2022，註定又是一個不平凡的年份。也註定是品牌危機頻繁爆發的一年。
疫情此起彼伏，沒有消停的跡象。這場必定在人類歷史留下深遠影響的災難，帶來了國際環境劇烈變化，將深刻影響我們的政治經濟社會各個方面，影響每一個人；
需求收縮、供給衝擊、預期轉弱的國內經濟挑戰，絕大多數企業依然無法走出凜冬；
一系列新的法律法規政策規章的實施，表明行業監管日益嚴厲；
疊加民族主義勃興、社交媒體環境下企業超級透明等諸多因素，都將使企業的品牌風險敞口持續加大。
基於以上分析，我們認為，2022年，以下八大品牌危機必將爆發。
01
一紙訴狀告甲方——勞資糾紛劇增，僱主品牌受損
鷹眼看勢：
經濟下行、政策調整等因素造成國內的就業形勢緊張、裁員嚴重。比如2021年的學科教培行業的全體失業，國內網際網路大廠紛紛大裁員。
與國人的法律意識明顯加強形成鮮明對比的：部分企業的邊緣操作已經形成習慣，積重難返。
2022年新《民事訴訟法》“民事訴訟活動可以透過資訊網路平臺線上進行”，維權的便捷性大大增加。
勞動仲裁通常傾向於員工。
預測：
預計2022年，將有不少企業由於勞資、人事、管理等方面的糾紛，被員工起底爆料甚至一紙訴狀告上法庭。從而引發輿論層面甚至法律層面的重大危機，僱主品牌形象大幅受損。
各用人單位必須一方面在言行上嚴守相關法律，提高法律意識，不越界，不冒險。另一方面加強僱主品牌形象建設才是不敗王道，功夫應多下在平時。
02
偷雞不成蝕把米——煽動民族情緒將遭反噬
鷹眼看勢：
越來越多的品牌洞察了到了國人民族情緒高漲的趨勢，在溝通策略上進行針對性調整。試圖以此獲得公眾好感。
然而，改革開放還是基本國策，非黑即白的狹隘民族情緒已被警惕。
部分公眾對於涉嫌利用愛國立場或煽動民族情緒的炒作和營銷，已經明顯展現出牴觸情緒。2021年發聲的多起“挖墳”事件，輿論趨勢呈現兩級分化。
預測：
我們一貫堅持品牌風險管理必須“以事實管理為基礎，以價值觀管理為核心”。尤其在大是大非面前，投機取巧，巧言令色，只會遭到唾棄。只有“用真心，做實事”的品牌才能得到公眾認可。
2022年，國人將更加自信，愛國也必將更加理智。品牌利用民族情緒“恰爛錢”，必將被輿論反噬，爆發重大危機，甚至關門倒臺。
03
“焦頭爛額”的汽車客服——新三包將推動消費者維權行為
鷹眼看勢：
從《新能源汽車產業發展規劃（2021-2035年）》實施以來，新能源汽車成為投資界最熱門的概念之一，2022“造車熱”將持續。快速發展的行業必然伴隨高風險。
1月1日，《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》正式施行。其中，擴大“三包”範圍，將動力蓄電池、行駛驅動電機等專用零部件質量問題納入“三包”退換車條款，使新能源車型的質量問題同樣適用於“7日退換”規定。
“特斯拉事件”“賓士事件”等事件頻上熱搜，使得汽車維權事件已經具有天然的熱點性。
預測：
2022年，新規出臺之後，消費者維權更加有法可依有理可循，大量售後維權的要求將紛至沓來，而廠家對於新規在執行細節、量刑尺度等方面還需要解讀和探索。如何合理應對消費者要求，是非常有難度的新挑戰，廠家處理欠妥，客服人員應對不當等行為，都將可能爆發品牌危機。
04
“刺刀見紅”的白刃戰——新消費將成為危機高發地
鷹眼看勢：
“新消費”持續火熱，2022年必將是新消費品牌競爭更為激烈的一年，更甚於“造車”，競爭對手伺機而動，絕不會手軟。
部分新消費品牌迎合資本造就了“超高估值”，然而“銷量起飛”的背後存在不少泡沫。估值難以持續，部分企業將可能採取“更高危”的舉措。
