很多朋友都說電商越來越難做了，其實我做了13年的電商，回過頭來看，每年相對於前一年好像都很困難。所以大家必須要有準備，2022年可能更難熬，但是萬事萬物都是有兩面性的，越是困難的情況下，越是有新的機會或者說機遇。只要你有充足的準備，加上一定的經驗，那就一定可以抓住機遇，畢竟機會只留給有準備的人。
一、人群精準度的問題
對應的指標就是訪客粘性的大小，或者說人群標籤的精準度。在手機時代搶使用者是越來越難，畢竟手機就那麼大，每天關注的焦點也就那麼多。而且不可能像pc端那樣多開幾個商品頁面，隨時的切換來對比瀏覽。所以消費者的時間給了你的商品，那就沒有辦法給其他商品了。在這種情況下，儘可能地長時間的給消費者服務，也就是增加訪客的粘性就顯得非常的重要。
訪客粘性的一個重要前提就是人群要精準，越是標籤精準的人群，訪客粘性就越高。這體現在資料指標上，就是頁面停留時間和訪問深度，這兩個指標對於新品甚至比轉化率還要重要。只要人群精準，和你的商品相關性越強，頁面停留時間就越長，訪問深度就越深。畢竟所有的人都是對自己真正感興趣和關心的東西，他願意付出更多的時間。當然了，商品詳情頁的設計水平和文案的策劃，也會影響頁面停留時間和訪問深度，這裡給大家分享兩個可以提高頁面停留時長的一些思路。
1、要重視文案
很多人在設計商品詳情頁的時候，都是把圖片進行簡單的堆砌，比如正面圖、側面圖、細節圖，不同的款式圖等等，這種情況下消費者在手機上滑動的速度會非常的快。但是如果你能夠在每張圖片上搭配一些文案或者說賣點的介紹，那麼消費者就會願意花更多的時間去檢視圖片上的文字內容，從而大大的增加頁面停留的時間。當然了前提是你的文字的內容要吸引人，大小要合適。很多人設計手機詳情頁是在電腦上進行的，在電腦上預覽沒有任何問題，可是在手機上就會發現裡面的字根本看不清，或者看起來比較費勁，這就沒有意義了。
2、利用好活動
要想讓消費者在你的商品頁面增加停留時間，有一個非常好的辦法就是利用活動。在商品詳情頁，你去設定一些活動，例如問答有獎等等，設定一個關於產品的問題，只要把答案發送給客服，正確後即可領取一張優惠券，或者說額外贈送一個小禮品等等。在這種情況下，消費者如果真的想買產品，為了得到更大的優惠，他就會認真地閱讀你的詳情頁的文案。從而不但增加了頁面停留時間，而且有利於提高轉化率，甚至因為購買之前和客服產生的溝通對於商品的優缺點事先心中有數了，還可以大大的降低差評率和售後的糾紛。那提升頁面停留時間和瀏覽深度實際上就是降低跳失率加上關聯銷售嗎？其實透過關聯銷售的設計，可以有效地把客戶從當前的頁面帶到首頁，活動頁，或者說其他的商品頁面。
二、時代在發展
平臺在發展，玩法也在變化，千萬不要生搬硬套，要活學活用，之前大家可能聽說過，也用過一些什麼黑搜、黑車、拉動銷、做坑產，甚至七天螺旋七天上首頁的這些方法。但是現在你會發現這些玩法似乎都不管用了，或者說越操作效果越差，原因出在什麼地方呢？其實這就是平臺的流量分配規則在發生的變化，以前自然搜尋流量的匹配規則是關鍵詞匹配，那現在更多的是標籤匹配。畢竟對於任何一個平臺來說，流量的成本都越來越高，為了儘可能地把每一個流量的價值利用到最大化。他一定會想盡一切辦法，讓出現在消費者面前的商品都是儘可能精準的，儘可能有成交的，而實現這樣的結果的一個前提就是必須要實現人和物的標籤匹配。
