生威的雄風、生龍活虎的幹勁、氣吞萬里如虎的精神，一起開創醫院更加美好的未來。
編輯：李雅雯
【來源：耳鼻咽喉頭頸外科】
