“百年風雨過，赤心未蹉跎。”從夏到冬，跨越時空，一個繁榮、和諧、自信的中國更加從容地走向世界、面向未來，從奧林匹克運動的參與者、踐行者，向推動者、引領者不斷奮進。
文 | 艾霖
2008年8月，北京奧運會女子體操團體決賽現場，李珊珊後空翻兩週完成平衡木下法，落地紋絲不動。那一刻，她是笑容燦爛的平衡木公主。李珊珊清楚地記得，那一年，北京的大街小巷最搶眼的就是“同一個世界，同一個夢想”。
十四載時光流轉。電視機前，看著中國冬奧代表團走進北京冬奧主會場，這位奧運冠軍激動依舊。此時，她是為冬奧金融服務默默耕耘的中行人。
李珊珊在平衡木比賽中（圖/新華社）
2022年1月，第一次跟車進駐張家口山地轉播中心支行，坐在大巴車的最後一排，梁佳的視線模糊了。這一刻，他終於圓了服務奧運的夢想。梁佳情不自禁地哼起這個冬天最時尚的旋律——“一起向未來”。
十四年時光閃回。在得知自己無緣服務北京奧運會後，梁佳這名剛剛入職的大學生倍感遺憾。“3930”，這個數字他記得清清楚楚，這是2008年中國銀行奧運服務保障的總人次。
或開心、或傷感，或振奮、或沮喪，承載著李珊珊、梁佳們的奧運情緣，也映射出中國銀行，這傢俱有110年曆史的金融機構，跨越近20載春秋，砥礪奮進、面向未來的“雙奧之路”。
一場妙不可言的緣分
2004年7月14日，中國銀行成為北京2008年奧運會唯一銀行合作伙伴。自此，中行與奧運緊緊聯絡在一起。在這段同行的歷程中，有一位特殊的見證者。
2008年8月的北京驕陽似火。中國女子體操隊隊員李珊珊正和隊友們在奧運村參觀。路過中國銀行營業廳時，大堂經理孫婧認出了她們，熱情地打招呼，遞上水將她們迎了進去。
平均年齡17歲的體操隊員們被中國銀行奧運系列信用卡上福娃迎迎帥氣灑脫的鞍馬動作所吸引。經過孫婧的介紹，她們辦理了人生中第一張信用卡。
“這張帶有奧運標誌、值得紀念的信用卡伴隨我去到世界各地各種賽場，彷彿也成為一路伴我成長、陪我披荊斬棘的幸運卡。”李珊珊說。
後來，李珊珊和孫婧逐漸熟悉了起來。體操國家隊隊員平時訓練繁忙，孫婧常會在週日開車接上她們到行裡辦業務。多年後，李珊珊回憶：“正是因為這樣的服務，這樣的奉獻精神，讓‘中國銀行’的品牌深深烙在我心裡。”
2017年5月24日，退役後經過學習深造的李珊珊，走進澳門地標式建築中國銀行大廈，正式成為中行的一員，奧運冠軍、中國銀行在她身上結緣。
緣分還在延續。不到兩個月，中國銀行成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方銀行合作伙伴，成為國內第一家“雙奧銀行”。
“對大多數運動員而言，既參加夏季奧運會，又參加冬季奧運會，幾乎是不可能完成的事兒，如今卻在我身上成為現實。”李珊珊說。
2008年，她在北京奧運賽場上拼搏奪冠；如今，她與千萬中行人一道，在冬奧金融服務的賽道上加油向前。
一張奧運信用卡，一份貼心的服務，成就李珊珊與中國銀行的緣分，也延續著她與奧運的緣分。而中國銀行的開放基因、跨境優勢，以及對卓越服務的追求，也使它成為服務北京冬奧的“不二之選”。
2008年北京奧運會期間，中國銀行員工為境外客戶提供服務
北京奧運期間，中國銀行打造了一支備受讚譽的奧運保障團隊，實現了“服務零投訴、業務零差錯”的佳績，兌現了對北京奧運“無與倫比”的承諾。
