來源：天山網
【天山時評】
嶽燕雲
天山網-新疆日報報道，近日，國家文化和旅遊部資源開發司釋出了首批發展智慧旅遊提高適老化程度示範案例，新疆那拉提旅遊風景區助力老年人跨越“數字鴻溝”入選。據瞭解，此次全國共有14個案例入選，那拉提旅遊風景區能夠位列其中，是國家對新疆旅遊業堅持以人民為中心推進高質量發展的認可和激勵。
“銀髮族”漸已成為旅遊消費的主力。適老化程度的提升，對老年遊客來說，歸根結底是景區更“宜人”了。
我們常說“風景宜人”，從高質量發展的角度來看，所謂“宜人”，不僅是指風光要優美，在好風景中能讓包括老年人在內的每位遊客有個“好體驗”，也是“宜人”。那拉提旅遊風景區的入選啟示我們，發展旅遊業，要抓住“宜人”兩個字做文章，打造更加“宜人”的風景。
風景“宜人”，是旅遊業最有說服力的高質量發展答卷，可直接增強遊客黏度，讓遊客願意來、留得住、還想來，進而帶動一地餐飲、住宿、商貿、交通、娛樂、通訊、種植和養殖業等相關產業發展。當遊客來到新疆，在感嘆於大自然對一方水土厚愛的同時，又驚喜於景區全方位智慧化、人性化、便捷化的服務，新疆距離“旅遊興疆”戰略目標的實現將不遠矣。
當前，以提供高質量服務贏得遊客認可在我區各大景區已成普遍共識。天山天池景區在今年7月旅遊旺季閉園“修煉”22天，為的就是提升旅遊服務質量。這幾年，我區一些景區還主動作為，在疫情防控期間苦練“內功”，提升服務能力。但打造更“宜人”的風景，僅憑自身“修煉”還不夠，還要緊盯遊客需求。
我國已經邁入全民旅遊的時代，遊客年齡、閱歷、身體狀況等各不相同，決定著旅遊的各方面需求也不盡相同。一些年輕人可能追求旅遊的刺激，而老年人則更能從悠閒輕鬆的專案中獲得滿足，這就要求景區多一些以人為本和換位思考，時刻以遊客需求為導向提升服務質量。俗話說，眾口難調，滿足不同遊客需求，確實不易。但只有下大力氣突破難題，才能在競爭激烈的旅遊市場中贏得更多份額，在以人民為中心推動高質量發展的道路上邁出新步伐。
同時，還要正視網路上一些遊客的“吐槽”。在“人人都有麥克風，人人都是自媒體”的網際網路時代，在網路上“吐槽”已成為不少人常用的表達方式。遊客在網路上“吐槽”，在一定程度上能夠反映出當地旅遊業發展存在的短板和弱項，是景區及時改進服務質量的“風向標”。今年，針對兩名網友對工作人員態度不滿意的投訴，那拉提旅遊風景區相關負責人錄製影片公開致歉，這種不掩蓋、不迴避，積極回應的態度值得稱讚。
吃透遊客的個性化、多樣化需求，打造更加“宜人”的風景，只有如此，好風景才有好前景。
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