未來的網際網路時代，互聯互通是大勢所趨。
文 | 步驚雲
網際網路的新時代就要來了。
9月9日，工信部有關業務部門召開“遮蔽網址連結問題行政指導會”，與會企業包括阿里巴巴、騰訊、位元組跳動、百度、華為、小米、陌陌、360、網易等。工信部在會上提出有關即時通訊軟體的合規標準，要求9月17日前，各平臺必須按標準解除遮蔽，否則將採取執法措施。
9月17日下午，微信官方正式釋出訊息，宣佈對微信外部連結內容管理規範進行調整。自此，抖音、淘寶連結目前已經可以直接在微信內開啟，使用者可以透過網頁形式訪問外鏈內容。
未來的網際網路時代，互聯互通是大勢所趨。而對於網際網路大廠來說，互通互融某種程度直接關乎切身利益，這無疑會給零售業帶來巨大沖擊，“監管”的鞭策猶如一把懸在頭頂的達摩克里斯之劍，時刻警醒著變革和合規的迫切性。
當然，萬事都有兩面性，巨大沖擊的背後，也蘊藏著巨大機會。
在私有流量池被打破的當下，未來零售業的最佳生存形態當如何？誰會成為破局者？又當如何破？這是本文試圖回答的問題。
流量為王
1914年6月，7位廣東男子神情專注、腳步匆匆地走在上海租界區。他們一手拿著一個麻袋，一手提著一個瓶子，守在通向外灘的路口。每走過5個路人，他們就從麻袋裡拿出一粒黃豆，放進瓶子裡。
這個看上去莫名其妙的行為，其實用意頗深：他們正在調研每個路口的人流量。這7位男子是受到廣州先施公司老闆馬應彪的委託，特意來上海考察地段，準備創立一家百貨公司。
透過“黃豆大資料”，最終選定了一塊人流量大、消費力強的地塊：這就是日後名聞天下的上海南京路。
很快，中國第一場爭奪流量的零售大戰在這裡爆發。先施、永安、新新、大新，四大百貨公司次第開業，模特表演、全天空調、自動扶梯等都成了吸引客流的招牌，花樣百出的流量爭奪戰，讓上海“十里洋場”的名聲傳遍中國。
歷史的車輪從不停歇，零售業對流量的爭奪也不斷推陳出新。暫時無人問津的新渠道，以及低成本的流量獲取，給了新品牌生長的機會。
貫穿百年，無論線上線下，商品經濟的本質其實從未改變：對流量的低買高賣。
每次當出現一種新的低成本獲取流量的渠道，就會出現渠道革命。但正如網際網路此前部分取代線下渠道一樣，隨著網際網路逐步進入存量時代，競爭變得激烈，流量價格也開始水漲船高。
據國家統計局資料，從2010年到2016年，全國網上零售額的增速從96.9%下降至26.2%。而在過去3年，中國網民的人均每週上網時長從2018年的27.7小時，下滑到2021年6月的26.9小時。
在存量博弈的環境下，為了守住自己的流量不讓競爭對手薅走，超常規的新競爭手段開始出現。
自從2013年淘寶和微信相互遮蔽，回顧過往8年，成功把握流量池和商品池之間的隔閡，並把流量導向商品變現的，只有拿了騰訊投資的拼多多。拼多多崛起的關鍵時期，靠的正是在微信朋友圈和微信群用“5塊錢一斤蘋果包郵拼團”撬動了更多使用者。
在更多的時候，消費者在面對佔山為王、各自割據的平臺時，只能不斷面對那一句“複製連結到瀏覽器開啟”。而立志崛起的新品牌，則不得不面對“流量關稅”，把越來越多的收入投放到平臺上重複賣廣告、換取客流量。
總的來說，逐步變成“封閉王國”的網際網路平臺，限制了使用者的選擇自由，也損害了商戶的權益，阻礙了商品流通和公平競爭，流量池和商品池之間存在難以逾越的天然屏障的狀態亟待打破。
重構格局
9月9日，一場將對流量分配和商品零售有重大影響的會議，在工信部的組織下召開。在此次“遮蔽網址連結問題行政指導會”上，工信部召集了阿里巴巴、騰訊、位元組跳動等國內網際網路巨頭參加，並下達了三條新規：
1. 具有外部網址連結訪問功能的即時通訊軟體，對於使用者分享的同種型別產品或服務的網址連結，展示和訪問形式應保持一致；
2. 具有外部網址連結訪問功能的即時通訊軟體，使用者在即時通訊中傳送和接收合法網址連結，點選連結後，在應用內以頁面的形式直接開啟；
3.不能對特定的產品或服務網址連結附加額外的操作步驟，不能要求使用者手動複製連結後轉至系統瀏覽器開啟。
工信部還給出了一定的限期。例如，如果9月17日之後還出現“複製連結到瀏覽器開啟”，“將依法採取處置措施”。根據情節輕重，處罰手段包括社會曝光、到場督導合規、下架應用等。
