一個新聞記者，現在要帶領一群獸醫登上這個行業的巔峰
以我的一位開連鎖寵物醫院的朋友小王為例，他這樣介紹自己。新聞專業出身的他，在國企工作8年，因為喜歡美食，辭職後開起了自己的小吃店，從30平米的小店做到全國200多家加盟商的規模。後來小吃店遇到了瓶頸，在2016年轉行進入了寵物醫療事業。在大公司大品牌的體系下歷練了2年多，2019年開始做了自己的寵物醫院品牌。2019年3月第1家、12月第2家，2020遇到疫情後休養生息了一陣子後，於2020年底開了第3家，如今已有6家門店。
當下連鎖品牌的數字化經營非常重要
線上的經營與線下的經營同等重要
經過十多年網際網路的發展，當下的年輕人已經習慣消費之前，先上網搜一下，對比後再做決策。所以提供消費服務的商家，也要緊跟著客戶走，他們在哪裡就要去哪裡推廣門店。而線上的經營和推廣是需要持續做的事情，不僅要持續做，還要不斷推陳出新。楊老闆告訴我們，除了持續投放推廣通之外，還會嘗試各種新興的廣告產品和形式。比如，嘗試寵物健康科普的內容營銷。
線上爆品引流 線下層層傳遞驚喜
“低價戰勝高價，質量好的戰勝質量差的。”這是小王信賴的商業哲學。當客戶的需求還不太明朗的時候，他們最敏感的還是價格。所以在線上門店放的都是低價實惠的引流品。
在線上門店設定需求量大的、適用性廣的爆品團購，讓門店不論是在自然搜尋，還是推廣通的廣告推薦結果中，都能透過極低的價格，吸引使用者點選進店。
“一定是（體驗上）超乎你想象的時候，你才會忍不住地給好評”
從消費者心理出發，用低價吸引客戶進店消費後，在基礎專案上增加額外的貼心服務，就會讓客戶產生好感，更容易收穫好評，從而產生後續的復購增購、老帶新。
這種額外驚喜是如何製造的呢？小王給我分享了一個創意，他們在絕育服務完成之後，還製作了一張的“寵物絕育證”送給寵物主，增添了趣味性和儀式感，讓寵物主忍不住地拍照分享，自發傳播。
“每年我們會把營業額中的1.5%~3%用於醫生的成長和培訓。”對於口腔醫療這種專業技術要求很高的醫療行業，需要不斷精進自己的技術，提高服務的質量，在這樣踏實的基礎上，投放廣告、多元營銷，才會讓“營銷”這個增長動力的作用發揮到最大，使得轉化更高，形成增長的良性迴圈。
流量其實是一把雙刃劍
如果線下體驗沒有做好
再多的流量進來
也只會把缺點放大
引發負面評價的發酵
但如果是流量進行合理運用和發展，那麼該品牌下的分店形成良性的成長和增加。把這些交給專業的代運營團隊的話，這些就都是不用擔心的事了。
武漢市三七網際網路絡科技有限公司（簡稱“三七互聯”），是一家專注企業網路整合營銷的網際網路公司，公司成立於2015年11月，由10年以上專業從事網際網路品牌營銷的團隊組成。現已擁有員工80多人，其中設計和運營人員60多名，全國長期合作的品牌200餘家。公司聚焦口腔、中醫等醫療健康行業，業務涵蓋美團點評運營、支付寶口碑運營、資訊流推廣（抖音、今日頭條、VIVO、快手等）、競價託管（百度、搜狗、神馬）、網站建設與開發、營銷團隊孵化、門店諮詢服務培訓等多個版塊。
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