2021年12月13日，36氪「WISE2021新經濟之王——企業服務創新峰會」成功在上海舉辦。
本次企業服務峰會聚合了深耕多年的企服行業專家，以及關注企服賽道的知名投資人、行業代表企業，探討話題從企服行業興起、轉型分析到企業可持續發展戰略，從行業發展洞察到企業管理創新升級，作為中國商業市場上炙手可熱的新賽道，我們在幫助更多企業找到可靠的企服廠商們，也致力於讓企服市場迴歸一條可持續的發展路線，同時也能尋找到第二增長曲線，在這裡，我們共同見證企服市場的創新與升級。
在WISE 2021企業服務創新峰會，金蝶中國生態夥伴部副總經理金紀文以“金蝶雲轉型探索之路”為主題，分享了企業的文化轉型、戰略模式轉型、產品服務轉型、運營轉型之路。他提到，金蝶的哲學是“以客戶為中心，長期堅持專業主義，以奮鬥者為本，長期堅持明心淨心”。
金蝶中國生態夥伴部副總經理 金紀文
以下為嘉賓演講實錄，經36氪編輯整理
金紀文：
大家下午好，非常高興又能來到36氪，來參加這樣一個峰會。我是金蝶生態夥伴部的金紀文，下面我來給大家分享一下我們金蝶雲的轉型探索之路。
我相信在座的很多各位對金蝶都瞭解。金蝶是什麼？財務軟體公司？ERP公司？現在我想告訴大家，金蝶是一家中國雲服務領跑者。金蝶雲是我們金蝶的標籤。現在，我們已經有8千多萬用戶跑在金蝶軟體及其雲服務上；我們連續四年在中國的企業SaaS、ERM還有我們財務雲領域上連續保持第一，在各行各業伴隨著我們的客戶都在伴隨著一起成長。
最近有幾個很重要的新聞。其中之一，就是美國召開了所謂的民主峰會，聚集了100多個國家發聲，最主要的目的是標榜他們自己的民主，並打壓我們中國。但是，同時發生了一件很諷刺的事情，尼加拉瓜脫離了臺灣，與中國進行建交。所以，中美關係會長期處在一個激烈對抗的狀態。19世紀是歐洲、20世紀是美國的話，21世紀一定是中國。
轉型的過程中，需要用新的思維模式。叢林法則，優勝劣汰，左邊成功轉型的企業在逐漸蠶食市場份額，而右邊的企業在逐漸丟失他們的份額。
比如說福特和特斯拉，特斯拉給予車新的理念，不單單是一輛車的本身，而是駕駛的服務。想象一下，當你忙完一天的工作，開啟車門時，汽車AI透過攝像頭髮現你很累，他會說：“主人，讓我幫你播放一首歌放鬆一下吧！”。這種親切的體驗會讓你感到這輛車是我的專屬車輛了。這就是新的思維模式帶來的變化。
另外一個變化，製造業在從工業經濟向數字經濟轉變。M2B是一個典型的模式，透過製造把東西生產出來，依靠強大的商業運營渠道一定可以把產品銷售出去。這個時候製造廠商只要注重設計的企業資源規劃能力，只要保證有足夠的產能就可以把產品銷售出去，讓自己的企業發展壯大。但是到數字解決時代，是C2M的模式，是由客戶直接在平臺上下單，製造廠商根據客戶的需求進行定製化製造，速達到客戶。驅動力本身發生了根本的改變：M2B的驅動力是生產能力，C2M的驅動力是客戶的需求。
我們總結了四大鉅變，新技術的爆發，左邊的曲線圖我們看到的ABCD，企業在方方面面都已經在使用中了；右邊的九大技術未來2到3年企業也會全面應用。
大家看到這次大會是36氪跟抖音在合作的，這是很有意思的一件事情，以前我們主要是在電視上投廣告，實體店銷售；從來沒有考慮過直播、短影片、小程式會給企業帶來那麼大的流量和收益會。這其實就是一個消費觀念的變化。我們的消費者更關心的是個性化、場景化、碎片化的模式。
第三個鉅變我們總結是產業上的鉅變。
產業鏈上的鉅變，特別是傳統產業鏈發生巨大變化。我們從消費網際網路走到產業網際網路，我們以前強調的生態是搞產業叢集，比如長江三角洲，搞一個專門的叢集有地域特性的，現在我們用平臺打造生態，可以跨區域合作，原來所謂區域性的經濟、模式已經本平臺性的系統所替代了。
第四，因為前面三個變化自然而然會給管理帶來很大的影響。比如，網際網路3.0時代人人CEO，強調合夥人、價值薪酬。
我們提出EBC的概念，這是企業業務能力，原來企業更加專注自己內部資源規劃確保產能，剛才我們講到M2B的模式，但是除了我們C2M新的模式產生，我們需要連線客戶，全方位為客戶提供體驗，我們要連線夥伴，夥伴的生態產業平臺。我們還有內部的，財務、人力資源管理，讓他們平臺化、智慧化、全球化。還有，我們連線一切的物聯網；最後就是提供企業預測和洞察力的資料分析平臺。
