近日，巨量算數釋出的《2021手機行業人群洞察白皮書》顯示，手機品牌使用者忠誠度方面，蘋果毫無意外排在首位，將近70%的iPhone使用者更換下一臺手機的時候依舊選擇蘋果。小米排名第二，近50%的小米使用者會繼續選擇小米手機，位居國產品牌第一位。
小雷瞭解到，蘋果是上半年最活躍的品牌之一，使用者流出量是OPPO的1.6倍。憑藉蘋果超高的換機留存率，絕大部分使用者依舊會繼續購買蘋果手機，一定程度上說明蘋果的很大一部分消費群體來源於老使用者。資料顯示，蘋果手機老使用者的佔比高達62%。
至於小米，憑藉優秀的價效比，其使用者體量近幾年一直在增長。儘管最近小米手機的吐槽聲音比較多，但是小米依舊可以透過豐富的IoT生態、人性化的系統功能留住不少核心使用者。而這些核心使用者，就是這些品牌堅定的支持者，手機品牌想要向上發展，穩住老使用者，提高品牌留存率，是至關重要的，蘋果也直接證明了這一點。
事實上，真要說起使用者留存率，魅族是從來都沒有輸過。2021上半年，魅族擁有最穩定的核心使用者群體，留存率居行業首位。也就是說，魅族大部分使用者的下一臺手機，依舊會選擇原品牌。這可能是魅族一直以來堅持小而美、不隨大流的“工匠精神”，決定了它穩定且小眾的市場定位。
雖然魅族手機的留存率很高，但是小米和蘋果擁有非常龐大的使用者量加持，相比之下會擁有更良好的發展趨勢。不過，從魅族今年推出的手機來看，魅族似乎也在為了拓展更多使用者，開始擁抱手機的“同質化”。
根據巨量算數手機使用者調研資料，多數受訪者均認為目前的手機同質化嚴重，拉不開很大距離，選擇哪個品牌的手機區別不大。
除了同質化以外，消費者換機週期的增長也可能成為手機行業競爭的阻力。《2020年第二期5G終端消費趨勢報告》顯示，手機使用者的平均換機週期已經長達25.3個月，較上次統計週期拉長0.7個月。這意味著，魅族手機的發展可能會遇到前所未有的挑戰。
目前，手機品牌都在面臨著和魅族相似的問題，繼續擁抱“同質化”，可能會影響到核心使用者的的留存，但是脫離同質打造自己的“標籤”，不利於廠商拓展使用者群體。小雷希望，手機廠商都可以考慮如何在“個性化”以及“大眾化”之間尋找到合適的平衡點。只有兼顧兩者的品牌，才可以贏得市場的認可。