“發展過快；對平臺，對流量的依賴太大；與公眾的接觸頻率極高；產品和服務的瑕疵無法避免……”系列因素造成新消費品牌的天生高危體質。
疫情、國際化倒退等環境因素，讓跨境業務的品牌風險倍數增長。
預測：
未經風險管理的高危品牌，處在競爭如此激烈的市場環境下，就如羊入狼群。
尤其每一家頭部企業時刻都被無數雙眼睛緊盯著，一旦品牌風險爆發，必將被競爭對手抓住小辮子，成為不斷被撕扯，不斷被攻擊的傷口。
新消費品牌必將成為2022年高危雷區。
05
登高跌慘——網紅、明星秒變全網黑
鷹眼看勢：
一方面經濟形勢持續下行，人們無奈“躺平”；另一方面“薇婭13億事件”將網紅的暴富還不仁的醜惡嘴臉暴露無遺。公眾與網紅、明星等高收入群體的對立情緒達到頂峰。
國家監控的持續收緊：2021年國家出臺多項監管政策，開展多次整治行動。2022年監管繼續收緊是必然趨勢。
網際網路越來越重的“民間陪審團”角色感，公眾人物面臨“全民監管”的局面，重大翻車案例層出不窮。
預測：
儘管在2021年裡網紅大面積翻車，但是在流量獲取競爭激烈又缺乏創新手段的狀況下，網紅仍是大把摟金的行業。所以仍會有大量底部網紅不擇手段要成為頭部。
然而，在公眾與政府的重點盯防之下，在公眾審美提高的前提下，網紅、明星已成為“高危”職業，紅轉黑，將在2022大面積爆發。
品牌如何管理與明星、達人合作的風險也將是一大難題，稍有不慎不僅財務受損，還可能帶來重大品牌危機。
06
大勢帶來新風險——ESG視角的危機將急劇增加
鷹眼看勢：
雙炭戰略已經基本完成頂層設計，碳達峰行動逐步開啟，企業面臨多項挑戰。
在共同富裕的國策，可持續發展的理念、科技向善的要求下，國家對於企業提出新的要求。
綠色信貸的硬性要求，部分行業，如地產——大部分企業屬於高能耗企業，資金來源面臨枯竭。
預測：
2022年，ESG將尤其成為新的風險敞口，從“E”的層面來說：浪費資源，破壞環境，不節能，不環保等都可能成為危機源頭；
從“S”的層面來講：是否注重員工需求，能否塑造共同價值將成為衡量企業好壞的重要標準；
從“G”的層面來看：也必將有企業由於管理缺陷，資訊披露失真，高管財務造假等事件而付出代價。
尤其是大公司，上市企業將爆發非財務品牌危機，比如天價薪酬，比如環保風暴，甚至受累供應鏈醜聞。
07
出來混遲早要還——國際巨頭為傲慢買單
鷹眼看勢：
部分國際巨頭在與公眾溝通時，態度傲慢，點燃公眾的民族情緒，將自身置於火上。
政府及監管多次點名國際大品牌，卻依舊屢教不改。
政策持續鼓勵研發和創新，力爭解決各種卡脖子問題，國際巨頭的競爭優勢減弱。
預測：
在2021年底的“英特爾事件”中，其強硬的態度反應出洋巨頭們的一個標誌性心態：“反正你該買還得買”，然而他們卻忘了樂天是如何慘淡收場，HM如何業績嚴重下滑。
2022將有更多像寧德時代一樣的中國企業，為中國自主創新，打破“卡脖子”做出貢獻。而恃產品而驕的國際巨頭門，如果還是學不會好好說話，將被中國消費者所拋棄。
08
殺熟等於自殺——大資料監管下的暴雷事件
鷹眼看勢：
持續收緊大資料監管將是2022年的趨勢。
隨著國家網信辦等四部門聯合制定的《網際網路資訊服務演算法推薦管理規定》出臺，將各類提供演算法推薦服務的網際網路公司幾乎都在資料監管範圍內，如各類短影片平臺、電商平臺、社交平臺及餐飲外賣平臺等。
部分企業在資料演算法的嚴密監管之下，商業模式嚴重受限。
預測：
我國已經進入大資料監管時代，維護公民權益和保護國家安全講沒有情面可講。部門企業正面臨高等級的個人資訊資料保護風險和演算法操作的風險。2022年，仍將有企業在此折戟沉沙。
