溝通，是人與人之間的粘合劑，在競爭中脫穎而出。良好的溝通與心理是密不可分的。交流心理學的學習與運用，能消除陌生人的隔閡，產生好感；能使相識的人友誼加深，感情更深。簡而言之，只要能瞭解對方的心理，就沒有不能相處的人。
1.說別人喜歡聽的話，溝通交流也不會太差
這個時代講究人際溝通，靠口才贏得人脈。當今社會，成功的事業離不開口才，人脈也離不開口才。口才好，才能贏得人脈和人緣。
有一次，餘小姐帶著幾個同事去省裡參加業務考試，走進考場的時候，看到餘小姐桌子上擺著三根大釘子，呈三角形排列。如果不注意，不僅會刮破衣服，還會影響答題速度。餘小姐氣呼呼地要求監考老師換桌子，但監考老師說：“現在不能換，別違反考場紀律！”餘小姐柳眉倒豎，連聲說，“真倒黴，不考了。”這時，一位同事見了，忙打圓場，說：“幾顆釘子算什麼！”餘小姐說：“說得容易，這是三顆釘子，躲也躲不過去！”同事說：“你真走運，我正求之不得呢！”餘小姐說：“別逗我了，這麼倒黴的事都落到你頭上了，還叫運氣好？”這是絕對的！也就是說，你今天一定能透過三科考試。“餘小姐一聽，立刻高興起來：”謝謝你，如果我三科都及格了，我請你去麥當勞吃飯。“餘小姐果然三科都通過了。
這位同事真能說會道，他巧妙地把”板上釘釘“和三科考試聯絡起來，這不僅讓餘小姐冷靜下來，還讓她產生了積極的聯想，讓她心情愉快地通過了考試。試想一下，如果你是餘小姐的話，會不會喜歡這個同事？一個會說話，會用巧妙的語言來安慰和鼓勵別人的人，無論走到哪裡，都會受到歡迎。
語言是最直接最方便的溝通方式。良好的語言表達能使熟人之間產生深厚的感情，能使陌生人產生好感，發展友誼；能使意見不同的人互相理解、化解矛盾；能使敵對的人化干戈為玉帛。
2.你在笑，他在笑。
人們常說：”伸手不打笑臉人“,生活中，人們臉上露出笑容，就是對別人說：我喜歡你，見到你真高興！
這種微笑是發自內心的，是一種機械的、敷衍的微笑，這是一種不能欺騙任何人的微笑，是我們所反對和厭惡的。
人很容易被感動，感動並不一定全靠慷慨的施捨和大量的投入。往往一聲熱情的問候，一個溫暖的笑容，就足以把一束陽光灑進人們的心裡。如果你想改變說話的方式，首先要改變你那張僵硬的臉，微笑一下。
3.讚美的話對每個人都是有用的
不管怎麼說，人們都喜歡被奉承。有時候，即使知道對方是在拍馬屁，也難免會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人被人誇獎，除非他說得太離譜，否則是不會感到厭惡的。
美國前總統威爾遜在競選民主黨總統候選人時，巧妙地運用了讚美和恭維的技巧：有人發表了一封威爾遜多年前寫的信，信中說要把某議員打得落花流水。在這封信發出後不久，那位議員在華盛頓參加了一次宴會，威爾遜在他的演說中對這位議員的品行和他的名聲的由來讚不絕口。不久，威爾遜又見到了這位議員，這位議員完全變了一個人，他對威爾遜很熱情，很有禮貌，在競選活動中支援威爾遜。
讚美，不僅是最好的語言技巧，更是增進人們感情的重要橋樑。
我們經常遇到一些頑固的人，他們不聽我們的話，不講道理，不講道理，不講道理，甚至有時還帶著一種頑固的敵意，你可以說，像這樣的人，有耐心和他談話，已經是很了不起的了。
沒錯。因為此時此刻，唯一能夠解開這個死結的，就是讚美。
4.迎合他人內心的期望，即使它並不真實
我們生活中有很多這樣的例子，作為醫生，面對一個生命垂危的病人，常常安慰他，告訴他，只要你配合治療，你很快就會好起來的。
幾乎所有的醫生都不會告訴病人：”你已經沒有希望了，很快就會死去。“同樣，作為病人的親朋好友去探望病人時，即使明知病人命不久矣，也要配合醫生撒謊，使病人有信心接受治療。因為有時候生命本身就能創造奇蹟，即使沒有奇蹟發生，讓病人多活兩天也是人道精神的體現。這個時候，你不撒謊，還能有什麼辦法？
就醫療而言，謊言是必不可少的，而適當的善意謊言在教育中也能起到積極作用。
人生總是要面對的。人生最重要的是真實，真誠更重要，這無疑對人生、對社會更有價值。然而，我們生活在一個紛繁複雜的社會中，每個人都希望自己能夠出人頭地。每個人心中都有這樣那樣的慾望和想法，沒有選擇，沒有物件，沒有場合，把一切都說出來，只會讓人覺得是”笨蛋“,只有掌握了一定的原則，掌握了其中的分寸，才能成為受人歡迎的人物。
