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三星後臺記錄手機跌落速度,可能預設使用者損壞拒絕保修,合理嗎?

手機作為人人都離不開的電子產品,日常使用難免出現問題,相信不少朋友都申請過售後體驗。申請保修時,大多數品牌可能以外觀劃痕為由拒保,預設發生過人為磕碰現象。但有網友爆料,三星手機後臺默默記錄手機跌落資料,如果被標記跌落加速,哪怕外觀完好也有可能遭到拒保。

三星後臺記錄手機跌落速度,可能預設使用者損壞拒絕保修,合理嗎?

海外博主“FronTron”爆料,三星Galaxy ZFlip3會在後臺默默記錄手機自由落體加速度資料,主要目的是為手機的售後維修提供參考,觸發閥值為“1米”。如果您的手機損壞,申請售後保修時會查詢後臺自由落體加速度資料,當查詢到有超過一米跌落資料時,哪怕手機外觀沒有任何刮蹭痕跡,三星也會預設因跌落造成的損壞而拒絕保修。

三星後臺記錄手機跌落速度,可能預設使用者損壞拒絕保修,合理嗎?

該博主還透露,今年9月份時有使用者手機鉸鏈發生斷裂,申請三星手機售後維修時查詢後臺資料,發現有過三次自由落體跌落事件。最終三星認定手機損壞因跌落造成,而且可能是在跌落後的三個小時發生螢幕破裂,因此拒絕為該使用者提供免費的保修服務,使用者只能自己花錢申請維修。

三星後臺記錄手機跌落速度,可能預設使用者損壞拒絕保修,合理嗎?

目前三星尚未對此事作出回應,但還是建議使用三星Galaxy ZFlip3的使用者千萬小心,不要嘗試把手機扔到床上或躺在床上玩手機,也不要攜帶手機跳高、跳遠之類的運動。一旦觸發手機的後臺資料記錄,三星會預設使用者發生過跌落手機,除非使用者提供足夠可靠的證據證明,但這在現實中非常難做到,幾乎不可能拿出令三星信服的證據。

三星後臺記錄手機跌落速度,可能預設使用者損壞拒絕保修,合理嗎?

據國內網友反饋,其實後臺記錄使用者跌落資料的品牌不止三星,華為手機也會記錄後臺跌落資料。曾經有過將華為Mate40Pro扔到床上,螢幕立刻彈出顯示“是否跌落了?是否尋找最近服務商更換螢幕”提示,但目前沒有任何證據證明華為會利用後臺跌落資料拒絕保修,所以大家無需擔心。

三星後臺記錄手機跌落速度,可能預設使用者損壞拒絕保修,合理嗎?

居然三星的做法遭到大多數網友反對,卻也有不少三星粉絲對此類做法表示理解,畢竟三星Galaxy ZFlip3是一款摺疊屏手機,其內部6.7英寸的柔性螢幕非常脆弱,不可能像普通手機那樣堅固耐摔。而且三星Galaxy ZFlip3目標前提主要是女性用,日常使用要更加小心一些,發生意外磕碰的情況比較少,較難觸發一米的觸發值。

三星後臺記錄手機跌落速度,可能預設使用者損壞拒絕保修,合理嗎?

作為全球售價最低的摺疊屏手機,三星Galaxy ZFlip採用翻蓋式摺疊屏設計,外部1.9英寸副屏可以提示日常資訊和充當拍照預覽景況,核心搭載驍龍888處理器,支援IPX8級防塵防水,3300毫安電池足夠一天輕度使用。三星Galaxy ZFlip3手機8+128GB版本售價只要7599元,輕薄的機身和高顏值非常適合女性使用者,同樣適合想要嚐鮮摺疊屏手機的朋友,預計雙十一還有降價空間。

話題:小夥伴們,你認為三星根據手機跌落加速度資料,判定使用者有過跌落而拒絕保修的行為合理嗎?先關注,再留言,開心發財每一年。

分類: 數碼
時間: 2021-10-06

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