作為網際網路設計師，面對不斷變化的業務內容和場景，不僅需要掌握基本的專業設計方法，同時也要求熟悉業務，在深入分析業務痛點的基礎上，洞察設計創新機會點，助力業務發展。
今天給大家推薦6個業務分析模型與方法，可運用在內容營銷評估、產品設計分析、使用者增長設計、階段性產品設計覆盤等方面。
01
內容營銷 5A 度量體系
為了豐富商品的表達，幫助消費者發現新鮮事物和優質商品，淘寶越來越注重多種內容的設計與推薦，包括圖文介紹、短影片、直播等多種形式，讓消費者在淘寶中真正逛起來。
▲ 淘寶APP內的部分內容形態
如何有效評估這些內容的質量？阿里生意參謀聯合多個團隊推出“內容營銷5A度量衡”。幫助品牌全鏈路、分場景追蹤內容營銷效果，進⾏針對性提升與最佳化。
▲ 內容營銷5A度量體系
該模型總結出的五個維度指標：
【1】內容能見度：內容覆蓋消費者的廣度，可用於衡量內容營銷第一重效力。
【2】內容吸引度：內容吸引消費者關注，影響消費者情緒的能力，是加強消費者記憶的重要抓手。
【3】內容引流力：內容激發消費者主動了解商品的能力，說明內容已對消費者行為產生明顯影響。
【4】內容獲客力：內容對消費者購買產生引導轉化的能力，可用於評估內容營銷種草與拔草的效用。
【5】內容轉粉力：內容為品牌沉澱消費者資產的能力，說明內容已引導消費者產生強烈興趣且不限於購買。
▲ 內容營銷5A資料指標
02
短影片 5i 溝通法則
短影片以其短小輕快、理解成本低等特徵，完美迎合移動網際網路受眾。短影片時代消費者的場景更碎片化，其消費動機需要被激發、被創造，決策也更感性。
▲ 淘寶APP的短影片
從圖文向短影片的轉型，不僅僅是靜態向動態素材的改變，更是情感溫度與情緒溝通的全面升級。短影片內容綜合運用場景佈局、鏡頭特寫、搭配音樂等手段營造"場"的氛圍，調動消費者多種情感。
▲ 短影片觀眾關鍵互動行為指標
阿里媽媽協同淘寶短影片、天貓美妝行業共同推出淘寶短影片5i營銷策略法則，旨在明確電商平臺短影片營銷方向，提升短影片營銷效率和質量。
▲ 短影片5i溝通法則
短影片溝通5i 模型：
【1】吸睛力（interestingness): 首先短影片需要在前3 秒內激發觀眾興趣、爭取觀眾留存。
【2】資訊量（informativeness): 3 秒之後，短影片需要向觀眾輸入了足量的資訊以供加工。
【3】交流感（interflow）: 資訊需要以類似“交流”的方式傳達，短影片與觀眾有對話感， 不冰冷生硬。
【4】內化力（internalization): 觀眾需要理解並接受短影片的論證內容以形成內化，從而觸發進店、互動、賬號等行為。
【5】認同力（identification): 該路徑下， 觀眾是感性加工者，他們因偏愛等情感因素對短影片形成認同，進而產生行為。
▲ 短影片內容的5大要素
03
扁平跨層的四域需求模型
消費者的需求變得更多元，消費已經不只是單純的對商品的購買，更是對生活的選擇與營造以及情感價值的外化。
▲ 滿足消費者不同需求的商品
阿里媽媽團隊提出：傳統馬斯洛金字塔需求理論已逐漸不再適用，消費趨勢正在變得扁平化，消費者在“感官刺激、時空情緒、功能供給、認同歸屬”這四域中跨層尋找價值認同。
▲ 扁平跨層的四域需求模型
消費品對消費者的價值四域：
【1】功能供給：強調消費品的功能屬性，注重產品屬性對消費者的日常生活能夠帶來怎麼樣的改變。
【2】感官刺激：是指消費品本身在色、香、味、形等視覺、味覺、聽覺等感官體驗上帶給消費者的刺激與愉悅感。
【3】時空情緒：突顯消費品與日常遇境中情緒的契合，是時空、情緒與產品三者的共鳴。
【4】認同歸屬：反映消費品提供的文化接觸屬性，是群體認同屬性的突出、符號價值的彰顯與格調品味的外化。
▲ 消費者的四類消費需求
04
AARRR 使用者增長模型
