2021年12月28日 不知不覺2021年已進入了尾聲，北方已見過白雪皚皚的景象，而南國則展現了絢麗的楓葉美景。若要賞雪，北國有東北的大興安嶺、黑龍江的雪鄉，若想賞楓，嶺南的廣東化石門國家森林公園如今正披著紅裝，等待遊客們前去打卡。為此，萬能的安吉星人工坐席客服做好了準備，若有車主準備前去遊賞，希望得到景點推薦以及相應的導航幫助，他們會第一時間響應，把使用者指引到美麗的景色面前。
一鍵連線，給你獨一無二的導航體驗
雖然現階段手機或車載導航已經非常普遍，但有些場景下，需要視線鎖定螢幕和用手操作中控臺的情況，會給行車安全帶來很大的威脅。對此，安吉星有著獨特的解決方案——人工語音導航。人工語音導航有兩種形式：按下車內安吉星藍鍵，呼叫安吉星客服，客服會詢問你需要地圖導航還是語音導航。如果選擇地圖導航，安吉星會根據最新的地圖資訊，並配合實時路況資訊，下發優選的導航路徑到車機。
相信很多人都認為，自駕遊最大的bug就是景區景點停車難的問題。對此安吉星也早有準備，在臨近目的地約1公里時，安吉星導航會及時提醒駕駛人員檢視並將其導航至附近的停車場，真正幫使用者做到無憂出行。
如果選擇語音導航，駕駛人員只需將目的地告訴客服，坐席人員在確認好需求後，便會開始全程語音導航，同時會在儀表盤和中控大屏上顯示行駛方向箭頭。語音導航的優點非常明顯，幫助駕駛人員解放雙手，無需騰出手來在中控螢幕上操作，讓目光專注在前方道路上，大大增加了駕乘安全指數；此外，全程人工導航的坐席人員還能為使用者帶來強烈的陪伴感和安全感。
從南到北，安吉星暖心相伴
安吉星人工客服以其耐心、細心和專業著稱，他們的隨機應變能力在日復一日的工作中不斷強化，有很多工作人員甚至成為了“活地圖“。打個比方，如果你是心血來潮，突然想前往某處賞楓，就可以直接諮詢安吉星人工客服。以在上海為例，當車主與安吉星坐席人員建立起對話後，可以直接問對方“現在上海哪裡適合賞楓遊玩？“客服人員會在詢問更多需求和細節之後，根據車主所在的位置和旅行時間，為車主推薦合適的景點。
如果車主準備前往雪鄉，在極低的溫度之下，安吉星也更能發揮優勢——需要了解愛車的狀況，車主可隨時按下安吉星藍色按鈕，客服顧問會對車輛進行實時檢測。氣溫驟降，還容易出現胎壓過低的情況。當胎壓異常，安吉星會透過郵件等形式向用戶傳送通知提醒。更貼心的是，當車輛出現問題時，安吉星會將車況檢測報告及時分享給使用者指定的上汽通用經銷商，經銷商將會及時聯絡使用者預約檢測維護服務，確保使用者車輛時刻處於最佳狀態，積極排除潛在的故障，防患於未然，呵護愛車免受嚴寒困擾。
在行車途中，車內人員還可以與人工客服聊天、解悶，感受來自陌生人的善意和陪伴。如果需要臨時更換導航的目的地，甚至是遇到突發的緊急狀況，都能夠第一時間與客服溝通，客服會迅速響應，幫助車主享受更順暢的旅途。這種人與人的對話聊天，能夠建立起一種奇妙的信任感，是人工智慧所無法完全替代的。
今年是安吉星在華服務使用者12週年，12載”星“途讓安吉星積累了大量的使用者和優質的口碑，在人工智慧不斷堆疊的車聯服務中，客服人員帶著信念感為使用者帶來專業的幫助和暖心的陪伴，是安吉星堅持人工服務的最大意義，也是最獨特的堅持。
