新能源車準車主的困惑

自2021年12月19日起，蔚來et5釋出，我第一時間花費2000元訂金在APP上訂了這款32.5萬的車，考慮到到明年9月還不一定有現車，又在懂車帝上反覆核實幾款新能源車，主要對比了小鵬和比亞迪，期間認識了一些銷售員，電話及微信聯絡後也增長了一些訂車知識，所有銷售員都說下載app先付訂金，以後不需要，隨時可退。我當時原則，有現車就馬上購買。小鵬g3i銷售員說有一展廳全新現車在，我誠心誠意驅車一小時到達交付中心看車，結果顏色不太滿意，主要的是有一小瑕疵，當時就想退訂金一心一意等蔚來，在銷售的再三勸說和保證年前有現車情況下，我修改了app上的配置。後來在群裡一討論說沒有三個月拿不到車，我就堅決要退訂。結果才被告知，訂金超過72小時不能退款，而在付訂金時卻沒有這一說法，只說現車未到合同未籤之前隨時可退訂金。我又對比蔚來和比亞迪app，上面都明確說明訂金隨時可退。小鵬沒這一說明，這個是最大的陷阱，一方面說車來不及生產，一方面連訂金都不退。我及時撥打400客服，溝通明確告知有現車我還是購買，還與銷售員聯絡過，一說要退訂金，嘴臉立馬就變了，再也沒理我，還打了12340和12315，都說在溝通中。車沒拿到，一肚子氣，小鵬汽車一副什麼嘴臉。