企業背景：海爾集團創立於1984年，是一家全球領先的美好生活解決方案服務商。擁有3家上市公司，擁有海爾Haier、卡薩帝Casarte、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等七大全球化高階品牌和全球首個場景品牌“三翼鳥THREE WINGED BIRD”，構建了全球引領的工業網際網路平臺卡奧斯COSMOPlat，成功孵化5家獨角獸企業和46家瞪羚企業，在全球佈局了10+N創新生態體系、28個工業園、122個製造中心和24萬個銷售網路，深入全球160個國家和地區，服務全球10億+使用者家庭。
海爾集團創始人張瑞敏
長期成功的企業文化建設，對海爾的崛起有著重大作用，一下故事就是海爾文化的具體表現：
海爾集團總部
美國海爾人：當日的工作決不往後拖
1999年7月中旬，美國洛杉磯地區的氣溫高達 40 度，連路上也少有人在這麼熱的天氣走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿易有限公司零部什經理丹先生不這麼認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往後拖呢？於是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調換了回來。
海爾集團生產車間
金昌順現在工作為何這麼“順”
金昌順經過培訓上崗，千起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當 “海爾焊接大王”。光想當不行，更要平日好好練。怎麼個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了 “釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。他的師傅發現這種現象後，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。此後，他苦練基本功，工餘時問尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說“發現廢舊管子就給小金，他的這種拼勁真讓人佩服！” 金昌順焊接技術天天有提高，他終於實現了自己的夢想，在1998 年冰箱事業部舉行的焊接比武中，金昌順連續三次成為“焊接明星”，並受到公司的嘉獎。
海爾零售店
上級責任
1995 年7月的一天，原洗衣機有限總公司公佈了一則處理決定：某質檢員由於責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款 50 元。這名員工作為最基層的普通員工承擔了他所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上所反映出的質保體系上存在問題，洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個人造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了 “必然”。既然如此，掌握全域性的幹部更應該承擔，責任在前，先檢查系統保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據 80/20 原則，這名員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰 300 元並做出了書面檢查。
用大錘親自砸毀76臺有缺陷的冰箱
經過15年的時間，海爾集團從一個虧損 147 萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產品包括58大門類9200 多個品種，企業銷售收人以平均每年81.6%的速度高速、持續、穩定增長，1999 年集團工業銷售收人實現 215 億元。1997年8月，海爾被國家經貿委確定為中國六家首批技術創新試點企業之一，重點扶持衝擊世界 500強。
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