能不能退貨，我們實地探訪了30家中高階品牌線下門店

11月30日晚，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事引發熱議，目前該事件已經取得初步解決，加拿大鵝最終同意退貨退款。那麼，同檔或類似品牌的線下門店是否能退換貨呢？12月3日，新京報貝殼財經記者實地探訪了北京SKP、國貿及太古裡，撥打客服電話，共計調查了30個品牌的退貨政策，大部分國內中高階品牌和國內外運動品牌的服裝，均可在不影響二次銷售的情況下退換，時間7天至20天不等。部分國外高階羽絨服品牌、輕奢品牌以及高階童裝則只可換貨，不可退貨。

波司登7天內可退貨，部分國外高階羽絨服品牌門店不建議退貨

高階羽絨服方面，新京報貝殼財經記者致電波司登服務熱線，詢問波司登羽絨服線下門店售後退換貨政策。相關工作人員表示，線下門店購買的波司登羽絨服，包括售價1.4萬元的登峰系列高階羽絨服，均可在7天內退換貨，條件是商品不影響二次銷售，包括商品及吊牌完好、未穿著使用、未經洗滌或修改、無汙漬、無異味，憑購物憑證或消費記錄至原購買門店退換貨。電商平臺上銷售的商品可7天內無理由退換貨。另外，該工作人員還指出，質量問題商品可在15天內至原購買門店退換貨，1年內免費維修。

另外，新京報貝殼財經記者在位於北京SKP的法國高階羽絨服品牌Moncler門店獲悉，售出商品20天內可換其他款式或者號碼，但不能退貨。加拿大高階羽絨服品牌MACKAGE、Moose Knuckles門店相關工作人員則表示，售出產品換貨沒有問題，但退貨麻煩，儘量不要退。

始祖鳥北京SKP門店。

迪桑特北京SKP門店。

戶外品牌和運動品牌的線下門店大多可以退換貨。其中，加拿大高階戶外品牌始祖鳥、日本高階戶外品牌迪桑特以及運動品牌耐克、阿迪達斯、Fila線下門店均可7天內退換，lululemon服裝30天內可以退換等。在始祖鳥門店，新京報貝殼財經記者就一件售價1萬元左右的羽絨服向工作人員諮詢，工作人員明確表示可以退換，但也強調一定不能影響二次銷售，並要帶齊購物憑證。

國內高階女裝均可退換貨，國際輕奢品牌大多不可退貨

例外北京SKP門店。

高階女裝方面，新京報貝殼財經記者瞭解到，大部分國內高階女裝品牌，包括例外、之禾、LANCY FROM25、鄂爾多斯1980、ERDOS、夏姿陳、呂燕建立的Comme Moi等，在不影響銷售的情況，均可在規定日期內退換貨。其中，大部分品牌可在7天內退換，少數品牌的退換貨時間可延長至15天。新京報貝殼財經記者在國內高階時尚女裝品牌LANCY FROM25門店瞭解到，一件2000元的針織衫，憑收據15天之內可以退換貨。夏姿陳的一件中式女裝售價約1萬元，據工作人員介紹，7天可以退換；鄂爾多斯2000元左右的羊毛衫，7天內持小票可以退換貨。

男裝品牌方面，新京報貝殼財經記者獲悉，國產男裝品牌海瀾之家線下門店退貨時間為30天；高階義大利男裝品牌Zegna門店不可退貨，但在不影響二次銷售的情況下30天內可換貨。運動品牌李寧和北面線下門店退貨時間為7天，上述品牌退貨時均需保留購買小票和服裝標籤。

Coach北京SKP門店。

Tory Burch北京SKP門店。

但是，輕奢品牌KENZO、Coach、Tory Burch等門店，均表示門店售出的全價產品只可換貨，一經售出不可退貨，部分打折商品不可退換或者需再與門店溝通。

新京報貝殼財經記者在多家商場瞭解到，大部分童裝在不影響二次銷售的情況下，可以退換。安踏兒童門店表示，7天內可退換貨；拉夫勞倫童裝門店的工作人員則表示，在不影響二次銷售的情況下可以進行退換貨，期限並不限制在7天以內。但Dior、Gucci以及Burberry、EMPORIO ARMANI等奢侈品童裝品牌均不提供退貨服務。不過Moncler童裝的工作人員表示，20天內可以換貨。沒有質量問題，如果要退貨需要申請，可能需要等待半個月左右。

新京報貝殼財經調查組

編輯 李錚 校對 盧茜

圖片 新京報貝殼財經記者 攝