國家銀保監會近日釋出了《2021年第三季度保險消費投訴情況的通報》，公佈了第三季度的保險消費投訴情況。

哪些公司、哪些事情投訴比較高？

今年三季度保險消費投訴同比增長了18.35%，其中財產險公司同比增長了5.57%。而人身險同比增長了29.23%。說明目前國內保險市場在很多方面依然是不盡消費者滿意的。

那都是因為什麼原因投訴呢？

問題還是集中反應在兩個方面，一個是理賠糾紛，一個是銷售誤導。

這個不出意外，大部分情況，包括大家經常聽到的保險糾紛的新聞，也基本上都是這兩個問題。

但是在這兩個問題上，財產險和人身險表現出了兩個不同的極端。

財產險的糾紛主要集中在理賠的糾紛上，佔到了72.78%，銷售糾紛佔比就少，是10.95%。

為什麼呢？

因為財產險裡面涉及的車險比較多。說明車險銷售誤導少，但理賠的時候糾紛比較多。車險產品價格統一，內容一樣，自然銷售的時候誤導空間就少。理賠糾紛多，說明兩個問題，一是車險出險有時情況比較複雜，二是很多車主不懂車險的使用。

各種車主們，你知道你的車假如出險了應該如何正確的走保險嗎

而人身險呢，正好反過來，理賠糾紛相對少一些，占人身險投訴總量的11.2%，但是銷售誤導糾紛就比較多，佔到投訴總量的45.23%。

說明人身險在銷售的時候存在大量的銷售誤導。這又應證那句話，有時不是產品有問題，是銷售環節賣產品的人有問題。所以不是保險有時不好賠，是在之前的環節就出了問題。買保險找專業的，有職業道德的人很重要！同時，也說明了需要提高咱們國內保險從業者的整體素質，勢在必行。

在各家保險公司中，人保和平安兩個公司的投訴量是處於前位的。人保財險的投訴總量在財產險公司中是第一位，平安人壽在人身保險公司中投訴量是第一位。人保財險的理賠糾紛也是第一位，人保財險和平安財險銷售糾紛佔前兩位。中國人壽，人民健康，太平洋人壽的理賠糾紛在人壽險投訴中佔前三位，而平安的銷售糾紛位列第一。

當然也跟這些公司業務比較大，賣得多也有關係。不過也從側面說明了，大品牌的公司並不一定問題就少！買保險的關注點不是在品牌上，而是在產品上，產品是否合適，以及以防被銷售誤導！