無論是產品宣傳存在虛假和誇大，還是產品質量存在缺陷，對於使用者來說，都不是好事情。這也折射出當前很多中國企業在日常經營過程中的普遍性問題，就是守不住底線，不能堅守產品、企品與人品的一致性。
荀玉||撰稿
因為在產品宣傳過程中存在虛假行為，日前小米手機被市場監管部門開了罰單。原因正是，在2020年天貓小米官方旗艦店上線“Redmi K30 5G版本雙十一定金預售”活動中，宣傳上述商品使用的是“三星Amoled螢幕”字眼，但是在寶貝詳情中標註商品的螢幕材質為LCD材質。也就是說，小米手機在這款產品宣傳過程中存在“虛假行為”，因此被處以2萬元罰款，並要求改正。
在業內人士看來，雖然2萬元的處罰，對於小米手機來說，可以忽略不計。但釋放出來的訊號，卻是連小米這樣的手機行業頭部企業，為了炒作和宣傳，在產品功能和效能介紹中還是守不住底線，採取“虛假”手段。事情雖小，卻洞察出企業的品德與本性，仍然對消費者不夠真誠，不夠尊重。
無獨有偶。日前，江蘇缺陷產品管理技術中心釋出訊息，江蘇松橋電器有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》的要求，向市場監管部門報告召回計劃，召回2020年12月15日至2020年12月31日期間生產的“松橋牌”MK-MS1802AB型電熱水壺，涉及數量為782件。原因正是這款產品接地線長度預留不足，消費者在使用時一旦電源線被外力破壞導致壓線端脫開，可能有觸電危險。
對於消費者來說，松橋電器或許知名度一般，但是其唯一的股東卻是聲名顯赫，那就是蘇寧易購。作為蘇寧易購從家電零售商向家電品牌商轉型的成果，松橋電器主要在蘇寧易購平臺銷售，由蘇寧易購在外貼牌生產，因此產品質量很難保障。
其實這已經不是松橋電器第一次出現產品質量問題。就在2021年松橋電器兩次因為製售質量不合格產品，被南京市場監督管理局行政處罰。而對於蘇寧易購來說，雖然可以利用自身的渠道拉力，在外貼牌生產小家電並賺取利潤，但是如果連產品質量都無法保障。無疑是，產品賣的越多，使用者的口碑越差，對企業的信譽傷害和透支越大。
無論是小米手機，還是蘇寧易購，都是這個行業的大企業、大品牌，但是在面對消費者時，為了追求一時的利潤、一時的業績，往往都採取了“犧牲消費者利益”的傳統手段。最終卻發現“搬起石頭砸了自己的腳”。
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