“技術不僅要有深度，也應該有溫度！我們是一個網際網路廠商，很多專業是不懂的，很多東西我們都是跟業界知名廠商一起來做的。透過跨界合作，實現1+1>2，為公益加碼。”
在12月2日舉行的“資料新價值——2021南方智享會主題沙龍”上，騰訊天籟實驗室專家研究員肖瑋現場講述了騰訊天籟行動的公益故事並分享了這些年的公益感悟。
當人工智慧技術全面融入社會生活並改善人們的福祉，人們期待科技向善推動可持續發展。此前11月中旬，騰訊創始人馬化騰為騰訊文化出品的年度特刊《選擇》一書撰寫了一篇文章，提出“現在我們面臨新的藍海，這是一個由科技向善所推動的跨界創新的藍海。”
“天籟行動”就是騰訊科技向善的一個案例，由騰訊會議天籟實驗室聯合多家機構共同發起。該活動透過面向公益開發者、裝置廠商、NGO及行業免費開放騰訊會議天籟AI音訊技術，幫助聽障人群解決“聽不清”難題。
聽力康復、保健是一件很專業的事情，作為網際網路科技企業的騰訊如何幫助解決聽障問題？
跨界合作是關鍵詞之一。“跨界意味著能力的疊加，實現1+1>2的效果。”肖瑋說。
肖瑋以美訊聽寶APP為例，介紹公益的跨界融合。據介紹，美訊聽寶APP是天籟實驗室與MED-EL合作打造的整合式測聽加輔聽加遠端聽力服務的平臺，可幫助聽障人士不出家門也能透過聽力測試功能隨時掌握自身聽力狀態，並遠端連線聽力和康復專家接受會診調機和康復指導服務。
特別地，平臺設有一鍵喚起騰訊會議，可遠端聯絡聽障專家，進行裝置除錯，獲取康復指導。“有這樣一個高畫質會議，使用者和專家可以面對面直接交流，這樣足不出戶就可以做諮詢。在調機專家的幫助下實現遠端調機。”肖瑋介紹道。
除此之外，據肖瑋介紹，天籟實驗室還與諾爾康聯合推出的“人工耳蝸+手機伴侶”聯合解決方案，使人工耳蝸的語音清晰度、可懂度提升40%。其次，透過軟體整合天籟AI語音增強功能，解決聽障人士遠端康復治療痛點。
“我總結一下，天籟行動是希望透過貢獻出我們積累多年的音訊技術，尤其是最近基於大資料AI的技術，我們希望透過業內廠商夥伴合作，透過我們的賦能，在現有體驗的基礎上，能夠做得更好一點，提高聽力障礙使用者的使用體驗。”肖瑋說，作為程式設計師，雖然沒有臨床經驗，但可以透過技術賦能，和業界夥伴一起提出解決方案。
肖瑋透露，聽障做完之後，未來還將關注語障。“老年人的語言障礙根源於聽不清，聽不清之後就不太願意表達，有聽障部分就有語障部分，未來我們可能跟業界夥伴一起做這方面康復平臺。”
【記者】週中雨
【作者】 週中雨
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