12月15日，第四屆“好客山東服務節”暨數字化轉型與飯店業高質量發展高峰論壇在山東泰安市圓滿閉幕。
作為國內領先的專注商用機器人產品應用與技術研發的科技型公司，雲跡科技應主辦方邀請，攜酒店商用服務機器人“潤寶”亮相峰會，並帶來住中服務數字化變革、住宿業從人才培養到數字化服務應用發展程序中的產學研融合的新思考，展現科技創新風采。
本次高峰論壇是山東省旅遊飯店協會認真貫徹黨的十九屆六中全會精神，“加快數字化發展”，全面推動山東旅遊飯店業數字化轉型和高質量發展的實際行動，更是山東旅遊飯店業謀新機、開新局、聚人心、鼓士氣的一次年度盛會。
活動由中國旅遊飯店業協會、山東省文化和旅遊廳為指導單位，山東省旅遊飯店協會、泰安市文化和旅遊局主辦，山東省旅遊飯店協會、泰安市旅遊飯店協會承辦。現場有會員單位負責人、部分國際國內飯店管理公司和飯店投資商等199人參加。活動面向全國旅遊飯店行業採取線上線下同步直播的方式進行，線上直播吸引32.2萬人次同時收聽收看。
“潤寶”亮相第四屆“好客山東服務節”暨數字化轉型與飯店業高質量發展高峰論壇
貼合行業時代需求 HDOS展現智慧成果
隨著行業整體成本上升和同質化競爭的加劇，無論是輕奢連鎖、星級賓館還是度假酒店，都在空間運營方面尋求創新，智慧化正成為飯店住宿業的標配。
本次峰會上，雲跡科技向大眾展現了在服務超過15000+酒店中不斷實踐和技術的智慧成果——酒店住中數字化服務產品解決方案HDOS，貼合了疫情下的行業需求，為助力山東飯店業數字化發展帶來嶄新的思路。
引得眾多飯店從業者及行業夥伴競相前來交流諮詢，同時也獲得前來諮詢嘉賓的一致好評。
嘉賓們紛紛諮詢雲跡科技HDOS
雲跡酒店住中數字化服務產品解決方案HDOS，由AI語音客服、住中服務小程式、送物機器人、智慧自動倉、輔助通知裝置（對講機升級盒、條碼印表機）等軟硬體設施組成。
HDOS產品組合
HDOS將住客、員工、管理者、機器人、AI語音客服連線起來，透過住客需求端的數字化，任務分發，任務執行，減少了過程中不必要的冗長資訊傳遞，減少人員服務過程中遺漏和出錯，讓不同環節互動起來，形成資料流，再透過資料驅動酒店服務流程更好地運轉，為酒店運營決策提供了科學的數字依據。
在高峰論壇上，雲跡科技相關負責人分享了雲跡作為一個機器人公司，在住中數字化實踐舉措——如何讓機器人融入到行業的工作流程，自主發揮人機協同作用，為C端服務，數字分析體系從運營導向到客戶導向迭代，引發現場嘉賓對於住宿業住中環節的服務數字化變革的新思考。
智慧無接觸服務Q萌“潤寶”惹人愛
除了酒店住中數字化服務產品解決方案HDOS產品為嘉賓們帶來了耳目一新的直觀感受，雲跡商用服務機器人“潤寶”的動感表現帶來的吸睛度同樣亮眼。
“潤寶”穿行於峰會交流現場，用活潑童稚的語調為到場參會嘉賓帶來貼心的問候，全程營造科技範兒十足的智慧服務體驗。
“歡迎您來到好客山東服務節，潤寶提醒您，參會期間也要做好個人防護喲~”
大家圍著“潤寶”一邊觀摩一邊動手實操，雲跡科技也向感興趣的來賓們全面展示了“潤寶”在行業場景中的智慧化應用程度、人工智慧技術情況以及穩定先進的產品效能。
在住宿業的日常運營中，“潤寶”作為一位特別的員工，可自主乘坐電梯，集送物、引領帶路、語音宣傳、遠端召喚等功能於一身，為住客提供智慧化無接觸的入住服務。
飯店從業者們在峰會現場自由交流中，也感受了一把作為住客下榻所收穫的簡單便捷、溫馨別緻的互動體驗。
HDOS納入數字化轉型教材推動行業人才培養
當前，人才培養作為住宿業產業鏈條最後的一環，為促進山東省飯店業人力資源管理水平的整體提升，雲跡科技也肩負為企業提供數字化應用產品實訓內容的使命，助力校企融合實現專業的數字化轉型落地價值。
11月下旬，由山東省內15所酒店類高校及23家資料化頭部企業組成的山東省旅遊飯店協會數字化人才培養專業委員會在濟南正式成立。
委員會的成立，旨在促進山東省飯店業人力資源管理水平的整體提升，推動酒店行業從人才培養到數字化服務應用發展程序。雲跡科技作為委員會中唯一服務機器人企業見證了這一重要時刻。
目前，雲跡科技HDOS酒店住中服務數字化內容已納入山東旅遊職業學院數字化轉型教材的編寫中。旅遊、酒店專業的同學們在校期間，即可透過實訓室實際體驗數字化應用，實時瞭解酒店數字化新發展。
經過專門培養的酒店相關人才，投入崗位，便能快速適應數字化酒店管理工作要求，成為中國酒店行業未來發展的動力引擎。
現階段，數字化已成為飯店業高質量發展和技術創新的重點，能不能適應和引領數字化發展，成為決定飯店業發展興衰的關鍵。
在大量中高階飯店業的內部場景已經足夠豐富和複雜的當下，數字化賓客住中體驗升級，為客房住中服務流程增效與資料驅動運營決策，成為酒店數字化轉型的重點。
以“機器人，讓人類更幸福”為使命，雲跡科技作為多年深耕酒店場景的國內領先的商用機器人技術研發公司，未來將隨著更強大的人機協作和技術增速，以技術賦能行業，為全國各地飯店住宿業注入科技新活力。
