衛浴的售後服務同質量管理體系一樣，售後服務工作的落實同樣需要一個完整的管理系統。

家電裝置管理解決方案|瑞雲服務雲售後服務系統推出了智慧衛浴關注的四大核心功能模組！

1、預約維修功能

使用者可根據出現故障對應產品的型號和故障原因，填寫個人資訊住址和期望服務時間，如果有現場圖片或影片也可一併提供，提交之後系統將會安排專業售後服務人員與您聯絡，一對一溝通維修事宜。

2、預約安裝功能

使用者在預約安裝頁面，選擇對應待安裝產品型號和產品的物流狀態，填寫地址資訊和期望服務時間，可上傳現場圖片和影片，提交訂單後平臺會指派專業師傅上門為您安裝。

3、故障自查功能

產品無法正常使用時，使用者可按照對應產品型號查詢，系統自動匹配其可能出現的故障型別以及解決方案，使用者可以根據建議進行排查，如若無法自行解決，可重新跳轉至預約維修頁面。

4、服務進度功能

系統根據使用者下單情況，實時更新訂單服務進度資訊，方便使用者隨時掌握訂單狀態，高效服務隨時檢視！

此外，所有使用者的訂單情況都會在家電裝置管理解決方案|瑞雲服務雲售後系統後臺顯示，系統透過對售後工單客戶反饋、服務響應時間、維修時間、售後人員安排、售後評價等多維度資料，形成資料分析報表瞭解售後員工的服務狀態和專業水平，方便企業對售後工單的高效管控，為售後員工技術服務能力提供更真實可靠的資料依據，同時也助力企業為使用者提供最佳化完善服務！