EBC是哲學的變革，包括幾個方面：第一是思維模式改變，你要不斷突破自己的思維，剛才我們說的，大的轉變、大的機遇，如果你用已有的思維面對新的變化，一定會失敗；第二是善用數字化技術。剛才我們講了ABCD還有未來九個新技術，這些新技術未來一定要善於利用。還有就是企業實踐。中國正在數字化轉型成長期，不同的企業，不同的行業，不同的階段有不同的數字化轉型的要求。我們建議是從點到面，透過迭代迴圈來實現企業EBC的提升。
這張圖就是構成企業數字化平臺的五大戰鬥力。
EBC是由PBC構成的，PBC是什麼？PBC是打包的業務能力，它是組裝EBC的業務能力的基本單元，它可以自己定製開發，也可以廠商提供，也可以來源於應用市場，它分為4種類型，應用、流程、資料、分析PBC，這些PBC可組裝，形成一個可組裝的應用。EBC的五大平臺，每一個數字化平臺都是由眾多PBC組裝的可組裝應用，這就是PBC的組裝能力。我們不僅僅形成財務上的分析，FP&A，可以做到所有模式全棧式的計劃和分析xP&A。
接下來，我介紹我們金蝶雲轉型的情況。對於DOS，80後、90後可能都不瞭解，但是60後、70後非常瞭解，當時，許多程式基於DOS。金蝶在1993年開始就實現了從DOS到Windows轉型；2006年進行第二次轉型，從財務軟體到ERP；2011年第三次轉型就是從ERP到企業雲服務。今天，金蝶是一家企業的雲服務公司。
思維模式的改變。這張圖裡，帶頭砸東西的就是我們的徐總，他每年都要砸東西，砸電腦，砸伺服器，最後砸掉我們卡脖子工程。他要告訴全體員工：“我們要改變世界從自己開始”。企業數字化要成功，我們的領導者一定要有新的思維，敢於突破自己。
在金蝶雲轉型裡面我們分成這樣幾個層次來實現的，最高層次是文化轉型，我們提出金蝶哲學，就是一切以客戶為中心。
當有了思想，就要制定戰略和模式。我們要用訂閱來重造一個金蝶。原來的端產品一旦銷售給客戶以後，客戶跟金蝶的關係就斷開了，沒有緊密相連。現在，我們用訂閱模式，讓客戶一直跑在我們的平臺上面，保持緊密的關係。
我們有一個“徐少春個人號”，我們的使用者和夥伴可以透過“徐少春個人號”，把他的們的需求、意見、建議、投訴直達我們高層，這就是運營的轉型。
當有了戰略和模式，就要有硬核力量。這個“硬核”，對於金蝶來說就是金蝶的產品和服務。這是一彈三星，這個一彈就是金蝶雲蒼穹，這是我們EBC的超級數字化底座，PaaS平臺；然後是SaaS軟體即服務，我們有三款SaaS產品，一個是金蝶雲星翰，針對超大型企業的，星空是針對高發展企業，金蝶雲星辰是針對小微企業。
金蝶雲蒼穹PaaS，我們PaaS產品就是我們的金蝶雲蒼穹。IaaS是由我們夥伴提供的，我們有華為、阿里、騰訊、京東和AWS等。金蝶的雲產品是指PaaS + SaaS
金蝶的PaaS產品不但是技術中臺，金蝶20多年的ERP領域沉澱，造就了我們的業務中臺，剛才我們說的PBC可裝修、可重構。我們還有智慧平臺，給我們使用者提供洞察、預測和分析。
我們提出平臺+人財稅+生態的金蝶產品生態戰略，我們生態夥伴開發的垂直行業的生態產品，來豐富我們企業EBC的能力。
我們現在生態有3千多個生態夥伴。我們有商業聯盟夥伴，技術聯盟夥伴，大家可以看到不少這是我們的信創夥伴。還有戰略合作伙伴，有專門的平臺夥伴，比如華為、騰訊、阿里，還有四大會計師事務所，諮詢，這些都是我們的夥伴。
右邊有營銷合作伙伴，專業的服務夥伴，還有ISV合作伙伴，是獨立的軟體提供商，他們提供了在蒼穹平臺上的ISV產品，來豐富我們企業EBC的能力
金蝶鼓勵客戶從OP端升級到雲端。過去我們像狩獵者一樣，看到一個客戶，抓到一個客戶；現在，我們像農場主，讓客戶的應用一直跑在我們平臺上，就像圈了一塊地，在很好的生態中，我們伴隨著我們的客戶更好地成長。
最後就是金蝶哲學，也就是我們最重要的“以客戶為中心，長期堅持專業主義，以奮鬥者為本，長期堅持明心淨心”。這就是我們的指導思想。
企業金蝶轉型成功就是因為有文化轉型、戰略模式轉型、產品服務轉型、運營轉型。整個金蝶雲轉型過程當中連續六年複合增長率達到91%，在2021年的上半年，我們整個雲訂閱收入已經佔到金蝶66.1%。
我們金蝶願意做企業軟體背後的軟體公司。謝謝大家。
