你們是否遇到過這種情況呢？

去銀行要求工作人員幫忙開通手機銀行時，工作人員都特別的熱情有耐心，從頭到尾的專業化服務態度，讓你瞬間感覺“顧客就是上帝”，甚至有時在開通完手機銀行後，工作人員還會開心的送你一袋紙抽或者一袋雞蛋作為禮物，如果此時你覺得自己賺了，那你就太傻了！

其實，銀行這種“賠本”操作是有目的的，背後的套路深的很，稍不注意就入坑了。

上個月我陪婆婆去銀行開戶，大堂工作人員熱情幫忙操作，在開戶後，工作人員有意無意的問我們是否需要辦理手機銀行業務，現在銀行有活動，只要開通手機銀行就能免費領一提紙抽，而且現在手機銀行裡的商城裡，新註冊的使用者用0.01元就能購買一瓶100ml的色拉油。

本來我打斷拒絕，因為手機銀行的有些功能在微信公眾賬號上也能操作，哪知道婆婆聽到工作人員所說的這些禮品後有些心動，不等我相勸，趕緊掏出手機交給工作人員操作。

工作人員喜笑顏開，熱情耐心的幫婆婆註冊手機銀行賬號，又一步步的指導婆婆怎麼操作，特別耐心的教婆婆每一個功能的作用。臨走前工作人員提了2提紙抽送給我和婆婆，又熱情的送我們離開銀行。

看到銀行工作人員如此周到的服務，婆婆心裡也喜滋滋的，註冊了手機銀行不但方便了以後查賬、轉賬，還免費領了小禮物，婆婆高興地對我說，要推薦身邊的老姐妹們都去銀行裡開通手機銀行業務。

本以為工作人員不厭其煩的幫使用者在手機上下載相應的APP，又耐心的一遍遍指導使用者如何使用，還好心告訴使用者如何花最少的錢再手機銀行APP商城下單，這一串的優質服務是真心為使用者們考慮，直到一位在銀行工作的朋友告訴我背後真相後，我才明白，這其中的套路太多了。

朋友告訴我：對於銀行來說，使用者下載一個手機銀行APP就能領取一個禮物，看似“虧了”，其實是“賺了”。因為開通手機銀行直接關乎著工作人員的績效和提成，這種看似熱情服務的背後隱藏的是工作人員的切身利益，至於開通後用戶會不會繼續使用軟體，已經不再關心了。

今天我們針對這個話題來跟大家簡單科普一下：銀行工作人員熱情幫使用者開通手機銀行背後的“貓膩”。

原因一：開通手機銀行跟業績考核有關。

朋友告訴我，如果銀行對每一個大堂工作人員沒有設定業務指標，幾乎沒有人願意去主動幫使用者開通手機銀行，因為開通手機銀行的過程比較繁瑣，不但要在使用者手機上下載軟體，還得一遍遍指導使用者操作，要是碰上那些謹慎心特別強的使用者，還得耐著性子跟他們解釋，解釋不到位就會面臨被投訴的風險，真的是件吃力不討好的活兒。

很多人都羨慕銀行工作，職業不但聽上去特別體面，而且工作性質也很穩定，但是隔行如隔山，銀行的工作也不是那麼好做的。特別是對於在銀行網點工作的，工作壓力更大，除了要直接面對各種使用者外，還要完成銀行下發的業績指標。

比如“給使用者開通手機銀行”就屬於一項硬性工作考核內容，大堂工作人員每新辦一張銀行卡，對應著就需要開通一次手機銀行功能，並指導使用者如何使用。朋友告訴我說，這個是工作的一個環節，比如銀行有要求：一個月內必須要求100人開通手機銀行業務。如果工作人員完不成，當月的業績就不合格。

因此，工作人員不得不硬著頭皮問每一個開戶或者辦理業務的使用者：您開通手機銀行了嗎？如果沒有，我可以幫您開通。

有些櫃檯網點甚至為了完成總行下達的任務要求，自掏腰包購買紙抽、雞蛋、米、油這種商品，只要使用者願意開通，就免費送給使用者。

所以使用者們以為自己佔了銀行很大便宜，再加上銀行工作人員們天衣無縫的話術和熱情如火的服務態度，使用者們幾乎很少會拒絕，直接就辦理了業務。

原因二：開通手機銀行與工資掛鉤。

其實這一點跟上面那條差不多，只不過有的銀行為了調動起員工的工作積極性，鼓勵員工們向用戶們宣傳手機銀行的好處，把“開通手機銀行”次數跟工資掛了鉤。

銀行間的競爭壓力也是很大的，有的銀行“財大氣粗”，對員工增加了更豐厚的獎勵機制：每開通一個手機銀行，員工就能獲得8元的獎勵，上不封頂。

所以，開通手機銀行關乎到了銀行工作人員的工資收入，有些工作能力比較強的，一天下來就能賺幾百元，一個月光靠開手機銀行就能比其他同事多幾千元的收入，換做誰不樂意去幹呢？

