2018年10月20日，我和旅歐團成員一起在奧地利維也納觀光遊覽結束後，乘大巴車去義大利威尼斯水城觀光旅遊。誰知，途中導遊竟然和旅歐團成員之間發生了意見分歧，並且矛盾幾乎達到了白熱化。
那麼，導遊和旅歐觀光團成員的意見分歧，乃至矛盾的焦點是什麼呢？主要是消費，即導遊為了讓旅歐團成員多消費，提出帶大家去比薩斜塔看看，這本該是一件大好的事情。然而，導遊卻想安排旅歐團成員自費吃幾頓大餐，以加大導遊個人提成和增加收入。旅歐團成員大都覺得再增加額外支出，實在不應該，尤其大餐成本太高了。諸如要安排吃法國牛排，義大利麵，德國豬手等。這些國外特色風味美食價格不菲，法國牛排每人支付75歐元，摺合人民幣600元，吃一頓豬手每人70歐元，摺合人民幣近600元，吃義大利排骨麵65歐元……吃幾頓大餐，旅歐團成員每人要再增加850歐元（七、八千人民幣）。即每人除去已經交給旅遊公司的11000元人民幣之外，旅遊團成員每人由一萬一千元突然上升至近兩萬人民幣，這還不包含個人購買東西和其他自掏腰包的花銷。諸如上廁所、買水喝、自助餐費等。說實在話，這一筆筆不起眼的開支，加在一起並不是一個小數目。因此，當導遊提出要安排吃大餐，尤其還如此昂貴，大家覺得吃大餐有點奢侈，而且已經超出了自己最初的開支計劃。因此，旅歐團成員多數人反對去吃大餐，但是，大家又都願意去觀光遊覽比薩斜塔。
殊不知，導遊把觀光遊覽比薩斜塔與吃大餐又捆綁在一起，那就是不去吃大餐，就不安排去觀光遊覽比薩斜塔。同時，即使是不去觀光遊覽比薩斜塔，導遊也想帶領旅歐團到這幾個地方去消費。為此，導遊和旅歐團成員在旅遊大巴車上吵起來了，並且僵持了一個多小時。在爭吵和僵持到白熱化時，有旅歐團成員甚至乾脆對導遊說，“不去任何一個新增加的專案！一分錢也不再增加了”，導遊和遊客的意見分歧很大，關係處得很僵。
最後，導遊和旅歐團成員都還是做了妥協和讓步，以每人再增加500歐元而敲定。而且免去了吃大餐和新增專案，觀光遊覽比薩斜塔專案也黃了。導遊態度不好和強行增加消費專案這件事，有旅歐團成員再次向國內旅遊公司總部作了投訴，國內旅遊公司總部的領導還適時對導遊提出了批評。嚴格說，遊客旅歐觀光是有合同的！但是，遊客來到了國外，合同專案隨便更改和新增，究竟是誰不履行旅遊合同？大家心裡都很清楚。
說實在話，過去旅遊市場不規範，使得個別旅遊公司欺詐消費者的事情時有發生，有的以增加旅遊專案為名，讓遊客多付費交錢，有的是將旅遊專案改頭換面欺騙遊客，以此增加遊客的消費。還有個別旅遊公司為了錢，公然與導遊聯手欺詐遊客。說白了，就是想盡一切辦法從遊客手中“搶錢”！可喜的是，日前旅遊市場越來越規範，旅遊的春天正在到來。
