有人說，學會傾聽是你人生的必修課；學會傾聽你才能去偽存真；學會傾聽能給人留下虛懷若谷的印象；學會傾聽，有益的知識將盛滿你的智慧儲藏室 ！ 可見，傾聽在交流溝通時的重要。只是，要想恰到好處地實現傾聽的效果，就必須關注另外一個技巧“提問”。

在交流溝通中，除了傾聽，還有一個前提需要注意，那就是如何正確提問。當你提出問題時，才能引導你的交流物件想要了解傾聽，才能為即將展開的對話疏通渠道。、

在生活中，很多地方都離不開溝通，不知道你有沒有發現，一般一直在說話的人，反而會失去了控制權。

不信你看看以下這三個我們熟知的領域：

一、你看看僱主對你面試時，是不是一直是求職者在說

二、醫生為病人看病時，病人說提多

三、律師向證人提問時，證人回答得多

這三個例子中，僱主、醫生、律師，之所以能掌控交流主動權，就是因為他們明白對方來找他時，需要尋找一件特定的產品和服務時，滿足其需求。

拿職場上的面試來說，你作為面試官，肯定會蒐集所有的資訊來引導面試者成為你的聽眾，控制整個面試對話的過程，從而讓求職者聽從你的建議。

其實這個過程也是一個求職者說服自己的過程，面試官，提出問題後，就會進行角色轉化，只是一個很好的聽眾，關心他們，讓他們為自己發聲。

為什麼說提問是交流溝通前的必要環節，主要有兩個原因：

一、提升影響力

提出問題，可以幫助說服者克服說話過多的傾向。話太多是影響說服力的一個障礙。

如果在交流溝通時，你總是喋喋不休地說話，就容易影響聽眾，讓人產生不耐煩的效果。

與你交流的人，不是你的聽眾，他們是為了解決某件事情而來的，如果你不停地說話，只會降低你的說服力，沒有一個人願意在溝通中成為你的忠實聽眾。

二、提高參與度

交流對話是兩個人交流的過程，優秀的說服者，能利用思考提升對方的主動參與度。交流溝通，實際上是在尋找一個問題的答案，在沒有得到答案前，交流溝通的目的就是尋求答案，這是一種自動的反應。

如果你能從簡單的問題開始提問，再問一些具體的問題，反而能讓對方感到輕鬆，產生安全感，放鬆下來，讓他們在一個沒有壓力環境中，無意識的表達出自己的訴求。

交流溝通時，每個人都有自己的目的，但是如何實現自己的目的，在這個過程中，有一個行動的核心，必須注意，那就是情緒需求。

因為大多數人把自己應聘成功或者看病看成是自己的目的，其實看病並不是最終的解決辦法，人們真正在意的是情緒上的滿足，這也是很多提問時應該注意的關鍵所在。

一般的交易，不管任何時候，你都在想要如何達成自己的選擇，於是，你就會評估這個產品和這項服務能否成功的係數。

但你需要說服的人卻從一開始就是拒絕的，這是一種非常自然的防衛機制。只有當現實與他們期望的狀態有了差距時，才能激發他們重新選擇。

這時他們才會成為聽眾，在說服與聽眾兩個角色之間轉換，在新的平衡中找到自己的安全感，如果你沒有透過提問，打破他們尋找新的舒服感的境界，他們只會很快回到他們的舒服區。

所以一般優秀的說服者，都會向自己的溝通者提出一些問題，讓他們在輕鬆的氛圍中，主動開始與自己對話。

一、你什麼時候開始做什麼的？

二、你從哪裡知道的？你對什麼有什麼想法？你想過什麼嗎？你對這是什麼感覺？

如果在交流溝通中，你可以影響對方的情緒，把拒絕和牴觸的可能性降到最低，那你就為兩人的成功合作奠定了基礎。