小米回應“網購手機出現他人照片”：系因該使用者賬號同時登入另一部手機且雲端內容同步

10月21日，小米集團公關部總經理王化在其個人微博就“男子網購小米手機啟用後出現他人照片”一事發表回應稱，經過查驗，該產品由小米直供京東，經過小米後臺服務及京東銷售記錄比對，張先生使用的該產品沒有異常，不存在二次銷售的問題。使用者出現這樣的情況，是因為自己的小米賬號同時登入了另一部手機且雲端內容同步。相關照片上傳記錄與賬號登入時間、地點等吻合，不存在異常。小米同時表示，使用者遇到的問題與日常使用同步服務的方式相關，將積極地協助使用者處理後續問題。

據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》微博訊息，8月31日，河南鄭州，張先生在京東平臺小米京東自營旗艦店花了2999元購買了一款小米10S手機。到貨後，張先生將手機啟用卻發現相簿里居然有很多別人的照片戶口本影印頁等，而這些照片中最早的拍攝時間有的甚至在5月，同時手機螢幕還存在自動滑動情況。記者聯絡了京東客服專員，對方回應：不存在翻新情況，大資料時代產生的可能性有很多種。