我來說一下電商網上購物的優缺點有哪些，實體店鋪有哪些優勢。請用心看完！關注收藏！
網購的誕生使得我們日常中的購物行為變得更加簡單和靈活，很多人都加入到網購這個佇列中來。要在網上購物我們需要了解哪些知識呢？網上購物的優點有哪些？以下是小編為大家精心整理的購物知識，歡迎大家參考！
一、網上購物的概念
網上購物，就是透過網際網路檢索商品資訊，並透過電子訂購單發出購物請求，然後填上信用卡的號碼，廠商透過郵購的方式發貨，或是透過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，線上匯款）、擔保交易（騰訊財付通等的擔保交易）或貨到付款等。
二、網上購物網站
網上購物的途徑有C2C平臺，B2C平臺，以及獨立的網路商城和團購網站等。目前國內購物C2C網站有拍拍網等，團購網站有58同城、拉手網、美團網等，B2C網站有京東商城、蘇寧易購等。無論是透過哪種方式實現網路購物，都需要在它們的網站上先註冊一個賬號，然後選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
三、網上購物搜尋
購物搜尋，也稱比較購物，是為消費者提供從多種線上購物網站中進行商品價格、網站信譽、購物方便性等方面的比較資料。隨著比較購物網站的發展，其作用不僅表現在為線上消費者提供方便，也為線上銷售商推廣產品提供了機會，實際上也就等類似於一個搜尋引擎的作用了。出於網上購物的需要，從購物網站獲得的搜尋結果比通用搜索引擎獲得的資訊更加集中，資訊也更全面。
四、網上購物的.優點
首先，對於消費者來說
第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；
第二，獲得較大量的商品資訊，可以買到當地沒有的商品；
第三，網上支付較傳統的現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到意外損失；
第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；
第五，由於網上商品省去租店面、召僱員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
其次，對於商家來說
由於網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等原因。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，透過網際網路對市場資訊的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。
再次，對於整個市場經濟來說：這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。
綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
五、網上購物的缺點
一是實物和照片差距太大。網購只能是看到照片，到貨物真的到達你手裡，你會感覺和實物有不一樣。這就不如在商場裡買到的放心。
二是不能試穿。網購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接地看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那麼多，而網上的，你要看尺碼，衣長、袖長、褲長等等，要買到適合自己的需要斟酌。
三是網路支付不安全。可能被偷窺，密碼被盜。網上購物最為擔心的一點就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號 號木馬等，會造成賬號丟失等一些嚴重的情況發生，所以大家在購物的時候儘量不要選擇網咖等公共場所，自己的電腦也要保證防毒軟體的正常安裝才能進行網路交易。
四是誠信問題。就是店主的信用程度，如果碰到服務質量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網上購物出現上當受騙時常發生。
五是配送的速度問題在網上所購來的物品，還要經過配送的環節，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經過配送的環節，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要的，就直接拿到手，如果不滿意，直接拿去換。 六退貨不方便的問題雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程式，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。
六、如何在網上購物
在網上購物是非常方便的，您可以使用網上銀行等網路購物支付卡等等來支付，安全快捷。 當您在確認購買資訊後，您可以直接按照系統的提示進行操作付款即可。但若賣家的商品不支援支付卡付款，請您先跟賣家進行協商。
接下來我們再聊一下實體店鋪有哪些優勢？有以下四點！
一、 與客戶提供服務的功能
設定顧客服務部及其分支機構。由於作為競爭焦點的顧客服務十分重要，所以許多製造商建立了強有力的顧客服務部門，僱傭和培訓自己的服務人員，並且將他們分派在各分支機構，並提供下列顧客服務：(1)接待顧客和訪問顧客；(2)信用服務；(3)諮詢服務；(4)質量“三包”服務；(5)安裝、除錯、備品配件供應；(6)技術培訓；(7)巡迴檢修。以上這些服務都是相輔相成的，並且都是用作使顧客產生滿意感和忠誠的工具。
二、與合作商合作提供
即服務網路與分銷網絡合一。分銷商承擔產品銷售及其服務，這是一種比較傳統的服務提供方式，渠道的作用不僅僅是把產品賣給使用者，而且需要渠道為使用者提供諮詢等一系列的增值服務。由於中間商普遍將注意力放在銷售上，服務質量受到影響，因此消費者買時笑臉相迎，修時橫眉冷對的情況也就不足為奇了。這裡面固然有維修人員素質和企業管理方面的原因，但這種服務方式本身也脫不了干係。
三、給一個客戶提供體驗的功能
這可能是最歡樂的轉介紹秘訣。如何操作呢？ 就是為你們的老顧客們，舉辦一個聚會，並且讓他們帶上他們的朋友。比如，對於培訓機構，可以舉辦一個生日派對會，或者演奏會（如少兒鋼琴培訓），對我們的學員來說，可以帶他們的朋友一起來參加聚會。為了更加有效果，你最好製作出聚會的入場券——憑此券方可入場。然後給每一個參加聚會的學員 5-6 張入場券，讓他們帶上父母，同學朋友，或者同學的父母，一起來參加。讓顧客帶上他們的朋友參加聚會，是以“分享快樂”為出發點，顧客自然會願意意。而如果我們直接要求顧客轉介紹，反而會造成牴觸反感。並且，顧客的朋友，也一定是相同生活圈的，也一定是我們的精準目標顧客。只要把他的朋友帶到了我們這裡，那麼我們再透過接下來的一系列流程，就可以把這些顧客的朋友，變成我們的新顧客了。
四、提供交流的功能
獲取資訊的手段，思想交流與感情分享的工具，滿足要求、維持心理平衡的重要因素，減少衝突，改善人際關係的過程，協調群體內行為，促進組織目標的實現和效率的提高，提供培訓的功能給予客戶提供信任背書的功能，那麼如果一個實體店只是坐等客戶上門，那生意必定越來越難做，那麼要在店內之外組建一個新的圈子，透過客戶沒有在店裡實現客待客的這種能力，然後再讓客戶主動進店，這叫虛實結合。
因為現在的社會模式就是誰大膽，誰勇敢，做其他人都沒做過的事，結果必然是好的。客戶不是因為你給到了他什麼好處，而是你給到了它無法抗拒的榮譽和麵子。
如：一家洗浴中心單次洗浴，99年卡會員3650，每天十塊錢，你成為年卡會員之後再贈送給你30張每張價值99的高階洗浴卡，那麼你不需要了洗浴卡，而且這30張洗浴卡呢。有效期一個月之內是不是你會篩選到你認為重要的朋友，同事以及閨蜜，無形之中你會把這些有面子的卡給到了他們，他們在進店消費的時候體驗到了環境服務，有沒有可能再進行充卡核裂變。這就是我們現在所需要了解的營銷模式。
好了以上就是電商與實體的區別，運營方式的區別！
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