醫用傢俱：洞察才能致勝未來
王曉志
ONLEAD海太歐林集團
醫養營銷中心總經理
隨著國內醫院建設如火如荼，醫用傢俱日益受到傢俱從業者的關注。目前國內一線品牌都把醫用傢俱視為最富增長力的板塊，紛紛發力。作為國內最早涉足醫用傢俱領域的知名品牌，海太歐林經過數年的開拓與耕耘，已取得了豐碩的成果，品牌知名度、市場美譽度，都得到了廣大醫院使用者的認可，連續多年被評為中國醫院建設十佳供應商，中國醫院傢俱十大品牌。
本期我們非常榮幸受到許照明老師的邀請，在辦公聯雜誌上對我們這幾年實踐醫用傢俱的一點兒心得和淺談，希望能夠給傢俱從業者帶來有益的啟發和思考。
標準與規範
醫用傢俱成為單獨門類，被大家系統研究是近幾年的事情，各方都在推動它的規範和標準。醫院的建設者、運營者、醫用傢俱生產企業都有把它規範，形成標準的意識和想法。在2019年，中國醫學裝備協會醫院建築與裝備分會醫用傢俱學組牽頭組織，與醫用傢俱有關的使用方、設計機構、生產方共同參與編制了《醫用傢俱配置》（T/CAME16-2020）團體標準，並於 2020 年 9 月 19 日開始實施。它是國內第一個關於醫用傢俱的團體標準，對醫用傢俱進行了明確的定義，規定了醫療機構各功能分割槽單元用房醫用傢俱配置要求，描述了醫用傢俱常用材料的特點，對於初涉醫用傢俱行業的從業者是一個指導性、綱要性的檔案。
作為《醫用傢俱配置》團體標準的參編單位之一，我們並承接了《醫用傢俱配置》團體標準全國首站宣貫會，並一直在帶頭宣傳、貫徹、實施這一標準。我們欣喜地發現大家都在自覺地運用這一標準進行專案方案的設計，讓醫用傢俱的配置更加合理、規範。
功能與療愈
醫院屬於公共建築中最為複雜的建築系統，以功能性著稱。作為救死扶傷的場所，醫院不僅肩負著治療功能，還有康復、療愈的作用。因此醫用傢俱的配置是需要以功能性支援為出發點，延伸到營造溫馨、舒適、宜人的療愈環境這一主題。
醫用傢俱的功能性離不開它的醫療屬性，但有不少醫用傢俱的“出生”帶有辦公傢俱演化的身影，也讓一些人誤以為它跟辦公傢俱差別不大。我們常看見一些門診傢俱招標專案，寫著醫院辦公傢俱招標。它其實混淆了辦公傢俱與醫用傢俱兩者之間的差別。須知醫院辦公空間其實在整個醫院建築中佔比不大，醫院空間佔比最大是住院單元，其次是門診、醫技等空間。醫用傢俱服務於診療環境，需要遵從院感的要求，具備防黴、抗菌的效能。同時在人流密集的醫院特定場所，傢俱還要求耐磨、抗汙。對於醫護人員使用頻次高的傢俱，則需要傢俱本身具有一定的強度、耐久效能要突出。在操作流程化的空間，醫用傢俱在佈置上要按操作流程佈局，遵從流程化操作的特點，進行有效地配置。此外類似手術空間需要使用的耗材、器具等儲存，則需要傢俱具有精益化管理的能力。以上這些功能離不開它所應用的場景，因此在醫院場景驅動下的醫用傢俱自然帶有天然的醫用屬性。
近年來，隨著醫院非醫療區域越來越多，我們在醫院會看到餐飲空間、休閒空間、展覽空間等，醫院內傢俱呈現出多元化的傢俱風格。這些非醫療空間的增加一方面是醫院向公共社群功能的轉變，另一方面去醫院化設計、去機構化設計，讓我們愈來愈關注對病人及陪護家屬精神層面的撫慰，醫用傢俱自然也承載了這種屬性。我們會看到帶有治癒系色彩的醫用傢俱出現在醫院空間，讓原先冰冷、肅穆的醫用空間生活化、自然化。我們注意到甚至在腫瘤醫院病區門口，設計師設計了療愈花園，曬滿陽光的鬱鬱蔥蔥花草，搭配舒適的沙發、座椅，讓人生灰暗期的腫瘤病人，能夠在療愈花園擁有一片撫慰心靈的私密空間。
理念與原則
我們在多年醫用傢俱的實踐中，感受到醫院不僅僅是治療患者身體疾病的場所，更是康復患者肌體、撫慰其心靈的療愈空間。面對以醫患為中心的醫院建設思想，我們需要發展一套行之有效的設計理念來真正踐行它。為此我們提出了3H即Home、Hotel、Hospital的設計理念，打造具有家的溫暖、酒店舒適、醫院特性的醫用傢俱。
在3H設計理念的指引下，我們提煉出醫用傢俱配置的8個空間設計策略，分別是安全性、人性化、實用性、靈活性、服務性、環保性、高效性、技術性。這8個空間設計策略讓我們對醫用傢俱使用的空間所應具備的要素條件，進行了審視，促使醫用傢俱與之相結合，產生有益於空間融合的設計方案。
這些理念和原則，對於我們去設計一個醫院的傢俱具有指導性的價值，也契合新時期醫院高質量發展的要求，讓我們能夠以全新的視角，關注新技術、新材料、新理念、新實踐，融入到新的發展格局中去，建設高質量的美好型醫院。
實踐與應用
我們一直遵循循證設計的原則，即設計的出發點是來自於醫護、患者等使用的第一現場，來自於他們的使用需求。
我們在諸多專案方案設計階段，深入到醫院現場，觀察醫護人員使用傢俱的狀況，瞭解他們對現有傢俱使用評價，從中發現可以提升、改善的地方。例如，我們發現護士站的顯示器擺放，有些院方希望高臺位置能夠遮擋住顯示器螢幕，因此高臺的高度被設計成1.2米，結果對於站立在護士站外側的人員造成了不便。1.2米的高度，對於一位站立的人，雙手搭在高臺上是不合適的，通常讓站立者雙手放置這一高度被界定在1.1米或者1.05米。因此對於這種“兩難”的設計，需要我們透過運用靈活性和技術性的設計策略尋找到一種讓雙方都滿意的設計結果。
醫用傢俱在實際使用過程中產生的回饋，對醫用傢俱開發而言，是檢驗、是修正。我們兒童診斷床最初的設計可以依賴的資料非常有限，在實際使用中，我們發現如今各個年齡段兒童身高已經比以前有了很大提升，而我們早期兒童診床設計顯然沒有意識到這一點。實踐是檢驗真理的唯一標準，設計師應該身體力行，做好醫院傢俱的市場調研，掌握設計的源頭、依據。
大型醫院建設週期較長，與此同時新思維、新理念、新技術、新材料在建設過程中不斷湧現，這些都會引發醫用傢俱需求產生新的變革，需要我們醫用傢俱從業者保持高度關注，洞察才能致勝未來。
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本文出自《辦公時刻》雜誌第23期
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