這也是銀行工作人員樂此不疲跟在你身後幫你開通手機銀行的原因之一。

至於開通後用戶會不會繼續使用或者會不會解除安裝，那就不是工作人員要考慮的問題了，對他們來說，使用者用不用無所謂，只要他們能完成開通的任務就行了。因此，很多使用者在開通手機銀行，使用了一段時間出現不懂的問題前往櫃檯尋求幫助時，工作人員再也沒有了往日的熱情與耐心。

原因三：開通手機銀行是為了減輕銀行櫃檯的業務壓力。

銀行之所以下達這樣的任務給各個櫃檯網點，並強制性要求網點工作人員完成任務，其實也有銀行自己的目的。

手機銀行的功能比較齊全，只要是櫃檯能辦理的業務手機銀行上都能操作辦理，甚至包括一些信用卡業務。推廣自家銀行的手機銀行業務，可以減輕銀行分支機構在運營方面的壓力，減少網點銀行的支出，節約了一定的成本。

銀行網點的壓力和每日的工作量是很大的，有些使用者辦理的業務在櫃檯上可能需要20-30分鐘才能完成，櫃檯等待辦理業務的使用者太多，有些使用者沒耐心就會跟銀行工作人員產生糾紛和矛盾，但是如果透過手機銀行辦理業務幾分鐘就能解決，無形中減輕了銀行櫃檯的工作負擔。

原因四：開通手機銀行是為“鎖定”目標客戶群體。

工作人員積極地為使用者開通註冊手機銀行，也是為了“鎖住”這些目標客戶。手機銀行顧名思義是用手機號或者銀行卡註冊的，註冊的使用者越多，那麼也證明使用該銀行卡的使用者也變多了。

市場上各大銀行彼此競爭，為了搶佔更多的使用者資源，紛紛不斷更新升級自家手機銀行APP版本和功能，提升對使用者的服務能力。甚至有的手機銀行不但具有傳統的貸款、理財、保險、支付、繳費等銀行業務，還延伸了更加豐富的衣、食、住、行、醫、娛、育等生活場景。

因為銀行受網際網路的衝擊，支付寶、微信支付等等新型的網際網路平臺紛紛扮演起了銀行角色，搶佔銀行的市場份額，銀行的作用逐漸被這些支付平臺所取代，於是各家商業銀行開始全面地發展自身的手機銀行業務。

對於使用者來說，開通手機銀行有什麼好處？

開通手機銀行到底有沒有用？其實主要看使用者個人，如果使用者手上銀行卡比較多，那麼還是建議開通下對應銀行的手機銀行業務，這樣方便用卡；但如果手上銀行卡只有1.2張，那麼開不開其實意義不大，畢竟有些銀行的公眾號上也有一些基本的功能可供使用。

那麼，對於卡片比較多的使用者來說，開通手機銀行有什麼好處呢？

1、方便辦理業務，為使用者省去了等待時間。

我們都知道去銀行辦理業務需要叫號排隊，有時候遇到工作日，辦理一個小小的業務就需要等一上午時間。而一些櫃面能處理的業務在手機銀行上也能操作，比如想要購買一些理財產品，透過手機銀行就能瞭解到銀行目前對外出售的一些產品，想要購買直接線上操作就行，省去了跑銀行的麻煩。

2、可以隨時關注銀行賬戶情況，省去了開通簡訊提醒的費用。

有些銀行對於銀行卡餘額提醒和進賬提醒是需要收取費用的，雖然每個月只有幾塊錢，但時間久了也是一筆小開銷。如果開通了手機銀行，對於查賬就非常方便了，主要進入手機銀行裡，就能清楚地查詢到卡內的餘額及交易明細。

