今年的“雙11”物流快了，時間延長了，但與往常相比，熱度似乎下降了許多。在各大社交媒體上，已很難看到以往早就被炒得火熱的“雙11”刷屏景象。
資料顯示，中國網民不打算參加本年雙11購物節的前五個原因分別是：套路太多，不想參加；沒有需求的東西；優惠力度不足；一直沒有參加過相關的購物節；厭倦了精打細算的購物過程。
“很難真正薅到羊毛。”有消費者和《證券日報》記者抱怨道。過長的促銷週期，複雜的優惠規則，消費者原本“撿便宜”的心態瞬間變成了“被割韭菜”，不得不“知難而退”。
“雙11”悄悄變成“雙11pro”
10月20日，天貓官方宣佈“雙11”正式啟動，分為兩波售賣期，11月1日-3日為第一波，11月11日為第二波。不少消費者後知後覺發現，今年“雙11”變成了“雙11pro"。
有業內人士認為，阿里想把節奏拉長，這樣可以給商家更多的反應時間。在1號到3號期間算是一次練兵，可以根據這一期間的銷售額反饋，進行更有針對性的供應鏈調整。
“雙11戰線拉長，主要出於對市場份額爭奪的戰略考慮。”逸刻新零售戰略規劃負責人孫曉道告訴《證券日報》記者：“從需求端看，受疫情影響，消費者的支出需求受到抑制，加上之前‘618’‘818’已經滿足過的消費需求，‘雙11’基本上可以說是承載了消費者今年剩餘的消費力，對於各大電商平臺而言，誰搶先一步，誰就能收割掉這些需求；從供給端看，由於受疫情的影響，上半年有許多品牌商難以完成年前既定的全年目標。‘雙11’幾乎成了這些品牌商完成任務的最後的救命稻草。強烈的供給與去庫存任務，其實也是倒逼這些平臺方將‘雙11’的戰線延長。”
“從效果上看，這樣的做法對電商平臺和品牌方是受益的。”孫曉道認為：“對電商平臺而言，緩解了‘雙11’當天的銷售壓力以及平臺壓力，對整個供應鏈鏈路，尤其是物流配送提供更加從容的環境；對品牌商而言，藉助這些平臺的曝光與賦能，可以促進他們的營銷轉化，幫助完成銷售目標。”
從物流的配送效率來看，“雙11”每年都有進步。據菜鳥驛站相關負責人公開表示，今年“雙11”將投入超過16萬工作人員、增加超過50%場地，還將首次嘗試提前把部分預售商品配送到社群，使消費者可以更快地收到商品。
據悉，今年“雙11”期間全國菜鳥驛站普遍延長了營業時間。其中3萬個菜鳥驛站營業至晚上11點，分佈在北上廣深杭一線城市的六成站點將營業至凌晨；此外，國內6000多個站點會在24點後繼續面向客戶開放，消費者最快可在11月1號支付尾款後立即實現收貨。
週期延長 消費者“躺平”
記者在採訪時發現，雖然促銷週期延長了，但消費者似乎並不“買賬”。
“我都不知道‘雙11’是什麼時候開始的，周邊朋友關注得也比較少。”一位經常網購的年輕消費者告訴《證券日報》記者，“我就準備趕在‘雙11’快結束前的一兩天裡買點必需品。”
孫曉道表示：“對於消費者來說，時間的延長意味著精力的分散，原來可能只要11月10日加購，11日下單，現在可能就要從10月20日開始就得行動。這對於消費者來說，消費路徑無疑是複雜了。因此這樣的模式未來能否持續，還有待的觀察。”
“雙11”戰線拉長並不是今年才有的舉動，之前做的預售期、返場大促也多基於同樣的邏輯，讓消費者有更充足的時間去選擇商品。有業內人士認為，售賣期變長反而會降低消費者的購買慾望。
“售賣期變長，做決定的時間就變長了，難免會更加理性一些。大促刺激下，也許一衝動就買了，但現在思考時間變長，就覺得好像也沒有那麼需要購買這件東西了。”有消費者告訴記者。
優惠規則複雜難懂，是年輕一代在“雙11”前選擇“躺平”的另一原因。
“規則太複雜了，選擇太多，懶得做功課。”有消費者告訴記者，“何況自己算過，不少商家都是先提價後再降價。”
淘寶此前表示，今年“雙11”規則會簡單很多，消費者不用領津貼，平臺會自動滿減。但記者實際操作後發現，“雙11”規則複雜並不是因為領津貼很難，而是光優惠券的種類就讓人眼花繚亂了，“驚喜連連”“紅包挑戰”“紅包雨”“秒殺新粉專享”等活動層出不窮，如果想買到最低價，消費者就不得不付出巨大的時間成本。
遭遇直播帶貨“分流”
“通常直播間的優惠力度會比平臺大，我平時在直播間買到的商品已經挺優惠的了，沒必要在‘雙11’湊熱鬧。”一位經常看直播的消費者告訴記者。
記者瀏覽淘寶時發現，為方便使用者操作，淘寶首頁新增了直播一級入口，原有淘寶直播入口繼續保留，雙流量入口並進。艾媒諮詢資料顯示，有高達63.2%的中國網民會觀看直播，並在直播間購買商品；不會觀看直播的網民只有10.3%。
據淘寶直播資料，10月20日晚，李佳琦直播間累計觀看量為2.48億人次，共上架439件商品，直播間累計交易額高達115億元，預估銷量達3771萬。此外，單品最高銷量為187.77萬，單品最高銷售額為3.89億元，客單價為306元，增粉283萬人；薇婭直播間累計交易額達85.33億元，上架商品共計499個，客單價317元，預估累計銷量為2689萬，單品最高銷量為60.56萬，單品最高銷售額為4.9億元。
國金證券研究報告顯示，美妝護膚是兩大直播間的主要品類且競爭激烈，以歐萊雅、雅詩蘭黛、蘭蔻為代表的國際品牌在兩大直播間分別有20+連結放出，且兩大直播間選品重合度較高。
一位業內人士告訴記者：“頭部主播帶貨能力再次讓人驚訝。李佳琦、薇婭一晚帶貨共計189億元，逼近2019年雙11當天淘寶直播的GMV，因此更多的商家開始透過直播渠道來宣傳產品和服務，關於直播帶貨的相關話題也是長期保持熱度。”
“表面上看是薇婭和李佳琦個人創造的銷售奇蹟，其實背後是專業運營團隊的力量：從選品牌、選產品、定價、賣點提煉等等的全營銷環節的運作。目的是為消費者提供優選商品的服務。”易觀新消費行業資深分析師李應濤在接受記者採訪時表示，“網際網路行業一直存在明顯的馬太效應，直播購物的流量有向頭部主播集中的趨勢。但同時也存在週期性，平臺持續存在，但頭部主播可能會出現變動，因此MCN機構都在打造主播運營模式，而不是過度依賴單個主播。”
（原標題：今年“雙11”，消費者不“買賬”）
來源：證券日報之聲
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