對於本屆北京冬奧會，中國銀行再次提升自我要求，在做好疫情防控的前提下，以高水平精英隊伍，提升金融服務質量，以高水平金融創新，提升客戶服務體驗，為成功舉辦一屆“簡約、安全、精彩”的冬奧盛會貢獻金融力量。
一個心心念唸的夢想
對一些人而言，北京奧運是一場光榮美好的回憶；對另一些人而言，北京奧運也是一份耿耿於懷的念想。
2008年的梁佳，作為一名中行新人，遺憾無緣奧運服務團隊。他不甘心，多年來，收集了不少打著奧運和中國銀行聯名logo的紀念版銀行卡、存摺、存單，些許能彌補未曾服務北京夏奧的遺憾。
14年來，梁佳在張家口分行多個機構、崗位工作，機緣巧合間，終於在不惑之年再次等來了與奧運親密接觸的機會。
張家口賽區，是北京冬奧會大部分雪上專案的舉辦地，賽時共產生51枚金牌——巧合的是，這個數字，恰好是2008年北京奧運會中國軍團獲得的金牌總數。設在山地轉播中心的支行性質更是特殊。冬奧期間，這裡面向各國媒體記者，一舉一動都會成為世界焦點。
在這樣的重點區域服務，對於梁佳這位銀行“老人”，也是一次全新的挑戰。
2021年初，奧運籌備工作開始運轉，中國銀行金融服務團隊也開始了選拔、面試、培訓。
“所有人都在報名”——對於已經走上支行領導崗位的梁佳而言，要重新靜下心來進行長時間脫產培訓，要把英語重新撿起來，要和一群“95後”甚至98、99年的“小朋友”競爭，他要過心理關，更要過技能關。
梁佳把常見用語寫成了隨身攜帶的小卡片，隨時拿出來唸叨，不斷反覆，“就好像達芬奇畫雞蛋一樣”。讀順了，日常交流的詞彙和句子便成了脫口而出的“本能”。學會了一句就再把下一句抄下來，迴圈復始。
“對我而言，這是一次彌補遺憾的機會，”梁佳說，“無論是我們這些‘老人’，還是年輕員工，都在為服務好冬奧持續加力。”
三期二十多天的培訓，英語口語、外幣、VISA支付、疫情防控、奧委會執行機制、冰雪文化、冬奧會歷史、金融業務理論及實操、服務禮儀等等，都被寫進培訓課表。
在培訓講師團中，中國銀行北京市分行培訓中心主任周躍武讓人印象深刻。作為服務2008年奧運會的親歷者，周躍武在課堂中分享了自己伴隨火炬傳遞的故事。
火炬傳遞是奧林匹克精神的具體體現，為社會各階層提供了一個接觸奧運會、感受夢想的機會。當年，北京奧組委火炬接力境外傳遞執行團隊沿著古絲綢之路，跨越世界五洲四洋，途經48個國家，在19個國家和地區、21座城市進行了火炬傳遞，歷時33天。
與聖火同行，周躍武全程參與相關服務保障工作，多視角見證中國銀行的“奧運情緣”和“奧運故事”。在他三個小時的講座課程裡，學員們沒有一個人起身，沒有人在教室進出，似乎生怕錯過了哪句話會覺得遺憾。
每天晚上八點，一天的培訓課程結束，仍有很多人不願離去，練到機房熄燈、安保“趕人”才戀戀不捨離開。
紮實的培訓，意在完善的服務。
“三個賽區、一個標準”，這是中國銀行此次對冬奧金融服務的承諾。在北京、延慶、張家口三個冬奧村，中國銀行全覆蓋佈局機構。200多名精兵強將、5個網點、4個自助服務區，確保金融服務“無處不在”；制定專屬金融服務方案，最佳化冬奧賬戶服務、結售匯、跨境匯款等業務流程，確保金融服務方便快捷；28種外幣現鈔服務、24小時自助銀行服務、自助外幣兌換服務，95566客服提供9種外語諮詢服務，金融服務全面貼心。
