車輛概況：雪佛蘭科魯澤 2019款，提車2年行駛4.1萬公里，未出過重大交通事故。
故障描述：車輛左側外後視鏡受到刮蹭，外殼破損了。
隨著汽車越來越智慧化，車身配備的功能也越來越豐富。傳統的外後視鏡，利用鏡面反射的影像協助駕駛員觀察車輛後方環境，其結構十分簡單。當下，車輛外後視鏡內部整合的裝置越來越多，可實現的功能也更為豐富，如自動摺疊、電動加熱、自動調節、360度全景影像、盲點監測等各種功能。
外後視鏡高度整合化，導致其製造成本上升，相應的維修成本也提高了。外後視鏡因磕碰或刮蹭，造成外殼破損，可根據具體情況進行處理。
1，外後視鏡殼體破損或脫落。
車輛外後視鏡殼體因磕碰產生刮痕、破口、脫落的情況，4S店不提供免費質保服務。而一般情況下，4S店也不會提供更換外後視鏡殼體的服務，但可更換外後視鏡總成；4S店更換左外後視鏡總成的費用在400-600元左右，更換右外後視鏡總成的費用在300-500元左右。維修店可以更換外後視鏡殼體，更換費用在100元左右。
2，外後視鏡殼體及底座受損嚴重。
若車輛發生碰撞，會導致外後視鏡殼體及底座受損嚴重，則需要更換外後視鏡總成。人為原因導致外後視鏡損毀，不在車輛質保範圍內，4S店更換左外後視鏡總成的費用在400-600元左右，更換右外後視鏡總成的費用在300-500元左右；維修店更換左外後視鏡總成的費用在300-400元左右，更換右外後視鏡總成的費用在200-300元左右。
總結：上述案例中車輛外後視鏡殼體破損的情況，建議參考處理方法1進行解決。另外，我們建議車主：倒車時應緩速慢行，防止車速過快無法全面觀察車輛周邊環境，導致車身零部件受損。