AARRR漏斗模型是Dave McClure 提出的客戶生命週期模型，解釋了實現使用者增長的5個指標。分別是：Acquisition（獲取）、Activation（啟用）、Retention（留存）、Revenue（收入）、Referral（傳播）。該模型可用於一款APP從0到1的功能設計，指導產品實現使用者的不斷增長，並常用於遊戲化產品的分析。
▲ 淘寶APP中的遊戲化設計
因其掠奪式的增長方式也被稱為“海盜模型”，該模型以使用者為中心，利用完整的使用者生命週期為線索，能幫助我們更好地理解產品獲客和維護客戶的原理與方法。
▲ AARRR使用者增長模型
模型包括五個環節：
【1】獲取使用者：產品推廣階段的第一步，運營者透過各種推廣渠道，以各種方式獲取目標使用者。
【2】啟用使用者：新增使用者經過沉澱轉化為活躍使用者，這時需要關注活動使用者的數量以及使用者使用頻次、停留時間的資料。
【3】提高留存：留存率可用於衡量使用者粘性和質量的指標，評判APP初期能否留下使用者和活躍使用者規模增長的手段，
【4】增加收入：收入的來源有很多種，主要包括：應用付費、應用內功能付費、廣告收入、流量變現等。
【5】擴大傳播：此處的傳播主要為指口碑傳播或病毒式傳播。產品建立完善的資料指標體系，可以對使用者行為進行更全面的分析。
▲ AARRR模型五個環節的目標與監控資料
05
AIPL 品牌人群資產運營模型
AIPL模型包括認知(awareness)、興趣（interest）、購買（purchase）和忠誠（loyalty）這四個部分。AIPL模型可以幫助品牌透過不同工具，匹配不同的場景，加上溢價和創意，分別匹配不同的策略，滿足不同階段的客戶需求。
▲ AIPL模型的四個階段
比如我們從各渠道瞭解品牌營銷活動，透過活動對商品有了初步瞭解，並透過一系列的互動或內容對商品產生了興趣，並形成了最終的購買。在使用產品後，對產品正向評價分享或再次購買，這就是整個AIPL模型的完整四部分。
▲ AIPL品牌人群資產運營模型
AIPL模型的四類品牌人群：
A（Awareness）:品牌認知人群。表示使用者對品牌剛建立認知，瞭解到有這個品牌、是幹啥用的，相對被動的接觸。
I（Interest）：品牌興趣人群。表示使用者對這個品牌在有一定興趣，存在著一定的購買的想法，是消費者主動的行為。
P（purchase）：表示使用者已經購買過該品牌，並使用過了該品牌的產品或服務。
L（Loyalty）：品牌忠誠人群。表示使用者對該品牌非常認同，願意多次購買，或者願意將該品牌推薦給自己的親朋好友。
06
AISAS 使用者行為分析模型
AISAS模型（Attention 注意、Interest 興趣、Search 搜尋、Action 行動、Share 分享），由電通公司針對網際網路消費者生活形態的變化，提出的一種全新的消費者行為分析模型。
▲ AISAS模型的五個階段
AISAS模型完整的過程包括：消費者在微博、網站、線下等接觸點注意到商品的資訊，並透過多種形式對商品產生興趣，激發消費者進一步瞭解併產生了搜尋的行為，在全面瞭解了商品後購買，最後將商品分享給更多的消費者。
▲ AISAS使用者行為分析模型
相比於傳統的AIDMA營銷法則（Attention 注意Interest 興趣 Desire 慾望 Memory 記憶 Action 行動），AISAS模型更加的適用於網際網路時代的消費者購物決策分析歷程。
▲ 傳統AIDMA模型
在新的AISAS模型當中，有兩個“S”，即搜尋（search）與分享（share），是現代網際網路對營銷模式的一個突破。凸顯出現代網際網路中“搜尋”和“分享”對使用者決策的重要性，也標誌著網際網路對使用者購買決策行為的改變。
▲ 搜尋與分享
寫在最後
以上就是為大家整理的6種業務分析模型與方法，希望大家讀完後能有所幫助，幫助大家更快熟悉業務的執行模式，從而形成新的設計洞察。