北京2022年冬奧會期間，中國銀行員工為境外客戶提供服務
數字人民幣試點是本次冬奧金融服務的一大亮點，軟錢包、硬錢包兩種數字人民幣紛紛亮相。軟錢包，就是客戶藉助手機完成賬戶開立、充值、消費、登出等操作；硬錢包，就是實體錢包，採用雙離線“黑科技”，無需電力與網路，即可供客戶隨身攜帶並使用。在北京和張家口地區，中國銀行已打造4萬餘個受理場景，全面覆蓋境內外客戶“食、住、行、遊、購、娛”等多元需求。賽時，客戶可在冬奧區域內中行網點、簽約酒店辦理硬錢包，盡享安全、便捷的數字人民幣支付體驗。
“有些參加過2008年奧運會服務的過來人打趣說，我們這次裝備精良，‘鳥槍換炮’了。”梁佳笑呵呵地說，“時代在發展，科技在進步，但做好服務的關鍵，還是在人。我們一批批中行人服務奧運的目標其實很簡單，‘沒有最好，只有更好！’”
和梁佳一樣，延慶冬（殘）奧支行馬路遙對服務冬奧也是嚮往已久。2008年夏天，高考後不久，他收到了首都經貿大學的錄取通知書。歡喜之餘，在北京大街小巷充滿奧運氛圍的暑假，他心心念念著自己何時能成為奧運志願者。
2012年，中國銀行百年華誕。這一年，大學畢業的馬路遙如願以償成為一名中行員工。入行後，他聽到了無數個有關服務奧運的故事，羨慕和欽佩的同時，心中更多的是嚮往。
“在中國銀行成立110週年之際，有幸成為一名紅線內服務者，我覺得這是冥冥中的緣分。”談起自己被確定為冬奧服務人員以來的感受，馬路遙充滿自豪，“開始是激動和興奮，後來感受責任重大，現在看到我們精心服務後客戶臉上的笑容，很有成就感！”
一種接力與傳承的情誼在周躍武、梁佳、馬路遙三個人之間生長起來。同樣的熱情、自豪與擔當，讓來自不同年代的中行人，因為同一個“奧運”主題產生了連結。
一條卓越服務的“賽道”
在冬奧服務籌備過程中，梁佳感同身受的，是機構內部咬合緊密的協作鏈條，是和衷共濟的團隊力量。
一件小事成為他揮之不去的記憶。初到山地轉播中心，基礎設施還不完備，各種裝置需要除錯。其中，為了確保與中國銀行總行冬奧賽時指揮中心以及各家冬奧支行之間的會議聯絡，安裝麥克風、準備備用麥克風，屬於規定動作中一個極為基礎、技術含量並不高的工作。但是，一位上了歲數的信科部門同事，雖然早早把“記得換電池”提醒了好幾遍，卻依舊不放心。一天內，上山下山往返三趟，愣是親自把麥克風安頓好才覺得心裡踏實。
“梁佳們”的全心付出，只是中國銀行踐行冬奧服務承諾的“冰山一角”。攜手北京、攜手“雙奧”，中國銀行提供的不僅只是卓越的現場金融服務。
從國家速滑館、首鋼滑雪大跳臺，到延慶冬奧場館、張家口崇禮古楊樹場館群等冬奧核心場館建設專案，再到京張高鐵、延崇高速等配套基礎設施專案，背後都有中國銀行的支援。自2017年成為冬奧官方銀行合作伙伴以來，中國銀行已經針對性核定授信近500億元，累計投放超過200億元。
從北京、河北，到黑龍江、吉林、新疆，中國銀行的金融支援覆蓋十多個省、直轄市、自治區，為當地冬奧冰雪專案保駕護航，核定授信總量超過600億元。
從豐富多彩的冬奧預熱活動，到國際冰雪賽事和大眾冰雪體驗專案，從開展“南客北滑”，到提升“上冰雪，找中行”的廣泛共識，中國銀行時時刻刻都在為推動實現“3億人參與冰雪運動”的目標貢獻金融力量，讓冰雪文化傳承綿延——氣勢磅礴的大國理想，與對每一縷平凡煙火氣的關注，正在開闊的格局與視野中體現國字號銀行的情懷和擔當。