你想想看，連商品展現的邏輯都變了，你還用以前的方法，那會有用嗎？況且之前很多所謂的黑科技，在平臺規則不斷改進和完善的情況下，本身也在逐漸地失效。比如我們之前談個性化推薦流量的時候，大家想到的都是自然搜尋場景下的千人千面。比如你是個學生，我們搜尋t恤的時候，展示給你面前的就是幾十元的，而你是一個40歲左右高收入的男士，那麼搜尋同樣關鍵詞的時候，展示在你面前的可能就是幾百元上千元的這樣的T恤。
但是今年你可能會發現，這種個性化推薦流量將會全方位地鋪開搜尋流量、直通車流量、推薦流量等。甚至你看到的直播內容，短影片內容都是和你的興趣進行匹配以後展示出來的結果。那這個將會和今日頭條與抖音越來越像，大量商品將會開始以去中興化的資訊流展示為核心，投其所好，根據不同的人展示不同的商品，以此來加大對客戶的關聯，而直通車是拉精準人群超級好用的工具。
三、老客戶的營銷
這是我一直強調的話題，說實話沒有一定電商經驗的新手很難理解，我哪怕再怎麼強調也不會放在心上。但是我還是要強調，老客戶營銷在未來會越來越重要，也就是我們通常說的私域流量。因為現在平臺的整個流量已經到了一個瓶頸了，哪怕是移動網際網路的人口紅利也已經消失了。平臺自己難以獲取到新的流量，那對於賣家來說自然要在存量市場裡面去廝殺。那這種情況下，免費的自然流量將會越來越難獲取，而付費流量的成本呢也會越來越高，這個時候老客戶營銷就成為了一種日常必備的工作。
尤其是在一些需要重複購買的快銷品裡，那很多賣家第一筆交易是根本不賺錢的，虧錢在引流，在拉新成交，而真正的盈利點往往是在後續的二次三次交易上。例如狗糧，這玩意只要狗愛吃，吃了毛色變亮，沒有淚痕，基本上買家不太會亂換品牌，所以獲取新客戶的成本非常的高。那這種情況下，若不能把客戶有效地圈在自己手中，爭取進行二次營銷和復購的話，那麼你獲利的可能性極低，於是對賣家來說就必須要透過老客戶的營銷來全方位，多維度的挖掘老客戶的終身價值。
1、就是從時間維度上促進老客戶長時間的購買
那這主要是一些快銷品，在客戶消費的生命週期以內，透過老客戶營銷，讓消費者儘可能地一直在你這個地方消費。這個地方大家要注意了，不是客戶的生命週期，因為有些需求不是一直存在的，例如狗糧的需求是因為它養了狗，而母嬰用品的需求是客戶懷孕或者孩子還比較小，孩子長大了或者說狗丟了，那你的這種需求就不存在了。
2、是從需求維度上促使老客戶買更多的東西
什麼是需求維度？就是對於某一個特定的需求場景，或者說某一個特定的人群來說。消費者可能需要的商品不僅僅侷限於一種，而是會有多種，那這種情況下，你如果能夠做好老客戶營銷，在匹配上關聯銷售。對於銷售額和利潤的增加是非常有幫助的，那例如一個學生搜尋筆袋，那他會不會還有其他膠帶，修正液，鉛筆之類的需求？這些都值得我們好好地去挖掘。
3、從裂變的角度讓老客戶去吸引其他的新客戶來進行購買
對於某些客戶，其實他本身行為就具備了一定的影響力，尤其是那些生活中樂於分享的這些人。他們購買某款商品以後就會成為天然的導購員，為了證明自己的明智和眼光，不遺餘力地向周邊的人推薦自己購買的商品。這個在營銷上的叫做相關群體，對於很多隻能一次消費或者說很長時間才消費一次的商品來說，其實可以透過此類消費者的影響力，來充分的挖掘他們的老客戶的價值。例如結婚用品，正常情況下，這些東西大家一輩子也就用一次，但是並不妨礙消費者推薦給周邊的親朋好友。所以做類似的商品，就是要想辦法利用好老客戶，設計一系列的活動，讓老客戶充當自己的產品宣傳員來幫助自己進一步地推廣商品。
今天的分享就到這裡了，想要快速學會店鋪運營的朋友，可以關注後私信我“乾貨”，讓你少走一些彎路，有問必答。
