從理論上來說，輿情這個詞對大家來說並不陌生。輿情本是民意理論中的一個概念，它是一種民意反饋的結果，從現代輿情理論上來講，它並不是民意的簡單總結，而是民意對於執政者或者對一些社會現象的一種反饋，譬如說，社會上有一些熱點的現象，人們對此有什麼看法，就會透過留言等形式發表出來，這就是一種輿情現象。
進入網際網路時代後，輿情不僅是民眾對政府、社會熱點現象的看法，政府和企業也需要輿情監測來了解民眾的心聲。輿情監測哪家好？可能這是大家最關心的問題，其實，只要做好事件分析、競品分析等在內的全方位輿情服務，我們就可以看哪些企業在這些方面做得比較細緻。
1、資訊收集能力分析 一般來說，把輿情監測做得出色的企業往往是網路資訊收集比較全面、分析能力比較強，同時可以快速進行智慧分類、過濾，最終制作簡報的企業。
2、篩選熱點事件的能力 我們都知道，網上有許多熱點新聞事件，這些事件都有可能引起人們廣泛的熱議，但自己的企業想要在這些熱點事件中不受影響，就必須擁有篩選事件熱點資訊的能力。
3、是否提供全方位的輿情服務 優秀輿情監測公司可以為政企機構提供資訊監測、事件分析、競品分析、定製簡報等全方位輿情服務，並藉助網際網路的資訊收集、文字挖掘以及智慧檢索，及時發現並迅速收集輿情資訊。
並不是每家企業都可以做到這點，也不是每家企業都可以收集、分類資訊、智慧過濾，自主進行監測和統計分析，想要追蹤一個社會熱點，往往緊靠網際網路資訊收集是遠遠不夠的，還需要你對資訊的篩選、整合能力。
所以，輿情監測不僅可以反映民眾與政府、企業之間的關係，還可以針對突發事件、重大情報及時地進行識別，輿情監測哪家好不重要，重要的是維護好與民眾之間的聯絡。
