如今，線上購物發展迅猛，消費者足不出戶就能逛遍全球，買到自己喜歡的正品好物。而各大電商平臺為了搶佔消費者，更是多次借勢各大節點造節，推出大型促銷活動。線上購物正以便捷、豐富甚至省錢等優勢進一步取替傳統購物。
據CNNIC資料顯示，從2013年到2019年，我國的電子商務交易額呈飛速上升趨勢，年均複合增速高達24%。截至2020年12月，我國網購使用者規模已達7.49億，約佔全體網民的80%。而疫情的全球蔓延，更從側面推動了網路零售市場的全鏈進化。
當然，線上購物也並非百利無一害，區別於傳統購物，線上購物由於無法觸控實物，導致電商上下游產業供應鏈很難提供正品購買的完美購物體驗，買到假貨的可能性也比較高。
網購買到劣質產品，可採取這樣的維權方式
如果在網路平臺購物，交易的產品屬於假冒偽劣產品，商家將直接構成違法行為，消費者是有權利向其提出最高三倍的賠償金額（消費產品不低於500元）。那麼，我們要如何正確有效地維權呢？
首先，我們要收集相關購買證據，並與商家聯絡嘗試協商；如果協商不成功，可以向購物平臺發起人工客服投訴；若投訴仍不成功，可採取向工商部門、消費者協會進行投訴，或直接向法院起訴並要求索賠。
網購選大平臺，避免品質困擾
當然，消費者肯定更希望從源頭避免買到劣質產品與假貨，因此，售前的嚴控是至關重要的。據瞭解，在一些大型C2C網路零售平臺，會有專門從事抽檢的工作人員，他們每天的任務就是“買買買”，再將收到的貨品交給第三方質檢機構進行進一步檢測。在產品質檢方面，很多平臺投入了鉅額資金，尤其是京東、唯品會這些成熟的電商平臺，都成立了專業的品控部門。比如京東在每次大促來臨之前，就會組織第三方質檢機構專家前往全國各地的京東倉庫，以及京東平臺上銷售的千個品牌生產源頭，透過駐倉入廠的方式對近萬個品類的商品進行現場監督檢查和抽查抽檢，確保消費者買到的商品均為合格正品。
而唯品會則進一步將質檢做到了常態化，其與“第三方”的品控合作在行業內堪稱教科書級。首先，唯品會只跟品牌和一級經銷商合作，所以能夠用最短的授權鏈條保證大體量、高效供應與價格優勢，不僅能實現流透過程的全程可追溯，而且在源頭上就一定程度杜絕了假貨可能。
此外，在正品入倉前，唯品會還委託SGS\TUV等國際權威專業的第三方質檢公司，在供應商商品發貨前根據品類進行抽檢或者全檢，檢測專案包括商品外觀、質量、包裝、吊牌、成分材質、效期、營養成分表、價格、顏色等全方位的品質，涉及到商品的多處細節。之後，商品還會進入專業檢測機構內在質量檢測環節，同時唯品會會委託國內和國際的第三方檢測機構對所有的品牌進行滾動抽查。
如今網路零售平臺的地位日益凸顯，在這個全民網購的時代，消費者對平臺與品牌的信任度顯得愈加重要，所以，電商品牌對品質把控的重要性也在日益增大。因此，持續最佳化網路購物的環境，確保正品品質，塑造品質化的購物體系不僅僅會影響到我們消費者能否愉快剁手，也正在成為大平臺、大品牌不可推卸的社會責任，更是未來引領中國網路消費發展的重要風向標。
