作者：諸葛io（zhugeio1），關注我，瞭解更多資料分析相關知識
一提起銀行，大家都會覺得這是一個高大上和體面的行業，與大家的日常生活息息相關，應該完全不愁流量，很少有人會將私域流量和銀行聯絡起來。
但現實是，目前銀行之間的競爭也早已變成了流量的博弈。如果不能將流量留住並進行有效的運營，而是繼續以廣撒網的營銷方式獲取獲取流量，也會帶來巨大的運營成本。
其實許多銀行已經佈局私域，並且憑藉相關人員素質高、自身產品種類集中等因素，反而佔據著巨大優勢。
而相較於傳統的國有四大行，招商銀行在私域流量運營和數字化轉型的步伐更為積極。
有相關資料顯示，招商銀行的兩大移動APP”招商銀行”和“掌上生活“的MAU高達1.07億。其中的“飯票”和“影票”兩個生活場景的交易額更是接近100億，遠遠高於四大行。
此外為了實現精細化運營，招行還將APP的使用者按照粘性劃分成了以下3層，並透過在這兩個APP內嵌入大量的金融和生活服務場景，不斷促進外環和中環的客戶向內環轉化。
- 內環使用者——下載了APP並綁定了招行借記卡的使用者，這是招行的核心客戶；
- 中環使用者——下載了APP，並且繫結招行信用卡或其他銀行的信用卡或借記卡的使用者；
- 外環使用者——下載了APP，沒有繫結銀行賬戶資訊的使用者
除了企業的自營APP之外，私域流量的另個核心，也是最有效的使用者連線路徑，就是微信生態。
下面我們就來看一下，招商是如何運營和佈局自身的微信私域運營。
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渠道引流
l 微信公眾號推送
只要關注了微信公眾號並綁定了銀行卡的使用者，每一次消費之後公眾號會自動傳送相關交易的提醒。
在這種頻繁互動的場景下，將社群的引流話術嵌入其中。不僅使用者可以隨時看到，引流的效果好，而且引流進來的使用者都是有一定消費能力的使用者，比較精準。
同時為了方便後期更精細化的私域運營，招行並沒有讓使用者隨便進一個群，而是提前獲取使用者的地理資訊授權，來為使用者分配合適的私域社群。
招行公眾號
引流社群
除了社群之外，招行也透過選單欄“附近優惠“的方式吸引使用者進入活動頁面。再利用特殊的活動條幅—”進群領3筆消費金“，邀請使用者進群。在這個頁面上還有一些其他的活動資訊，可以進一步提高使用者的參與熱情。
引流入群
附近優惠
l 裂變引流
另外一個比較有效的引流方式，就是利用老使用者邀請新使用者。透過設計推薦福利的機制，增加了使用者邀請好友辦卡的動力。
使用者推薦好友辦卡的優惠，力度也是最大的，而且根據推薦人數的增加，福利也呈梯級式疊加，增加了使用者的邀請動力。
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承接流量
一般的企業做法，都是先將使用者新增到個人企業微訊號中，然後再引導至企信群中進行轉化。
而招行是先跳過了添加個人企業微信好友這一步，直接把使用者拉進了企業微信社群。一旦群裡的使用者有進一步需求時，才會讓使用者新增招行專屬運營人員的企業微訊號。這樣又將使用者篩選的更為精準，便於1V1服務。
而使用者進群之後，第一時間就會收到群裡自動推送的歡迎語，包括詳細的社群專屬福利列表，比如星期幾哪個時間點會有什麼福利，使用者都能一目瞭然。
3
運營轉化
在引導使用者進入微信群后，招商銀行大部分的運營轉化動作，基本上都是在群內完成的。
l 生活優惠
每當早、午、晚等特殊時間點，群裡會自動給使用者推送一些美食優惠活動。使用者可以直接購買並使用，極大的增強了社群粘性。
l 電影福利
除了一些餐飲活動的優惠資訊之外，群裡也會經常進行“院線影片特惠活動”的推送，這也是招行用來吸引使用者的一個重要手段。對於觀影愛好者來說，這類「社群專屬影票福利」是非常有吸引力的。
l APP引流
招行還利用福利活動把社群和自有APP聯動了起來，使用者透過掃描社群活動二維碼，進入到招行官方APP完成「集喵喵」任務，就能獲得各種福利優惠券，既活躍了社群氛圍，又增加使用者在APP上的粘性。
除了上面提到的這些，招行的社群裡還有各種各樣的福利活動，比如“福利抽獎”、“節假日趣味活動”等等，來促進使用者轉化。
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裂變增長
最後，針對新使用者增長這點，招行的方式則比較簡單粗暴，就是藉助足夠打動老使用者的福利，引導他們邀請身邊好友辦卡。邀請的好友越多，老使用者獲得的福利就越大，這可以極大地提高使用者的參與熱情。
以上就是招商銀行的微信私域流量運營之道，針對不同的使用者場景設計了靈活多樣的活動，帶來極高的使用者體驗。
但是我們也能找到一點的不足，就是對使用者缺乏“1對1”的精細化運營。
雖然群裡的優惠活動豐富多樣，但對於個人來說不一定會全部感興趣。在資訊很多的情況下，在裡面去找感興趣的內容，也是會影響的使用者群體驗。
如果我們在運營過程中，將使用者按照不同的喜好和分類打上相應的標籤。根據這些標籤，我們進行針對性的私聊推送或者朋友圈推送的話，就會更加精準的觸達使用者，提高活動的參與率。目前越來越多的銀行選擇挖掘私域流量，但是如何利用、如何真正的落地是一個比較嚴峻的問題。
招商銀行選擇切入生活消費場景來進行私域流量池的搭建，這是銀行眾多場景之一。我們可以結合自身的實際情況和產品特點，設計不同玩法，充分發揮私域額作用。
對於銀行而言，如果不去促進轉化、不在平臺上搭建場景，把相關的金融服務嵌入其中，那麼即使流量再多，也僅僅不能發揮巨大的價值，產生實際效益。
作者：諸葛io（zhugeio1），關注我，瞭解更多資料分析相關知識
