來源:經濟日報
“使用者憑什麼要買你的產品？”這是深圳市繪王動漫科技有限公司董事長徐鶴峰每天都會自問的問題。
在徐鶴峰看來，“適銷對路”是評判創新產品最重要的標準之一。“抓住目標使用者的需求，做出最好的產品和服務來滿足他們的這些需求，是我們生存下去的基礎。我們必須每天保持清醒的認知，腳要踩在地面上。”自2011年創辦繪王以來，徐鶴峰帶領他的團隊，始終堅持以科技創新為企業發展主戰略，以產品品質為企業發展根基，致力於讓原筆跡數智化走進千家萬戶。
認準了就走下去
徐鶴峰已在深圳工作多年。1998年，恰逢深圳華強北電子產業蓬勃發展，徐鶴峰在此從事手機零配件的生產和銷售。“從手機鏡片、電阻屏到電容屏……我經歷了從功能機到智慧手機的迭代。這期間我看到了科技帶來的巨大變化，開始思考如何激發和維繫企業的生命力。如果做純製造業而沒有自己的核心技術，企業能走多遠呢？”徐鶴峰迴憶說，一次偶然機會，我瞭解到數位板這類產品。它有一定技術門檻，且當時這個行業在國內相對比較空白。
選定賽道後，徐鶴峰便著手組建團隊創業。創業需要錢，資金從哪裡來？2010年，他毅然將深圳唯一的房產變賣，籌集了近100萬元資金，並於2011年註冊成立繪王公司。徐鶴峰說：“有了錢，才有底氣做事。”
然而，破釜沉舟的決心並未換來事業的一帆風順。徐鶴峰面臨著嚴峻的考驗：國內市場尚未開啟，國外市場開拓困難重重，銷量一直起不來。是繼續堅守，還是放棄？
“當時內心很掙扎。最初一個月銷量才幾百臺，別人都不看好。”徐鶴峰迴憶起那段日子，心裡五味雜陳，有賭一把的感覺。但反過來想，數字化是未來發展的趨勢，數位板行業也必將隨之發展。徐鶴峰一邊繼續堅守創業理想，一邊透過做其他產品貿易維繫工作與生活。但對於企業發展，徐鶴峰一直有著清醒的認知：“產品開發應當永遠以使用者需求為導向。”
“品牌對企業的發展很重要。”徐鶴峰說，雖然當時對品牌的概念理解並不深刻，但在創業的第一年，他就註冊了繪王商標。為了樹立產品的市場辨識度，在初期代加工生產時，他不惜以降價的方式與客戶協商，在產品上貼上繪王的商標，以此逐步實現由OEM（原始裝置製造商）向ODM（原始設計製造商）的轉型。市場的認可讓繪王的銷售額在此後兩年間實現幾何倍數增長。
以人才為先
不論是身著中黑色T恤、淺色休閒褲、運動休閒鞋呈現出溫文爾雅的氣質，還是談話中爽朗的笑聲，都展現出徐鶴峰極強的親和力。這種親和力體現在他“以人為本”的公司管理理念中。回想過去10年，在徐鶴峰看來，繪王的每一次戰略轉變都以人才為先，“人才是企業最根本的核心競爭力。人才在哪裡，公司就在哪裡”。
2013年，徐鶴峰瞄準海外市場，正式謀劃由B to B（企業對企業）轉戰B to C（企業對消費者），亞馬遜成為首選平臺。“做電子商務的大部分是年輕人，他們不喜歡去偏遠的工廠上班。”徐鶴峰坦言，為了順利推進亞馬遜專案，他租用民房辦公，只為電商團隊能在交通更為便利的區域安心工作生活。“這一次，相當於二次創業。我帶著5個人的團隊在民房辦公了半年後，才搬去寫字樓。”不僅如此，由於業務發展需要，徐鶴峰跑遍了全國，在武漢、廣州等地設立分公司。
隨後，徐鶴峰一邊大力拓展市場，一邊尋求產品技術的突破。“當時，數位板的驅動軟體無法適配蘋果系統。這對我們來說，是一塊巨大的市場渠道缺失。”徐鶴峰說。
怎麼彌補這個缺失？徐鶴峰並沒有直接回答，而是講了一個細節，“公司內沒人懂蘋果系統。後來經朋友介紹，我找到了一位做蘋果系統軟體開發的工程師。在接觸時發現他有一個習慣，電話永遠靜音，打電話十次有九次沒人接。所以，只要我打通他的電話，不論他在哪裡，哪怕是在上海，我都告訴他我們正好在附近並立馬帶人飛過去找他，為的就是向他取經。能學一點是一點”。