2021年3月在河北崇禮舉行的中國銀行VISA信用卡杯超級定點滑雪公開賽總決賽
2021年8月17日，中國銀行授予谷愛凌“中國銀行全球冰雪推廣大使”，邀請她共同宣傳北京冬奧，期待她作為“中國銀行夢之隊”成員，以冬奧會上的優異成績和精彩表現，帶動更多人參與冰雪運動。
中國銀行形象代言人谷愛凌
本屆冬奧會，“中國銀行夢之隊”不負眾望，谷愛凌收穫兩金一銀，隋文靜、韓聰在平昌冬奧會銀牌的基礎上更進一步，勇奪桂冠。他們與那些爭金奪銀、奮勇拼搏的中國運動員一道，點燃了國人熱愛冰雪、參與冰雪的激情。
“追求卓越”，是一代代中行人的“座右銘”。在卓越服務的“賽道”上，他們你追我趕。正如奧運健兒，不斷在賽場上超越自我。
冬奧會期間，中國銀行的金融服務保障工作得到多方讚譽。2月12日，國際奧委會主席托馬斯·巴赫一行到訪中國銀行崇禮支行冬（殘）奧村金融服務區，對中國銀行一直以來支援奧運表達衷心感謝。
國際奧委會主席托馬斯·巴赫一行到訪中國銀行崇禮支行冬（殘）奧村金融服務區
2021年7月20日，在日本東京舉行的國際奧委會第138次全會投票表決，同意在奧林匹克格言“更快、更高、更強”之後加入“更團結”。巧合的是，幾乎同一時間，中國銀行釋出集團“十四五”發展規劃，“卓越服務、穩健創造、開放包容、協同共贏”的價值觀與奧林匹克新格言遙相呼應，異曲同工。
回望歷史，百年奧運，百年中行，總在某些時間節點不期而遇，共同見證著中國的崛起，民族的復興。
1908年，《天津青年》雜誌的前身《星期報》發出“奧運三問”：中國，什麼時候能夠派運動員去參加奧運會？我們的運動員什麼時候能夠得到一枚奧運金牌？我們的國傢什麼時候能夠舉辦奧運會？
100年後的2008年，當薩馬蘭奇先生接過中國銀行發行的編號為002008的港幣和澳門幣奧運紀念鈔票，並將其永久珍藏和陳列於位於瑞士洛桑烏希湖畔的奧林匹克博物館時，百年中行，見證著奧運攜手中國，共建同一個世界，共赴同一個夢想。
1912年，中國銀行在上海成立，以“為社會謀福利、為國家求富強”的理念，開啟了中國近代民族金融業救國圖存的宏偉歷程。
110年後，當中國銀行以“雙奧銀行”之名，再次踏上服務北京冬奧的新“賽道”時，百年奧運，見證著中國銀行承載世紀輝煌，踏上面向未來的嶄新徵程。
“百年風雨過，赤心未蹉跎。”從夏到冬，跨越時空，一個繁榮、和諧、自信的中國更加從容地走向世界、面向未來，從奧林匹克運動的參與者、踐行者，向推動者、引領者不斷奮進。
“萬物正當春，你亦正少年。”中華民族實現偉大復興的腳步從未停歇。站在110年新起點上的中國銀行，正以唯一“雙奧銀行”的新身份，以“融通世界、造福社會”的使命擔當，回應著新時代中國鏗鏘有力的鼓點，向著建設全球一流現代銀行集團的新願景勇毅前行，為國家實現第二個百年奮鬥目標接續拼搏。
2月4日，北京鳥巢，冬奧之火熊熊燃起。這天，春天的氣息悄然而至，希望的火種繼續向未來傳遞。
2月20日，北京冬奧會落下帷幕，但中國銀行與奧運的故事，還在繼續。
伴隨著神州春天的朝陽冉冉升起，中國銀行，將以110歲的嶄新風華，奮進百年路，夢想向未來！
（專題）
