特斯拉正在從多方面提高客戶服務需求，一些車主指出，現在可以在數週甚至數月後與公司服務團隊進行預約，雖然這可能給特斯拉帶來了各種各樣的問題，但卻可以極大的增強推拉式使用者的信心。
首席財務官扎卡里·柯克霍恩 (Zachary Kirkhorn) 在2021 年第三季度財報電話會議上討論了特斯拉服務網路的問題及其目前的缺點。這位高管表示，有幾個因素導致了當前的服務狀況，包括疫情的流行以及持續的供應鏈挑戰。
“隨著疫情的好轉也增加了對服務的需求。同時，在這裡的宏觀環境中，物流、運動部件、採購部件變得越來越困難，這是目前世界上眾所周知的問題，也是勞動力市場的挑戰。因此，由於我提到的原因，這種對服務的需求與提供該服務的能力同時增加的情況受到了影響我們發現整個夏季的服務等待時間在歐洲和北美有所上升，”Kirkhorn指出。
特斯拉首席財務官補充說，該公司正在盡其所能發展其服務網路，從物理中心到移動服務車隊。Kirkhorn 指出，儘管去年存在疫情影響，但特斯拉的實體服務中心還是增長了 35%，移動服務車隊的增長更為驚人，達到了 40%。但在這些努力背後，首席財務官重申，特斯拉的主要目標仍然是創造極其可靠的車輛，畢竟沒有更好的車輛就沒有更好的服務。
