300餘年前，勞埃德咖啡館被視為現代保險業的開端，集眾人之力分擔風險成為保險業基因裡既有的印記。
中國保險業復業40餘年來，分擔風險的使命從未改變，而是隨著社會生產生活的演進而持續深入，從企業財產到個人財產，從有形之物到人的生命，保險的保障功能日趨豐富。
但無論保障如何演進，保單作為其有形的載體，終究只是一張紙。基於信任構建起的保險業，如何贏得社會公眾的信任，一直以來都是對保險業的考驗。
對此，保險業有一種心照不宣的認知——保險業是賠出來的。但在數以萬計張保單中，理賠的機率並不高，“理賠難”長期困擾保險業，無形中影響著保險業的形象，侵蝕著保險業的誠信根基。
這一情況正在逐漸得以改觀。銀保監會的公開資料顯示，2021年上半年保險業累計賠付支出7531億元，較去年同比增長19.39%。而與行業半年資料同期釋出的另一則訊息，則進一步夯實著保險業的誠信根基。
7月29日，大家保險集團旗下大家財產保險有限責任公司（以下簡稱“大家財險”）釋出公告，經中國銀保監會批准，公司將受讓安邦財產保險股份有限公司（以下簡稱“安邦財險”）2020年1月31日之前（含當日）已到期，截至2021年8月31日無法兌付的理財類保單對應的資產、負債。自2021年9月1日起，後續保險責任將由大家財險承擔，保單權利人的各項權益不受影響。
01
化解安邦金融風險
大家保險持續推進保單兌付工作
作為銀保監會化解安邦保險集團業務風險的創新手段，大家保險集團從2019年6月誕生伊始就重點關注消費者權益的保護工作。在一系列的組合拳措施實施後，大家保險集團高度配合完成原安邦集團1.5萬億短期高收益理財型產品的兌付工作，順利應對了滿期給付和退保的高峰，並按合同或按銷售時的約定利率進行給付。
儘管多數保單的風險化解工作成效斐然，但由於客戶聯絡方式變更、賬戶資訊調整等原因，仍有少部分客戶無法找到，使得安邦財險遺留的706筆，合計滿期金6801萬元的保單業務至今仍無法成功兌付。
安邦財險的相關保單業務兌付從大家財險成立之初就已展開。截至2020年1月31日，以安邦財險名義簽署的相關保單5433筆，總計約5億元。大家財險透過聘請第三方機構修復客戶聯絡方式等多種途徑，積極協助安邦財險尋找客戶，陸續完成4000多筆保單兌付，最終僅剩下706筆保單的主人無法找到。
隨著安邦財險進入清算登出籌備階段，這批保單需要一個新的責任方。隨即也就出現了這一幕：大家財險於7月29日釋出公告稱，經中國銀保監會批准，公司將受讓安邦財險2020年1月31日之前（含當日）已到期，但截至2021年8月31日無法兌付的理財類保單對應的資產、負債。自2021年9月1日起，後續保險責任將由大家財險承擔，保單權利人（包括但不限於投保人、被保險人、受益人等）的各項權益不受影響。
公告顯示，本次保險業務轉讓異議期截至2021年8月31日。大家財險將於公告異議期滿後正式受讓該批保單對應的資產、負債，繼續推進保險金給付工作，全面維護客戶權益不受影響。本次受讓後，安邦財險所有保險業務及其相關資產負債均已轉讓。
在整個化解安邦金融風險過程中，大家保險集團始終將消費者權益的保護工作放到首位，主動向600萬有效客戶的全覆蓋告知，傳遞安邦集團重組更名等資訊，切實保障客戶的知情權，及時打消客戶對保單效力的疑慮，同時防範不法機構的誤導與詐騙。
除了主動向客戶提供資訊提示、保單滿期提醒，大家保險集團還指定專門責任人，成立獨立團隊，專項開展存量保單的兌付工作。最佳化工作流程，強化系統支撐，協調銀行開展賬戶匹配，對按正常流程無法完成給付的客戶專門調配人力加以解決，確保存量保單兌付工作的落實。
本次最新公告通知將未完成兌付的安邦財險保單轉讓至大家財險，也標誌著整體的保單兌付工作進入收尾階段，未來大家保險將持續推進新老客戶的服務工作，有力保障保險消費者合法權益。
02
因責任而誕生
為客戶思創新
責任，自始便融於了大家保險的基因之中。
對於大家保險而言，化解既有風險是其誕生之初的責任，而如何更好地服務消費者，在更大的範圍內平滑風險，則是其使命所在。
作為成立剛兩年的行業新兵，“靠譜”已成大家保險被社會公眾所熟知的品牌形象。保險是專業屬性極強的領域，對於廣大消費者而言，選對靠譜的公司和產品尤為重要。
在首屆“靠譜節”活動中，大家保險線上主會場推出的近20款產品均為保障型產品，使得普通消費者在考慮家庭風險規劃時少走彎路，更聚焦地選擇適合產品。透過保障性高的產品發揮主業優勢，是大家保險對“迴歸保障、迴歸本源，做一家負責任保險公司”初心的切實踐行。
因責任而生的大家保險集團，一直把服務作為立命之本，秉承著保險工匠精神聚焦客戶服務，創造一站式的高品質金融服務。透過打造人身保險、財險保險及養老保險全矩陣產品，圍繞客戶全生命週期構建綜合性的保險生態圈，大家保險讓保障無處不在，服務無微不至。
僅從產品設計端“以客戶為中心”還不夠，在銷售團隊的搭建方面，大家保險將其基因中的創新性展現地淋漓盡致，率先探索獨立代理人模式。今年上半年，大家保險啟動“星鏈計劃”，面向全國招募保險事務所合夥人及優秀獨立代理人。在國內傳統金字塔型代理人架構屢被詬病、難以代表客戶利益的當下，獨代制度不僅是一條突破現狀的探索之路，更是視客戶權益保障為生命線的大家保險的必行之路。
在老齡化加速的時代背景下，響應國家戰略號召，為人民群眾的養老問題排憂解難，更是大家保險集團作為“美好生活的守護者”的責任與擔當所在。結合自身稟賦錨定健康養老領域，集團將養老作為核心戰略的方向和突破口，按照“保險+養老+服務”的思路整合優勢資源，守護美好生活，服務百歲人生。
目前大家保險集團三條完整的養老產品線已全面鋪就，即在北京市中心佈局養老社群的城心產品線，在風景名勝區批次佈局的旅居產品線，以及可提供養老床位近4000張的海外產品線。隨著大家保險聯手中國誠通、中國鐵建、國藥集團三家央企成立中康養健康產業投資有限公司後，作為“康養國家隊”中的一支重要力量，大家保險將高站位、全方位參與到我國健康養老事業發展中，進一步豐富多層次的康養產品線。
經歷從零到一、先“破”後“立”的蛻變後，即將迎來全新戰略投資者的大家保險集團，正日益走上業務發展正軌，為下一步全面市場化、專業化發展奠定了堅實的基礎。