3、方便了使用者的文娛生活。

有些手機銀行上經常會有一些優惠活動資訊，比如優惠電影票、折扣券、商城裡一些可以用積分兌換的禮品等，使用者下載手機銀行可以豐富他們的文娛生活。

4、開通手機銀行能方便使用者轉賬，為使用者免去了不少手續費。

像是一些跨行轉賬，如果去櫃面操作，是需要收取一定的跨行轉賬手續費的，一般都是萬分之三的比例，五十元封頂。

例如：工商銀行同行同城免費；跨行同城、異地同行、異地跨行，按轉賬金額的0.2%收取，最低0.2元，最高10元。但如果使用手機銀行，跨行轉賬不但可以實時到賬，而且還不用收取手續費。

開通手機銀行有什麼壞處？

手機銀行是否人人都需要呢？其實不然，有些銀行有規定不允許對65歲以上的老年人開通手機銀行，主要是老年人不太會使用智慧手機，開通了反而會增加賬戶風險。但是有些銀行工作人員為了業績和工資，根本不管這些，反而以送禮物為由忽悠老年人去開通。

那麼，開通手機銀行會面臨哪些風險呢？

1、不法分子會透過各種手段釋出一些虛假的金融廣告，誘騙手機使用者提供手機號碼辦理手機銀行業務，只要簽約成功，就能進一步透過詐騙來獲取銀行卡密碼和手機銀行登入密碼，迅速盜取卡內資金。

2、手機銀行雖然方便，但是卻存在很大的安全性。它只是一款APP軟體，雖然每次登陸都需要使用者重新提交密碼，但一旦使用者的手機中病毒或者丟失，手機裡下載的手機銀行就存在極大的風險，不法分子透過科技手段輕鬆能夠破譯密碼，從而盜取卡內錢。

3、而對於操作不熟練者，使用手機銀行轉賬雖然能免去不少手續費，但也極容易造成操作失誤，不小心把錢轉錯了。在櫃檯上操作轉賬，在轉賬前櫃檯工作人員會跟你再三確定，確認無誤後才會操作轉賬，而手機銀行全程都需要自己來，一旦轉錯了，這個責任就需要自己承擔了。

根據種種因素，我建議大家按需求來開通手機銀行，因為這種業務需要用電腦和手機，尤其是網上銀行，有時候操作比較複雜，如果家中沒有電腦或者對電腦操作不熟練，安全防範措施都不會，就完全沒有必要開通網上銀行，否則不但不方便，說不定還會帶來麻煩和風險。

在使用手機銀行時需要注意哪些事項？

手機銀行就像是一個“移動銀行”，在日常生活中給我們帶來方便，但是有些不法分子利用它來做一些侵犯我們財產的事情，那麼當我們在使用手機銀行時應該注意哪些事項呢？

1、手機銀行的登陸賬戶和密碼要記牢。手機銀行跟其他APP不同，每次使用者關閉該軟體後，賬戶密碼不會保留，為了保護使用者的銀行卡賬號安全，下次登陸時需要重新輸入賬戶和密碼才能進入，所以這個賬號密碼需要牢記。

2、下載手機銀行一定要從正規渠道下載，最好是去銀行的官網或者是去櫃檯讓工作人員幫忙操作，不要點選一些不知名的連結，以免手機中毒和個人資訊外洩。有些虛假的“釣魚網站”會打著銀行的旗號來騙人，所以我們在下載時一定要注意識別，實在拿不準時記得撥打銀行客服電話諮詢。

3、在公共場所使用手機銀行時最好連線自己的手機卡流量，不要隨意連線那些公共wifi或者用萬能鑰匙去破譯一些wifi。道理同上面一樣，有些公共wifi安全性很低，甚至是不法分子偽造的，一旦連線了，騙子透過科技手段會輕而易舉的獲取我們的個人資料，導致出現財產損失。

4、開通手機銀行時最好使用跟銀行卡繫結的手機號，切勿使用他人的手機號開通，以免在使用過程中造成不便。

結語。

綜上所述，銀行工作人員之所以熱情的幫我們開通手機銀行，一個原因是關乎他們的業績考核和工資，另一個原因是關乎銀行的發展。

這項業務雖然開通後比較方便，但是對一些不太會使用智慧手機的老年人還是不建議開通，畢竟操作起來比較麻煩，比如每次登陸都要求輸入賬戶密碼。老年人不太會操作反而會造成一些不必要的麻煩。