中國移動手機號，我相信是大多數使用者的第一個手機號，一直以來中國移動就是通訊行業的霸王，把我們使用者的權益漠視成為習慣了，虎年伊始，本人想將手中一個號碼資費調低到最低套餐，卻遭到了中國移動的花式刁難，掙扎3天后，終於忍不住向工信部投訴中國移動了。
一、起因是這樣的：
1、本人實名使用號碼*******8808為中國移動號，套餐為38元套餐+10元和家庭流量分享，共計48元；
2、2022年2月15日16:57，本人用*******8808致電中國移動客服電話10086，明確要求將資費套餐變更為最低套餐5元，被告知中國移動沒有5元套餐，只有8元套餐，且本次致電無法辦理，只能上報後24小時內會有專屬客服電話聯絡辦理；
3、2月16日14:09中國移動10086來電，告知我：無法辦理8元套餐，因38元為最低套餐，且因我有10元和家庭流量分享無法辦理8元套餐。對此我明確告知：沒有法律規定號碼使用人不能自由變更消費套餐，且中國移動沒有在任何途徑的顯著位置公開說明中國移動不支援辦理8元最低套餐。
4、2月17日11:23，中國移動10086再次致電，一女員工以極快語速敘述他們認為“我的意願”：放棄10元和家庭流量分享，辦理8元套餐。對此我極為不滿。
二、因此我向工信部投訴了中國移動：
工信部官網申訴截圖
三、我的訴求如下：
透過工信部官方公眾號查詢我的投訴被受理
因此我堅決投訴中國移動：1、請中國移動回答：哪條法律或者工信部哪個檔案要求手機號碼擁有者不能自由選擇更加低價的套餐？或者流量服務？2、請工信部判定：中國移動的每次話術都是以命令、引誘的方式使客戶選擇放棄調低套餐，是否涉嫌欺詐？3、我堅持我的訴求：我的套餐變為8元套餐+10元流量分享套餐。4、要求中國移動在主要媒體、流媒體（包括但不限於）中國日報、人民日報、新華網、新浪微博、今日頭條、抖音、快手等顯耀位置採取有效方式告知使用者：中國移動使用者調低套餐資費需要多次電話申請並等待移動客服的再次推銷。5、要求工信部：對中國移動這種壟斷企業予以有效管制，防止其使用壟斷企業權利影響中華人民共和國公民使用移動號碼的合法利益，包括但不限於：變更套餐為最低套餐的權利，自由使用附加功能的權利。
最後，本人提醒各位朋友注意：
1、一定要知道國家工信部對各運營商有直接管轄權，最有效的投訴就是這裡！
2、運營商客服的對話都是經過PUA專業訓練的話術!他們一句話很可能讓你放棄了你應該擁有的權利！進而損害你的合法利益！因此學點法律很重要。
3、受到運營商侵害怎麼辦？不要怕，我們有國家做後盾，拿起法律的武器勇敢去鬥爭！