堅持付出就會有回報。在徐鶴峰的不懈努力下，繪王在2013年底研發出數位板蘋果系統驅動軟體的雛形，並於2014年底推出第一個正式使用版。此後數年間，經過持續的系統升級與迭代，繪王已打造出軟硬體結合、兼具數字內容輸出的產品矩陣，旗下擁有4個自主品牌，兩大研發中心。
穩定壓倒一切
在徐鶴峰辦公室茶臺後面，有一幅書法作品，上書“自律”二字。這種“自律”在他對公司產品質量把控中可見一斑。
“穩定壓倒一切”是徐鶴峰長期在公司內部強調的發展原則。“穩定是指品質穩定、貨源穩定、交期穩定等。產品如人品。在別人眼中品質是標準，而在我們眼中，品質是信仰。”他說。
“沒有好麵粉，永遠做不出好麵條。”徐鶴峰認為，如要保障品質，必須從上游供應鏈開始，制定嚴格的生產製造標準體系。“曾經有顯示面板廠商提出，能否將生產標準降低一點，我堅定地拒絕了。有別於電視機或者平板電腦的使用距離，使用者在創作時，眼睛甚至會‘貼在’面板上。在這種無限靠近的視距下，任何產品瑕疵都無處遁形。如果沒有原則的讓步，產品不會做成功。”徐鶴峰對於品質有著倔強的堅持。
不懈的努力終究會迎來豐厚的回報。徐鶴峰說，繪王成立以來，不斷探索數智化應用的新場景，融合科技、藝術與生活，繪王的產品已從數位板、數位屏拓展至數字手寫一體電腦、藍芽手寫板、簽名屏、智慧會議平板等多個品類。
“作為消費類產品，我們必須持續推進技術創新，不斷對產品進行升級迭代，才能抓穩市場。小步快跑，快速迭代，用最低的成本快速試錯，盯緊使用者需求，透過不斷的微創新推動產品快速更新換代。”徐鶴峰在談話中透著滿滿的自信。
與產業鏈共進退
“每次危機背後，一定是危與機並存的。你很難在平地走路時超越別人，反倒是大家都在爬坡時才是拉開距離的時候。”徐鶴峰說。
在拓展海外市場的初期，繪王不可避免地遭遇了專利壁壘。“大約在2014年前後，我們突然收到了一封來自美國的律師函，稱我們的產品外觀和技術涉嫌抄襲。”徐鶴峰迴憶說，一般遇到這種情況，很多初創公司都會選擇避開正面交鋒，立馬下架相關產品，稍有不慎或將面臨數千萬美元的代價。
下一步怎麼走？面對控訴，徐鶴峰並不擔心，“我們的產品在量產前期就已經取得相關智慧財產權證書了，海外市場的開拓勢在必行，絕不能因此屈服。我們聘請了一位美籍華裔律師代為回覆對方律師函，這件事最終順利解決。”徐鶴峰感慨地說，現在回想起來，這是對方的一次威脅與試探。扛住了這一次，我們的海外市場也就得以順利推進。
2020年，繪王的業務受到新冠肺炎疫情影響。“這時候，我首先要把供應鏈穩定住。因為拼到最後，不光是一家企業在戰鬥，而是整個產業鏈共進退。”徐鶴峰說，一方面，我們必須保證自身信譽，絕不可拖欠款項；另一方面，我們以增加採購訂單的方式，讓供應商多生產、多賺錢，以保障他們的生產需求，大家共渡難關。
對於未來發展，徐鶴峰有自己的想法，“一個產品不可能賣50年。近幾年，公司除技術部外，還組建了新技術部與科研室，著力在前沿科技領域展開探索。”為進一步推進科研成果轉化，2020年，繪王攜手南方科技大學成立了校企科研型聯合實驗室，合作共建實體性科研平臺。
“目前，公司已逐步從硬體開發過渡到‘硬體+軟體+平臺’的全面發展，更好地實現了從二維到三維、從靜態到動態的內容升級。目前，公司已處於行業領先地位。未來，我們將透過不斷拓展產業邊界，探索企業未來發展的更多可能性。”性格倔強的徐鶴峰坦言，唯有奮鬥才能走向卓越。自己有一腔激情，“要帶著企業幹出一番動靜來”。（經濟日報記者 楊陽騰）