上個月，市場監管總局也釋出了《禁止網路不正當競爭行為規定》的徵求意見稿，擬禁止網際網路企業在無正當理由的情況下，對其他平臺“合法提供的網路產品或者服務實施遮蔽、攔截、修改、關閉、解除安裝”等行為，遮蔽特定企業的資訊內容或頁面也將被禁止。
解除遮蔽、重新走向互聯互通，或將會在多個層面對原有的電商格局、零售渠道、品牌推廣有重大重新整理，某種程度甚至可能加速行業洗牌。
其一，誕生新品牌的機會可能變大。
不需要想盡辦法適應不互通的平臺，商家負擔顯然會減少，更有利於新品牌的創立和推廣。例如，正在推出電商、外賣等業務的抖音，如果開放外鏈，等於幫助博主們省去了將粉絲導流到微信的步驟，直接就能夠在抖音內完成影片觀看、直播帶貨和訂單成交的流量迴圈。
但這也意味著，可能使用者要看的廣告會變得越來越多。
其二，能打通線上線下的平臺將獲得更廣闊的發展空間。
從整個零售行業的情況來看，網上零售額佔總社零額度大約在25%上下，依然有絕大部分的零售是透過線下來完成。
可能並非巧合，在網際網路行業面臨重新調整的時間視窗，零售平臺國美，在8月釋出了一份《共享共建“家·生活”零售共同體》倡議書，強調共享共建，著力於深度融合線上線下。事實上，這並非國美首次提及生態共享理念，早前在構建生態系統時國美就曾強調要開放供應鏈，和上下游其餘合縱連橫。
例如，以“一店一頁”打通線下門店與線上“真快樂”平臺，向社群家庭客群提供多業態、全渠道、全場景服務。又如，推動“一店多能”轉型，以“場地複用、分時複用、裝置共享、服務共享”，提高店面使用率等。
顯然，在平臺互聯互通的新趨勢中，誰能做到打通線上線下，誰就有更大的機會邁向零售的星辰大海。而縱觀整個零售行業的發展後再回看當下，當下的新機會或將屬於國美今年1月份上線的娛樂化零售平臺——“真快樂”。
風口已至
流量池、商品池的關係重構，固然會為零售業帶來全新的機會視窗，但機會從來只留給有準備的人。
早在2017年，國美就啟動了“家·生活”戰略。經過4年的努力，國美已經構建了覆蓋全國近4000家線下門店的龐大網路。
而在2021年1月，基於生態升級考量，國美推出了“真快樂”APP，作為全新的線上承接入口，區別於行業的既有屬性，定位為娛樂化零售平臺，首開娛樂化零售賽道。
上線以來，“真快樂”持續發力，頻頻出圈。線上，發起“真低價 持久戰”，先後在五一、520、618和818接連發起“持久戰”，透過娛樂化營銷手段，從品類、品質、價格、服務和體驗等多個方面提升使用者體驗。
此外，在營銷手段上，“真快樂”一方面藉助移動端優勢，透過直播、快樂達人秀、短影片、賽事等多元化手段，強化平臺與使用者間娛樂玩法互動方式，讓使用者透過趣味的方式，以低價享受優質產品服務。另一方面，透過微博、抖音等第三方社交化平臺發起娛樂性互動話題，吸引使用者參與討論，話題多次衝上熱搜榜。
據最新財報資料，2021年上半年，國美共完成了7.5萬場直播，觸達超過3800萬用戶，週期內線上平臺活躍使用者增長近3倍。娛樂化對於調動使用者積極性，提升使用者粘性的影響可見一斑。
“真快樂”APP的上線，加速了線下線上的共享融合，推動新零售模式進入了全新階段。
線上，“真快樂”一方面透過將自身的運營經驗和運營體系輸出賦能給平臺商家，幫助其實現降本增效，另一方面則聚焦使用者體驗，提升整個平臺的運營效率，致力於實現商家的娛樂賣和消費者的娛樂買、分享樂。
線下，則不斷升級配套服務，形成了以預約“準時達”為經營特色；以“閃店送”為優勢；以快送為基本能力；大家電送裝同步；提供快速、準時、便捷的物流及送裝一體化服務。基於此“真快樂”也在積極向第三方輸出自身的物流能力，賦能平臺商家共同富裕的同時，加速行業內的服務標準的提升。
據官方資料，2021年上半年，線上平臺“真快樂”APP的購買人數同比增長了近10倍，訂單數同比增長4倍。但比單純數字更重要的是，其線上與線下的組合生態同步發力形成的正迴圈效果正在變得越來越明顯。這也是“真快樂”APP有望在風口期搶佔先機的重要籌碼。
在中國消費升級的大時代，也只有打通線上線下，構建平臺、商家、使用者三者之間的共享、共建、共贏的關係，才能航向零售的星辰大海。
