【億格用友】
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百得勝家居有限公司是環保全屋定製家居實力品牌，是上市公司德爾未來的全資子公司，也是定製傢俱行業標準起草參編單位，生產各種型別的全屋定製櫥櫃類產品，在中國具有很高的知名度。該企業應用用友 U9 系統，以訂單為線索，實現經銷商線上管理、多品類一次性下單、自動化報價、精細化成本核算、 包件管理集中發運、售後管理，保證了客戶訂單管理的全流程管控，實現了訂單變化的快速響應。
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企業簡介
百得勝家居有限公司成立於 2001 年，是環保全屋定製家居實力品牌，是上市公司德爾未來的全資子公司， 定製傢俱行業標準起草參編單位。2018 年開啟“10 大品類，10 大空間”小家居戰略，整體研發生產實力更上一層樓。百得勝擁有“廣州 + 蘇州 + 成都 + 鐵嶺 + 天津”全國 5 大生產基地，廣州工廠擁有近 7 萬平方米標準化廠房，蘇州 工廠擁有 132 畝生產基地，是國內規模宏大的專注全屋定製產品的製造企業。
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數字化轉型的動因
• 面向終端消費者銷售，單件定製生產、下單、報價、生產、發運、售後全程可追溯。
• 圖紙涉及多個業務崗位，門店設計師、審圖、拆單、生產，變更頻繁。
• 手工核價、多種促銷活動、內外部銷售價格核算。
• 產品包件形式運輸加上訂單包件種類繁多，發運難度很大。
• 伴隨企業規模的增長，內部管理、溝通成本顯著增長，如何降低管理成本，實現各公司、各部門之間的資訊共享、 提高工作效率成為亟需解決的問題。
• 打破資訊孤島，整合公司各業務系統，實現業務流和資訊流打通。
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總體應用流程
• 前端完成與設計定製軟體的對接，實現 U9 系統單點直接登入；經銷商下單、圖紙修改、報價確認、財務對賬可統一在 U9 系統內透過 門戶自助查詢。
• 經銷商在百得勝未來 U9 系統下單，經過圖紙確認後，直接觸發至對應品類 U9 系統內，目前已經實現衣櫃、櫥櫃、木門、定製軟體 U9 系統的整合對接，減少人工對接的工作量。
• 實現與拆圖軟體的對接，根據對接訂單的拆圖結果，透過匹配基礎材料價表以及促銷活動（促銷活動支援按時間、客戶、品類、地區、 料品、訂單型別等維度打折），自動生成訂單所屬報價單。
• 按訂單面積進行當期成本核算，根據訂單的拆單結果進行精確成本分攤，U9 系統以一鍵式成本計算。
• 訂單以包件形式進行出入庫管理，訂單齊套入庫計算、單品類齊套出庫計算、多品類集中發運計算等統一由訂單系統派發。
• 多品類售後統一介面，跟品類工廠透過售後管理平臺，快速查詢售後原因，快速受理並處理售後問題。
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關鍵應用場景
多品類集中下單
• 一個終端客戶所要購買的多品類產品，在百得勝面前 來 U9 系統一次性下單。
• 系統在審單人員按品類分單後，會自動下發至各品 類公司 U9 系統內，實現多品類訂單自動傳遞。
• 多品類產品一次性下單，改善之前多品類產品的訂單 要在多個品類公司下單的情況。
設計製造一體化
基於定製傢俱行業應用特色，需要根據明細用料來確定報價、包裝規劃等具體事務。客開 BOM 底稿（拆單軟體出來的拆單結果）導 入軟體，將拆單結果納入到系統，然後再基於 BOM 底稿做後續的備料規劃、報價和包裝規劃。
同時，當時在設計百得勝 BOM 底稿的時候，我們根據實際需求採用了單層 BOM 的設計，該設計後來成為市面上主流設計 + 拆單平 臺的完整對接準備了設計基礎，確保業務流程的不斷持續最佳化和應用持續最佳化。
訂單全流程可追溯
• 透過預訂單、前置訂單和正式訂單的管理，建立以U9 特有的專案號機制進行全流程的串聯，共17個節點進行進度管控；車間工序看板滿足工序進度 實時檢視之後，基本實現“在辦公室掌控進度” 的管理要求，實現了訂單的全程跟蹤。
• 行業特有的投訴改補單也支援從預訂單開始追蹤，支援對改補單的重新計價、轉正式訂單、正常轉工單；支援在投訴改補單上明確責任，便於後續分析。
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關鍵應用價值
效率提升
• 經銷商自主下單、自主查詢進度、自主對賬、自主簽收，客服人員全身心處理訂單，人日均處理訂單數量從30單/人提升到80單/人。
• 財務人均日審報價事項從200單提升到300單；人均日審收款單從167單提升到332單。
• 財務報表準備時間從3天下降到0.5天。
• 報價從原來的手工10分鐘/項 提升到10秒/項的一鍵報價，計算準確度達100%。
• 包裝規劃時間從原來手工的6分鐘/單下降到3分鐘/單。
• 發運計劃制定時間從原來的30分鐘/車下降到10分鐘/車，物流成本節省3%~5%。
管理提升
• 管理延伸到經銷商的商機，更便於經銷商的效益達成監督以及工廠的銷售預測。
• 透過個性化報表定製，日常所需的報表資料完全從系統實現。
• 透過資金池的設計和銷售鎖款，經銷商的款項進出一清二楚，相互信任度極大增強。
• 支援揉作業的執行機制，可以清晰計算每一個訂單的原材料真正耗用，成本更準確。
• 透過 17 個節點有效跟蹤訂單程序，訂單進度接近實時可見。
客戶證言
在和用友接觸之前，我們有上過其他 ERP 系統、條碼系統和工業設計軟體，但隨著資訊化、數字化的發展， 我們發現每個系統都孤立不互通，無法快準狠地瞭解生產、銷售、定製專案等資訊；後來用友幫我們規劃了 以 U9 系統為核心的完整的資訊化解決方案，與工業設計軟體、條碼實現了整合，實現了流程和資料互通，大 幅提升了企業的管理和業務效率。
——百得勝家居有限公司資訊總監 徐志勇
專家點評
透過前端接單、工業設計和以 U9 為核心的內部生產管控平臺的應用組合，圍繞經銷商下單、設計對接、成本核 算分攤、物料採購與生產和精細化的出入庫管理，百得勝智慧家居實現了品質、交期的雙提升，依託售後管理平臺， 高效處理售後問題並查詢原因，大幅提高客戶滿意度和在業內的品牌競爭力。
——用友軟體(廣州)客服中心
廣州市億格科技有限公司
