文 | 雷科技leitech
凡是安裝了家電的使用者，大多有家電清洗的經歷。相較於自己清洗家電，選擇專業的家電清洗服務會讓人覺得更省心。
隨著家電產品不斷的更新迭代，家電產業結構隨之升級，與之相關的家電清洗行業也迎來了新機。業內看來，家電清洗服務無疑是近年來創業專案中前景最好的生意之一。
圖片來源於微博截圖
由於家電售後服務中並沒有“家電清洗”服務，目前國內家電清洗市場近乎空白。在業內人士看來，家電清洗是藍海市場，如果能做好將會成為“百億級產業”，誰能抓住商機誰就能在這個“新大陸”上獲得豐碩的回報。
家電用多久需要清洗？
家電需要清洗嗎？答案是肯定的，家電需要定期清洗，建議半年一次。定期清潔家電產品，才能讓它更好地為你服務。比如空調長期不清潔，內部會滋生各種細菌，危害家人健康；洗衣機如果長期不清洗，內部會滋生黴菌；冰箱不清洗不僅會殘留殘渣汙物，還會產生異味；油煙機長期不清洗，會累積油汙造成排風困難。
從使用者角度來看，家電清洗產業主要劃分為兩類需求。首先，消費者健康生活引發的清洗需求，比如空調清洗、油煙機清洗、冰箱清洗消毒和洗衣機清洗等；其次，使用者對家電進行保養的清洗需求，比如太陽能清洗、地暖清洗、熱水器內膽清洗等。
傳統家電清洗需要拆開產品清潔，對服務人員專業素養要求高，由於行業無統一的技術標準，收費混亂，使用者家電清洗體驗不佳，導致行業發展緩慢。
隨著家用電器的不斷普及，消費者對電器使用維護的意識得到不斷加深。國家相關電器清洗法規和政策的出臺、媒體對家電汙染危害等大面積宣傳和普及，讓“家電汙染後就需要清洗”的常識深入人心，為家電清洗行業帶來機遇。
家電清洗產業，待挖掘的金礦
早前，家電清洗服務以遊街串巷人員為主，清洗方法較為簡單，服務質量差。隨著家政公司和家電維修企業進軍這一市場，家電清洗行業得到快速發展。面對巨大的市場需求，一些家電清洗公司和平臺嗅到商機陸續入局。在眾多企業的共同發力下，家電清洗市場將迎來蓬勃發展。
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有公開資料顯示，我國僅空調產品就有5億臺亟待清洗保養。除了空調，還有抽油煙機、洗衣機、冰箱、熱水器和飲水機等家電需要清洗養護，整個家電清洗服務行業蘊含巨大商機。
在國家家電“三包”等行業規範中，並沒有關於家電清洗方面的相關規定，消費者有家電清洗需求，只能自費。按照冰箱清洗80元/次，空調清洗100元/次，洗衣機清洗120元/次，電熱水器清洗150元/次來計算，全國各類家電的清洗服務，將產生百億規模級消費市場。相關企業想要在行業掘金，需要做好以下幾點；
首先，擁有優質的清洗產品和輔助裝置等硬體。專業的家電清洗不同於消費者動手清潔，清潔效果更專業，需要專業的裝置和清洗產品。
其次，專業清潔人員，家電清洗具有一定的技術門檻，工作人員想要進入這一行業需要懂家電產品，也需要相應的服務流程和技術標準。為了更好的在行業中發展，企業需要對員工進行專業的技術培訓，透過技能培訓達成員工和企業“雙贏”局面。
最後，成熟配套的市場運營方案。家電清洗屬於新興業務，如何讓消費者認知和接受對於企業來說至關重要，取得消費者和市場的信任，企業才有機會在行業中脫穎而出。
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在筆者看來，家電清洗保養服務是一個相對專業的行業，企業需要下足功夫才能留住客戶。對於所有家電從業者來說，需要有清楚的認識，企業在家電清洗行業發展的好與壞，與品牌的推動、引導、規範和長期佈局息息相關。
行業需規範，市場爆發只欠東風
有公開資料顯示，2013年—2018年家電清洗品牌從0發展到30多家。從品牌數量上來看，相關企業並沒有把脈好家電清洗市場。受企業服務差異化和特色化缺乏挖掘等原因影響，消費者對家電清洗品牌的認可度低，成為業內企業的普遍煩惱。
從目前來看，家電清洗還是一個新行業，市場需要與自身發展極不均衡，需要合乎中國實際情形的市場推廣運作方式，以及專業的家電清洗服務企業。它雖然擁有“投資小見效快、市場廣闊”等優勢，也需要國家推出相關優惠政策鼓勵企業參與推動行業發展。
隨著居民健康意識的不斷提升，消費升級引發了產業革命。家電清洗市場開始迅猛發展的同時，還成為開發就業崗位的新的增長點，不論是家電企業還是新入局者都有機會掘金市場。
家電清洗在業內人士看來，是一個很有前途的藍海行業，市場能否爆發只欠“東風”。當年受消費者健康呼吸等需求影響，口罩、空氣淨化得到較快的發展。當時很長一段時間裡，空氣清淨機成為最大贏家。
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此外，行業需要“領頭羊”。一個行業能不能發展好，關鍵是有沒有負責任的領頭羊。目前，家電清洗行業缺少“領頭羊”品牌，行業中也沒有專業的服務於管理體系。如何在整合中做大做強，使家電清洗成為一個成熟的消費市場，是每一個家電清潔企業需要考慮的頭等大事。
未來，無論是家電廠商將家電清洗納入售後服務體系，還是興起的第三方服務商為消費者提供服務，最終都會以為消費者帶來健康，舒適的生活體驗為目標而奮鬥。相關企業透過升級服務，規範市場，有望讓家電清洗成為一個大眾普遍認可和接受的新興技術服務行業。
寫在最後
家電清洗市場發展至今，技術與行業發展取得了一定成就。家電清洗方式從最初的火鹼浸泡去汙，到現在的專業清洗劑，從純人工的清洗，到專業清洗裝置高效清洗，清潔方式改進推動行業轉型升級。未來，當消費者日常殺菌消毒已成習慣，定期進行家電清洗必不可少，屆時家電清洗市場將迎來發展高峰期。
