近日,廣州市神碼雲網絡科技有限公司與中山市大唐盛世品牌策劃有限公司展開了易碼寶推廣專案戰略合作,現場由神碼雲網絡科技創始人餘磊先生與大唐盛世品牌策劃CEO唐詩銘先生簽訂了戰略合作協議。
神碼雲網絡科技創始人餘磊先生與大唐盛世品牌策劃CEO唐詩銘先生握手合影留念
易碼寶如何幫助家電企業轉型升級?
透過來自美國的一次商業調查,一個滿意的顧客引發8筆潛在的生意,一個不滿意的顧客會損失25個人的購買意願。同時,消費者因為對售後服務滿意而再次購買同一廠商產品的機率,要比對產品滿意而再次購買的機率高出3倍。
目前,大部分產品都已進入成熟期,僅僅依靠價格戰、促銷戰等手段常常會使企業舉步維艱。對於處在成熟期的產品,由於功能極為接近,而且品質的差異性也越來越小,因此售後服務就成為企業確立市場定位和贏得競爭優勢的尖銳利器。
一個讓廠商同時可以實現售前營銷大資料分析、安裝售後服務、提升品牌價值、增加顧客信心,並由支付寶、神州聯保、中國人民保險、天安保險、廣州市神碼雲網絡科技有限公司強強聯手打造的平臺應運而生,他就是易碼寶全託Saas平臺(以下簡稱易碼寶)。
易碼寶利用一機一碼技術(每個商品都有一個獨立二維碼)的基礎上,為企業商品提供了防偽溯源、防竄貨、一鍵報修、只換不修、產品頁面介紹、電子說明書的直接功能。這一功能大大提高了企業的售後管理工作,也為消費者提供了前所未有的售後服務。
營銷的最高境界是形成顧客忠誠,因為顧客忠誠可以為企業帶來持久的收益。通常,顧客對產品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面,前者更多地體現了顧客在物質方面的需要,後者則體現在精神、情感方面,比如優雅的環境和及時、周到的服務等。
眾多顧客選擇大品牌,除了關注產品外觀、功能,大部分追求的是大品牌的保障。易碼寶賦能品牌提升價值,當產品貼上易碼寶並且啟用,該產品就由“中國人民保險”承保商品,顯示正品保證。由天安保險承保商品售後保修;支付寶+全國聯保品牌授權;神州聯保提供全國售後維修服務,實現了一線品牌的優質服務,大大增強了顧客信心。
馬雲在數博會演講照片
馬雲曾在貴陽數博會說:“企業未來最大的能源不是石油,企業未來最大的能源是資料”。可見真正把資料利用好,是企業未來發展的關鍵。
易碼寶企業使用者後臺資料大屏視覺化分析截圖
企業使用者能通過後臺數據縱觀全域性,獲取每個地區的消費者的購買習慣,為品牌提供營銷活動、促銷活動、採購物料管理、庫存管理,提供了真實可靠的資料,企業還可以利用老顧客資料進行二次銷售、增值服務還可以新零售方式,讓老顧客介紹新顧客等變現方式,讓傳統的企業轉型升級成為網際網路的製造業。
大眾、聯想、格蘭仕等企業之所以能成為受消費者歡迎的品牌,其中一個重要原因就是得益於它們優良的售後服務。目前,易碼寶推出 “只換不修”、“整機保修”兩大合作方案。“只換不修”由中國人民保險公司承保品牌方的電器發生故障,直接由保險公司承擔費用向品牌方購買新機郵寄給客戶。“整機保修” 由中國人民保險公司承保品牌方的電器發生故障,客戶一鍵報修,8大平臺快速上門進行維修。
隨著收入水平的不斷提高,顧客對產品非功能性的利益越來越重視,多數情況下甚至超越了對功能性利益的關注,因此,售後服務作為企業成功法寶之一的重要性便凸顯出來。
大唐盛世品牌策劃一直以來專業為數百個家電企業品牌提供營銷策劃服務。此次廣州市神碼雲網絡科技有限公司與大唐盛世品牌策劃有限公司的合作,可以讓更多的家電企業獲得更好的營銷、售後、推廣服務。
中山市大唐盛世品牌策劃有限公司於2016年創辦,位於偉人故里中山市。企業理念是致力於利用網際網路技術等專業創新思維幫助傳統行業轉型升級。公司屬下設立多個部門,包括網際網路建設部、平面廣告設計部、媒體影視部、品牌營銷部、室內設計部等多個專業部門。
憑著多年的營銷管理經驗與創新的網際網路思維,合作品牌企業客戶多達1000家以上,服務行業涉及家電、餐飲美食、娛樂休閒、化妝品、珠寶等行業。
此次,廣州市神碼雲網絡科技有限公司與中山市大唐盛世品牌策劃有限公司兩大專業團隊強強聯手,致力為更多的企業轉型升級。
目前易碼寶可為燈具、小家電、廚衛、大家電、物業、玩具、辦公用品等行業提供服務,推出短短時間,合作的企業品牌已經達數千家。售後服務的戰火已經燃起,但真正有謀略的企業並不會害怕引火燒身,反而會積極完善售後服務,迎接新的戰場,用智慧和策略殺出一片天地。