一些黑心旅行社以“團購價”“零團費”“免費遊”“旅遊 補貼”等噱頭吸引旅遊者上門，但為降低經營成本，可能會在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，並在旅途中安排各種購物環節，或是在簽訂合同時將最精彩、需要付費的景點排除在低價團費之外變相加價。這些行為嚴重影響老年消費者的出行體驗，容易產生消費糾紛。因此，老年消費者在選擇旅行社和旅遊產品時不能單純以價格為導向，要多關注旅行社的口碑以及旅遊產品的品質，同時考慮自身身體狀況和承受能力等因素，並與旅行社簽訂旅遊合同，詳細閱讀合同條款，瞭解旅遊行程安排及雙方的違約責任，特別要注意合同中是否有針對老年消費者的特別條款。如果發現旅行社的合同有存在向老年人收取年齡“附加費”、收取高額保證金等明顯不合理之處，一定要提前與旅行社協商解決，切不可盲目簽約。此外，老年消費者在出行時，還應隨身攜帶一些常備藥品，防患於未然。
如，2021年4月22日，文化和旅遊部旅遊質監所釋出了“不合理低價遊”十大投訴典型案例。其中第一個案例就是以“比賽獎勵”為名贈送旅遊案。遊客周某投訴，湖北宜昌某旅行社以獎勵“中老年健身舞比賽”優勝成員為名，組織周某一行5人“零團費”港澳六日遊。行程中，導遊存在誘導購物行為，所購商品明顯質價不符，周某一行5人共計消費9萬餘元。經宜昌市文化和旅遊市場綜合執法支隊調查，該旅行社以獎勵“某中老年健身舞比賽”優勝成員為名，共組織197名中老年人赴港澳旅遊。其中，55歲以下的中老年人每人團費0元，55歲以上的老年人每人團費380元，且該社未向地接社支付團款費用，地接社需透過帶領遊客購物獲取收益。經調解，該旅行社同意為遊客辦理退貨手續，並先行墊付退貨款9萬餘元。
來源： 央視網
