2021年9月30日京東下單給正在裝修的父母買了一個整合灶，實付金額2575元，買的時候因為顧家這個牌子沒有聽說過，哥哥曾經質疑過怕有質量問題，我說現在網上買電器還是很可靠，應該沒什麼問題。因為正直國慶發貨到貨也較長，我的孩子幾個月，我也一直沒關注這事，總覺得應該沒什麼問題。直到當地天然氣打孔需要提供整合灶的《陝西省燃氣器具登記合格證》，然後問了客服好久他說要等廠家回覆。幾天後，告知我他們沒有合格登記證，問我可以在當地買一個不？我當時就懵了，合格證都沒有，該不會有問題吧！和家裡人商量後，說在找當地溝通一下再說，這耽擱了好久。安裝的時候聯絡工人又等了好多天，結果安裝的時候，工人裝到中途裝不下去了，漏天然氣，火的顏色也不對，好多問題我屬實聽都聽不懂，工人就是說應該總秤有問題，讓聯絡廠家。結果這個時候已經兩個月了，我無數次的溝通要求退貨他們的解決方案就是維修我不同意。因為這個東西還連裝都沒裝上上去就這個樣，我們還是老人用，是真的不敢用。我曉之以理，動之以情。說什麼他們就是你這麼久我們已經反饋，維修，過了時效，您稍等，這從上月初等下月初再聯絡他們還是反饋稍等，你不聯絡他們就如石沉大海，聯絡還是那些推諉的話，沒個卵用。我已經投訴到佛山12315，因為他們公司的地址在佛山，已經受理，受理後20個工作日跟進，我感覺已經沒個說理的地了。可是十月初買完整合灶還好死不死在京東還買了個晾衣架，結果我們壓根不知道發貨是發兩個箱子，取貨就取了一個杆子箱，裝的時候才發現沒有配件只有杆子，聯絡客服，我服了他們的客服，極度賴皮，還是反饋，或讓我自己聯絡物流，我聯絡以後說是要掉監控，這光說調就是不掉，我都快急死了。問客服他好像還在理直氣壯的夢遊，好像我要配件箱是我和物流快遞的事，他們就是反饋，反饋完了就說什麼就是反饋，可是沒有配件箱的杆子怎麼用？不要買顧家不要買顧家，親身體驗，還有實話說我以後都不敢在京東買東西，慫了！
