電商平臺的出現近乎顛覆了人們的購物體驗和購物習慣，伴隨著網購滲透率的不斷提升，更為靈活的數字化新零售逐漸成為人們生活的重要部分。5G時代的到來也讓短影片、直播進入全面爆發期。蘇寧易購零售雲利用網際網路技術、深耕門店“數字價值”，打造出更具吸引力的消費新場景，最大限度啟用消費潛力。
雲貨架：一塊螢幕接入海量商品，小門店擁有“大生意”
傳統電器類門店面積一般為150-500平米。由於面積和展示空間限制，以及門店的商品庫存有限，並不能滿足當地市場旺盛的消費需求。為解決這一問題，蘇寧易購零售雲推出“雲貨架”黑科技，利用一塊螢幕接入線上海量商品池，融合虛擬出樣、展示、導購的功能，實現了傳統門店的網際網路個性化改造，助力實體門店輕資產省心經營。
2021年8月，山東煙臺登州街道蘇寧易購零售雲店安上觸屏“雲貨架”。據店主樑先生介紹，半年時間，雲貨架實現門店增收38萬元。
“有了雲貨架，就相當於擁有了免費的線上大倉庫，還沒有資金和庫存壓力，甚至無需導購，顧客自己就可以透過商詳頁瞭解商品。”梁先生表示。由於商戶是自主運營，雲貨架還可以實現千店千面，商戶可自己根據實際需求更換商品出樣，滿足加盟店個性化需求。
小程式：以舊換新雙線獲客，用省心服務走近消費者
西安東大街道蘇寧易購零售雲店的楊老闆會給自家的送貨車安裝喇叭，路上播放門店活動資訊，特別是以舊換新的優惠政策。不用事先到店，顧客開啟“蘇寧易購精選”小程式，上傳提交舊機情況和聯絡方式，動動手指後即可預約附近零售雲店上門收舊。完成回收後，還可領取折扣券和補貼。
而在商戶端，門店老闆通過後臺收取舊家電資訊後，即可線上完成估價，一站式上門收舊與換新，從而推動縣鎮市場以舊換新行業規範化。空調、冰箱、洗衣機、電視、廚衛……換新產品的範圍也在不斷擴大。
“平時舊家電收廢品也就10塊、20塊，但是我們做品牌和廠家補貼就是相當於200-300元，消費者能夠省錢換新家電。”楊老闆介紹，“上門收舊機，也是認識消費者和建立信任的途徑，瞭解他們在其它家電方面的購物需求，用服務為實體門店吸引新的顧客。”
抖音：“小鎮網紅”擁抱短影片，小投入帶來大轉化
以抖音為代表的短影片平臺，已經成為了商家搶奪流量的必爭之地。《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，網民中短影片使用者使用率為90.5%，使用者規模達9.34億。在此背景下，不少蘇寧易購零售雲店主主動抓住了短影片流量風口，為線下門店帶來直接的經濟效益，也為更多的消費者提供了品質產品。
“我發現身邊的人，不論是門口的保安、家裡的長輩還有小孩兒，每天都捧著個手機看影片，樂呵呵的。街頭賣滷菜的攤販都開始拍抖音了，每天分享賣的滷菜，好多人看了抖音去買。” 蘇寧易購銅川新區零售雲店店主田老闆感嘆，“別人都能抓住短影片機遇，我有什麼理由不把短影片和門店營銷結合在一塊呢？”
田科2019年加盟了蘇寧易購零售雲，在嘗試短影片的兩年時間裡，田老闆運營的抖音賬號共計釋出了四百多條作品，目前賬號粉絲也有五千多人，總播放量已突破1600w。
為了讓影片獲得更多的播放量和曝光度，田老闆學會了運用大資料推送，在影片文案中帶入相關話題，讓有購買需求的朋友更容易刷到這條影片。門店曾做過一個話題叫#買家電到蘇寧易購銅川新區店#，據悉該話題影片播放量已突破一百五十多萬次，轉化銷售額在二十萬以上。去年7月16日至7月18日兩週年慶時，在“dou+上熱門”的加持下，門店影片播放量吸引了千餘人進店，實際成交達600單。
透過抖音短影片、雲貨架、小程式等多種方式，蘇寧易購零售雲透過運用網際網路技術和平臺，為線下實體店帶來更多客流，助力中小零售商創業創富，同時加速品質商品服務下行，滿足縣鎮消費者購物需求。
