在接到某知名手機廠商的訂單後，供應鏈企業上海富馳高科一度猶豫，要不要再招1500個質檢工人，但面臨的難題是，上海已經找不到願意坐在臺前每天工作十小時的年輕人，僅僅是用眼睛來盯產品的缺陷。
這家企業甚至考慮，把工廠搬到江蘇或者浙江去，但在與騰訊的合作中，用幾個月時間聯合研發了一套AI質檢方案，能在數秒內拍數百張照片，然後用計算機識別缺陷，經過測算，10個月左右就能收回成本。
這是騰訊推動智慧製造升級、對產業網際網路從擁抱到深耕的一個縮影。近日，騰訊公司副總裁、騰訊智慧工業和服務業總裁李強接受南方+在內的媒體採訪，闡釋騰訊在推動企業數字化方面的一些思考。
變局：用三年完善To B服務體系
2018年9月30號，騰訊雲與智慧產業事業群（CSIG）成立，代表著騰訊進軍產業網際網路的一次重大升級。
過去三年，騰訊加快了構建以客戶為中心的產品、銷售、研發的體系，並在全國範圍內設立了本地化銷售和服務機構，以更好地為當地客戶提供服務，同時也對生態進行補足。
李強透露了一組資料：目前騰訊雲的合作伙伴有9000多家，服務超過40多萬家企業，支援的開發者過百萬。自身也建立了一支比較專業且規模較大的騰訊原廠服務團隊，確保產品跟服務在客戶端得到很好的應用，“過去三年，我們已然搭建了一套完善的To B服務體系”。
臺上一分鐘，臺下三年功，表面上看，騰訊CSIG成立也就三年時間，但實際上，很多能力並不是從成立之初才具備。
騰訊集團內所有的技術能力被迅速調集起來，比如在人工智慧領域，騰訊有四大AI實驗室，每年有數千項AI專利被申請下來，是國內人工智慧專利最多的一家網際網路公司。
這些技術被應用到各類實體產業領域。例如，與寧德時代合作，將人工智慧識別應用於鋰電池檢測；和上海商飛大飛機合作，用人工智慧對複合型材料的缺陷進行檢測；和上海電力合作，用人工智慧和無人機的結合，對上海範圍區域內的電網自動化巡檢。
微信也被賦予了數字化的重要功能。李強分享了一個自己的親身體驗，他說加入騰訊半年時間，沒有任何人為自己做過培訓，幾乎所有業務的審批或者討論，都是透過微信和企業微信完成，“企業微信把後臺所有不同的應用系統整合在一起，極大地解決了不同系統的操作問題，這些系統的推廣幾乎都不需要培訓，它成為企業所有數字化系統的接入平臺”。
他舉例說，在企業管理會應用多個系統，涉及編制、預算、報價、人力資源、採購等都屬於不同的系統，大多數高管會面臨一個很大的苦惱，就是做一件事要學習不同的應用系統。
一家大型建築央企，有數以百萬計的農民工，一到年底就不可避免出現農民工欠薪問題，但其實很大程度管理導致，包工頭和分包過程出了問題，農民工實名制管理一直是一個很大難題，而微信可以輕而易舉做到，因為部署任何系統都沒法培訓幾百萬農民工怎麼使用和應用這套系統，微信可以做到。例如，透過人臉識別進行實名認證，能夠實名管理數以百萬計的農民工；透過微信支付，解決薪酬支付問題。
能力：四大優勢發揮關鍵支撐
目前，圍繞智慧製造，誕生了數以百計的工業網際網路平臺企業，相比之下，騰訊的優勢在哪裡？
李強認為，騰訊擁有四個方面獨特的能力。一是新基建，比如搭建了亞洲最大的雲基礎設施；二是技術，比如大資料、人工智慧、安全等能力，三是連線，四是生態。
以連線為例，藉助QQ、微信等C端強大的連線能力，B端的不僅僅把消費者和生產廠家連線在一起，生產廠家能夠實時知道消費者需求的變化，根據需求變化指導產品的研發。連線也包括把消費者或者使用者與企業的流程、生產裝置、工具連線在一起，無論是透過IOT的技術，還是透過簡單易用的小程式的方式進行連線，這樣的連線會產生很多商業模式上的創新和變化。
玲瓏輪胎是中國三大輪胎製造商之一，過去的銷售模式非常單一，在各個地區建渠道經銷商、建代理商，然而渠道擴張越多、鋪貨的量越來越大，庫存積壓就會越來越高。
因為是透過代理商來銷售，廠家並不瞭解市場真正消費者的需求的，滯銷的在不停地生產，暢銷的反而堆在不同地方，騰訊雲和玲瓏輪胎合作，透過小程式、輕量級的應用就能觸達終端消費者，快速連線了近3萬家門店的經銷商。這讓玲瓏輪胎直接觸達了終端消費者，更好地瞭解消費者的偏好。
同時，還能合理調配各個門店的庫存，即便是在去年疫情最嚴重的時候，玲瓏輪胎也實現了銷售收入高達50%的增長，成為頭部輪胎廠商裡面盈利狀態最好的一家企業。
路徑：“點線面”助整體數字化升級
展望未來，從發展路徑上，騰訊總結了三個方向，一是深耕行業，培育燈塔。工業和服務業包含了20多個子行業，鋼鐵、水泥、化工、消費電子等不同行業的差距非常大，騰訊要對每一個細分行業設計相應的內部組織架構，無論是前端銷售、服務，還是事中的產品交付以及後端的研發，用更多時間深刻理解每個行業的痛點和需求，目的是廣泛地和各個細分行業的頭部企業展開合作，培育該領域的最高數字化轉型水平和管理水平。
二是構建能力。“與頭部企業合作和聯合創新，有助於提升我們對行業的適應化能力。”李強說，騰訊與寧德時代在鋰電池視覺檢測合作成果，同樣可以應用於大多數鋰電池行業；在與國家電網的合作中，面對上千套不同系統，騰訊內部協同、內外打通，都快把企業微信做成一個協同軟體，經驗可以應用於同類場景。
李強甚至認為，企業微信小程式和工作臺會徹底改變未來數字化應用部署的形態，“想象一下，做一個數以萬計檢修工人的檢修工作單，如果用ERP系統需要大量培訓，實施難度很高，而且傳統應用系統的架構很難支援數以十萬計的併發，但是小程式非常容易解決了這個問題，只需要開發一個非常簡單的維修訂單的表單小程式，一些基層學習能力沒有那麼強的工人，也可以非常地掃二維碼生成一張檢修訂單，企業微信將逐步演化成為一個企業數字化系統最便捷的入口”。
除了在管理環節，在生產環節，騰訊也應用了大量人工智慧等技術提升智慧化程度。蘋果供應鏈企業上海富馳高科從事的是粉末金屬注射成型製造，只是做一個看起來很小的卡口，這樣的小配件一年能做億級規模。
三是區域聯動。當前，產業鏈的競爭形成了產業叢集之間的競爭，面對產業叢集之間的共性需求了，騰訊聯合地方政府，開展叢集之間的數字化轉型。
目前，騰訊雲在全球27個地理區域運營67個可用區，服務30多個行業。外界正看到一個不一樣的騰訊ToB能力和實力。
【記者】郜小平
【出品】南方產業智庫
【作者】 郜小平
南方產業智庫
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