移動金融作為一個新型的融合產業,正在快速推動著銀行業由內到外的升級發展,而以雲計算、大資料等資訊處理技術為核心的發展,為銀行拉開了以智慧化、平臺化、服務化的縱向整合市場革新,領雁科技在過去20年的經營發展歷程中,不僅深度參與其中,更是見證了移動網際網路對於銀行業的改變。
在後疫情時代,輕資產、弱週期的大零售銀行業務成為推動銀行收入的重要引擎,也成為競爭日趨白熱化的主戰場。為了助力銀行業佈局金融科技,探索網際網路、數字化、智慧化轉型,不斷最佳化升級自有產品Cherry(雀睿)移動平臺,助力商業銀行在大零售轉型戰略下打造移動平臺。
聚焦智慧生態:簡捷、高效、創新、靈活的移動平臺
在過去40年資訊化建設方面,銀行始終走在發展的前列。面對不斷擴充套件的業務,某股份制銀行急需構建移動應用平臺,支援員工移動辦公,領雁科技憑藉Cherry移動平臺的優勢深度融入了該專案的落地執行。經過雙方認定,某股份制銀行移動應用平臺採用微服務架構,管理端介面採用前後端分離架構進行開發,並利用多重加密技術確保使用者、資料、應用和網路安全,且應用元件相互解耦,能滿足快速迭代開發的業務需求。
與此同時,基於Cherry移動平臺還覆蓋十大模組功能,可以滿足移動信貸、信用卡面籤、移動CRM、廳堂營銷等客戶端、管理端、移動辦公應用、移動展業等領域的需求,真正實現了移動辦公安全、高效、實用的目的,順利的支援了銀行工作的正常開展。
在Cherry移動平臺的助力下,該銀行移動平臺也取得了人民銀行科技進步一等獎的榮譽。
實踐掌上金融:一站式綜合金融服務解決方案
2018年,手機銀行的使用者比例終於在“眾望所歸”中超過了網上銀行,成為使用者首選,而這一標誌性的轉變意味著手機銀行已成為零售電子銀行發展的關鍵核心。以手機銀行為代表的電子銀行作為銀行業務與科技融合的服務業態,是傳統銀行轉型升級的重要體現,作為深耕金融科技領域近20年的領雁科技,是這一轉變的實踐者與見證者。
作為銀行金融服務的替代和延伸,手機銀行不僅是個人使用者必不可少的應用工具,在政府機構、企事業單位、個人工商戶等各類市場主體中也已經成為重要的生態載體。某股份制銀行堅持服務國家戰略,為便利企業客戶獲得高效、便捷、安全的銀行金融服務,啟動了銀行企業與個人新渠道的專案建設。領雁科技憑藉為前期完成的移動平臺的優越性再次參與其中,助力銀行透過B2B2C與B2B+C的二重機制,為企業、企業員工及企業的個人客戶提供多重服務。
銀行與領雁科技透過跨產品、跨銀行、跨行業等多系統、多平臺的對接打通與合作協調,場景銀行融合金融+非金融,為企業客戶提供內部經營管理、外部業務拓展等一體化資源服務,實現企業級綜合服務開放平臺的建設。
並且,該企業手機銀行圍繞具有拓展性、開放性的平臺框架,在夯實平臺化發展基礎同時,為多層次使用者提供包含整合服務、綜合服務與生態服務在內的全方位移動服務,同時在區域性實現B端與C端聯動打通,雙向滿足基礎金融服務及創新開放服務需求。
在建設方面,銀行與領雁科技成功的將企業網上銀行移動端化,滿足企業網銀客戶90%以上使用需求,包括傳統金融類服務功能、供應鏈金融場景化服務及移動端化服務,實現了為企業客戶提供一站式財富管理服務。
企業手機銀行不僅提供金融服務,而是打通了生態體系佈局,建立起個人與企業端服務的橋樑,打造以線下網點、手機銀行為主渠道,遠端銀行、企業網銀、企業微信銀行為支撐的協同服務體系,在滿足企業客戶的金融移動化服務的同時,還提供內容豐富的泛金融業務服務。
確實如此,經過領雁科技與銀行的共同努力,企業手機銀行有效提升了開放服務能力、資料分析能力以及企業移動金融名品的打造,提升了客戶流量與活躍度,實現從渠道向平臺、平臺向生態轉變發展,體現了數字金融優勢,打造了有流量、有內涵的IP名品,更好的實現了銀行價值。
佈局社交化營銷:全員可參與的營銷平臺
社交化營銷早已成為企業、機構不可或缺的營銷風口。領雁科技基於Cherry移動平臺助力銀行方在全行範圍內推出了社交營銷,透過整合各類系統、建立統一產品庫等方式,實現為員工提供一款:線索線上化、推薦智慧化、分享多樣化、統計精細化的線上主動營銷、服務客戶工具。
社交營銷的推出,讓全行人員可以透過對公、對私手機銀行及微信等渠道,實現了行內活動推廣、產品銷售的高度靈活性、便捷性,提升對客戶的觸達率,每個人都可以成為營銷人員、客戶經理。並且,平臺還可以對營銷業績進行記錄、統計,以銷售排行榜、積分排行榜等形式展示全行範圍內的排名情況,並建設完整的客戶經理成長體系,真正達成數字化賦能。
社交營銷自2021年1月上線以來,實現了服務全行3.65萬位客戶經理,覆蓋率79.5%,累計服務人次超1120萬次,零售金融產品營銷轉化規模突破520億元。
金融業都在加速數字化轉型,銀行正是將科技滲透到每一個細胞,因此獲得了巨大效益。而Cherry作為支援銀行移動平臺全面建設的基礎,其全線國產化適配、快速開發上線、全面業務部署、領先架構體系、自主移動平臺、靈活功能定製,高級別安全方式和簡單運營體系等優勢發揮了充分作用,促使銀行不斷生長出企業手機銀行、社交化營銷平臺等移動化、開放化與生態化的服務能力。Cherry的潛力也不止如此,對於個人手機銀行、信用卡APP、移動展業、微信營業廳、微信銀行、移動辦公平臺、個人網銀、企業網銀、開放銀行等全方位的支撐,讓Cherry可以助力銀行迅捷的實現智慧化生態金融平臺,達到靈活部署、自主可控。
在這個激盪的時代,中國銀行業正在發生著革新,金融科技的從業者們將用智慧和專業重新塑造這個古老而又充滿生命力的行業,相信在不久的將來,中國銀行將煥發出更加旺盛的生機,領雁科技Cherry移動平臺也將繼續助力中國銀行業打造移動金融,不負過去二十年的春華秋實,不負未來的馬到功成。
