近年來，環境保護和可持續發展已成為很多普通人認同的理念。然而如何以實際行動支援環保、踐行“可持續”？地球環境保護的未來在哪裡？
近日，京東集團與萬物新生集團、科爾尼管理諮詢公司合作，透過使用者調研及對2018年以來二手電器產品的銷售情況分析等，釋出《2021“迴圈經濟”研究報告》（以下簡稱“報告”），提出以手機生命週期為例的迴圈經濟模式，即加速“迴圈”不僅可以促進舊物利用、回收並保護環境，同時也能促進新品的銷售。
調研顯示，超68%的使用者表示在購買手機時會選擇以舊換新、多件以舊換新的方式進行購買。因此踐行迴圈經濟的積極作用從兩方面看：
- 以舊換新拉動的多為件單價較高的大件商品，本身較高階的二手商品透過可靠的渠道二次銷售，延長自身使用壽命的同時，提升了不同層次人群的消費品質。
- 同時，商家的多項保障服務和便利措施，可以推動使用者將舊件換新，促進了新品消費。例如京東推出“多件換新”，在一定程度上推動使用者加速決定，縮短更新週期；
在京東11.11期間，“放心換”手機服務包銷量環比618增長20倍；以舊換新銷量同比增長210%；以小米手機為例，京東通訊放心換服務品牌在11.11期間推出“信用試”服務，帶動小米手機成交額新增2700萬。
同時，“以舊換新”也對線下消費有明確拉動作用。在11月10日晚8-12點，京東之家成交額超去年全天1.5倍，在京東之家選擇手機放心換服務使用者數同比增長7倍；從11月1日至11月11日，京東之家覆蓋全國453個區縣，成交額同比增長260%。
京東11.11期間，京東家電以舊換新訂單量同比增長5倍。京東家電針對以舊換新服務推出不限品牌、不限年限、不限品相、免費上門、免費拆機和大額補貼等6大權益，不同品牌甚至不同品類的家電也可以享受以舊換新服務。
當然，這其中很重要的前提是行業本身的特色和消費習慣——新產品、新技術更新更快，消費者更新慾望高。因此企業在改變自己的同時，也積極引導消費者節能節水、關注迴圈利用。而消費群體可持續意識和認知的提升，也在3C行業和商品的迴圈利用方面體現得更加顯著。
有關調研顯示：3C行業在“倡導迴圈經濟”方面的成就領先於其它行業
以京東為例，京東家電深耕家電回收業務，自2016年上線家電回收業務，成交額年度最快增長達600%以上。目前京東家電已上線含大小家電超30個回收細分類目，已覆蓋全國95％以上城市/鄉鎮等地區。
京東手機在2018年推出了“放心換”手機服務品牌，僅2021年上半年，京東手機參與以舊換新活動的使用者量同比增長200%；其中電池換新一項每年節省金屬鋰的消耗量超4噸，可製造600輛新能源汽車。京東手機電池換新計劃將持續為使用者服務，集中處理的廢舊電池預計可減少汙染水360萬升。
因此可見，3C行業從回收的數量情況來看，手機的回收量同樣佔據了回收舊電器的80%以上。因此，二手手機的再流通是迴圈經濟中重要一環，而且隨著手機日前精細功能日益豐富，如何保證二手品質，以及保證前機主隱私和資訊保安，是對經營者的重要挑戰。
（統計來源：京東銷售情況，其中2021資料為基於前三季度情況的估計值）
不過需要正視的是，目前舊機回收市場的依然主要集中在高線城市。據CIC資料顯示，目前，國內二手手機回收滲透率只有3.7%，在未來五年該滲透率會有較大提升，到2025年約提升到9.4%左右。
下表來自京東與手機之家聯合進行的使用者調研，體現使用者對以舊換新的需求痛點：
所以，消費者環保認知度以及自身權益和隱私保護意識的提升，也對廠商和服務商提出了更高的要求。
在諸多京東集團綠色發展實踐中，由京東手機圍繞手機換新等推出的“放心換”服務品牌，不斷創新服務模式，打造了以舊換新、多件換新、保值換新、一站式以舊換新等系列有效拉動二手手機回收、綠色消費的服務產品，在提升使用者消費體驗同時，提供電子垃圾處理、減少碳排放等環保價值，並持續傳播綠色消費理念、推動綠色生活方式轉變。
另外，為了保障使用者舊機內的資訊不被洩露，愛回收上門工程師除了面對面做隱私清除外，舊機在後端運營中心經過質檢定級後，還會進行深度隱私清理。此次一站式換新服務顛覆以往在最後三公里快遞員配送新機和服務分離的模式，一改傳統快遞員送完新機線上流程就結束的痛點，將由愛回收工程師上門配送新機，同時提供一站式換新服務。讓使用者即使線上購買，足不出戶也能享受到線下豐富的手機服務內容。
京東還與蘋果、小米、華為、OPPO、vivo、榮耀等多個品牌合作，就放心換服務進行專項升級，為環保事業儘自己的力量。目前已與多個品牌合作上線了一站式多件換新服務（不限於手機品類），支援跨品類，1-5件舊機可同時估值回收，未來還將繼續擴充套件覆蓋的產品和品類。
除了線上和到家服務，使用者還可以在京東MALL放心換服務專區的愛回收門店進行以舊換新。
更重要的是，京東、萬物新生等企業提供的這一系列服務，不僅使迴圈更快速、有效、有保障，同時這一“迴圈”理念也透過這樣的方式快速滲透到低線人群，在一定程度上加速了可持續認知的普及，加速改變了傳統的“資源 - 產品 - 廢棄物”單向線性經濟。
